Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

1 week geleden

Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris Direct Service Team ben jij hierbij onmisbaar.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Je gaat aan de slag bij het specialistisch backoffice van de Dienst Toeslagen. Hier beantwoord jij vragen van burgers of intermediairs over de verstrekking van toeslagen. De burger neemt contact op met het 'Direct Service Team', dat bestaat uit twee informantenteams binnen Dienst Toeslagen. De teams hebben de missie: de burger of intermediair zo doelmatig en efficiënt mogelijk voorzien van onze rechtmatige, klantgerichte en preventieve dienstverlening. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk maakt standaard onderdeel uit van jouw dienstverlening.

Jij zorgt ervoor dat toeslagen juist, tijdig en rechtmatig worden toegekend. Je helpt het proces van dienstverlening, dossierbehandeling, toezicht en handhaving op de best mogelijke manier vorm te geven met aandacht voor de individuele situatie van burgers. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en je neemt beslissingen die van grote invloed kunnen zijn op de mensen en huishoudens van wie jij de toeslagen in behandeling hebt. Je denkt actief mee over en draagt bij aan mogelijke verbetering van de behandelingen van de toeslagen. Je herkent wanneer situaties buiten de kaders vallen en stemt dan af met je collega's, zodat je tot een goede beoordeling komt.

Bij het Direct Service Team ligt de focus op doorgroeien binnen de organisatie. Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger en intermediair centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.
- "Geen dag is hetzelfde qua werkzaamheden. De vragen van de burgers en intermediairs gaan over alle toeslagen en hierdoor moet je snel en efficiënt kunnen schakelen. Soms zijn het eenvoudige vragen en soms is het een hele zoektocht. Juist dat afwisselende is erg leuk in mijn werk. Als de burger of intermediair aangeeft dat ze blij zijn dat ze mij gesproken hebben omdat ze nu weten waar ze aan toe zijn, dan ben ik tevreden. En gelukkig krijg ik deze reacties vaak, dan weet je dat je het verschil maakt."_
Suzan, medewerkster Direct Service Team

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt HBO werk
- en denkniveau bij voorkeur in een economische, financiële of juridische richting.
Je hebt bij voorkeur kennis van of ervaring met wet
- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je bent bedreven in de geautomatiseerde (Dienst Toeslagen)systemen, het is een pré wanneer je over kennis van het Toeslagen Verstrekkingen Systeem (TVS) beschikt.
Je hebt aantoonbare en actuele ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Engelse taal.
Je hebt flexibele werktijden volgens een 4-wekelijks rooster, waarbij je beschikbaar bent tussen 8:00 - 20:00 uur.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. E

  • Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen Apeldoorn

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Uitval Uitworp

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.**Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Uitval Uitworp Apeldoorn

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je bij...

  • Behandelaar Team Toezicht Apeldoorn

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...

  • Procescoördinator toeslagen

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Procescoördinator toeslagenVelen zijn afhankelijk van toeslagen om maandelijks rond te kunnen komen. Als procescoördinator toeslagen zorg je ervoor dat het proces om deze toeslagen elke maand op tijd uit te keren optimaal verloopt. Dit doe je terwijl de Belastingdienst stap voor stap bezig is met vernieuwing. Vanuit Apeldoorn (en als je dat wilt vanuit...

  • Service medewerker Toeslagen

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!We hebben verschillende startdata in augustus en september. Wil je la

  • Service medewerker Toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!De eerstvolgende startdata is 24 juni. Wil je later starten? Geen pro

  • Service medewerker Toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!De eerstvolgende startdata is 24 juni. Wil je later starten? Geen pro

  • Planning service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Direct op contract bij werkgever Weekenden standaard vrij Team van gezellige collega's Als service medewerker planning, ben jij niet alleen georganiseerd, maar ook heel sociaal. Ook is het van belang dat je al enige administratieve ervaring hebt. Je hebt administratieve ervaring Als service medewerker planning zorg jij ervoor dat de telefoonlast laag...

  • Planning service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij een kei in plannen? Vind je het leuk om mensen te woord te staan via de telefoon? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een peace of cake? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder om te kijken wat jou te wachten staat.Wat bieden wij jouEen topsalarisDirect op contract bij werkgeverDoorgroei mogelijkheden binnen de...

  • Planning service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een kei in plannen? Vind je het leuk om mensen te woord te staan via de telefoon? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een peace of cake? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder om te kijken wat jou te wachten staat.Wat bieden wij jouEen topsalarisDirect op contract bij werkgeverDoorgroei mogelijkheden...

  • Medewerker service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker Heb jij ervaring in de bouw? Tijdelijk met uitzicht op vast Gezellig team binnen een groeiend bedrijf Als service- en onderhoudsmedewerker ga jij je bezighouden met het uitvoeren van dakinspecties of dakopnames. Het team bestaat uit een hechte club collega's waarin iedereen warm...

  • Planning service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij goed in plannen? Vind je het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een fluitje van een cent? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder om te ontdekken wat jou te wachten staat.Wat wij jou bieden:Een aantrekkelijk salarisVast contract bij de werkgeverMogelijkheden voor groei...

  • Medewerker service

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker Tijdelijk met uitzicht op vast Gezellig team binnen een groeiend bedrijf Als service- en onderhoudsmedewerker ga jij je bezighouden met het uitvoeren van dakinspecties of dakopnames. Het team bestaat uit een hechte club collega's waarin iedereen warm en goed wordt...

  • Planning service regio Apeldoorn

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een kei in plannen? Vind je het leuk om mensen te woord te staan via de telefoon? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een peace of cake? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder om te kijken wat jou te wachten staat.Wat bieden wij jouEen topsalaris Direct op contract bij werkgever Doorgroei mogelijkheden...

  • Medewerker Service en Onderhoud

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker Heb jij ervaring in de bouw? Beschik jij over goede contactuele eigenschappen? Lees dan snel verder Wat bieden wij jou Uitstekend salaris Reiskostenvergoeding Tijdelijk met uitzicht op vast Ruime opleidingsmogelijkheden Gezellig team binnen een groeiend bedrijf ...

  • Medewerker Service en Onderhoud

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker Heb jij ervaring in de bouw? Beschik jij over goede contactuele eigenschappen? Lees dan snel verderWat bieden wij jouUitstekend salarisReiskostenvergoedingTijdelijk met uitzicht op vastRuime opleidingsmogelijkhedenGezellig team binnen een groeiend...

  • Medewerker Service en Onderhoud

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker! Heb jij ervaring in de bouw? Beschik jij over goede contactuele eigenschappen? Lees dan snel verder!Wat bieden wij jou Uitstekend salaris Reiskostenvergoeding Tijdelijk met uitzicht op vast Ruime opleidingsmogelijkheden Gezellig team binnen een groeiend...

  • Medewerker Service en Onderhoud

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Voor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker! Heb jij ervaring in de bouw? Beschik jij over goede contactuele eigenschappen? Lees dan snel verder!Wat bieden wij jou Uitstekend salaris Reiskostenvergoeding Tijdelijk met uitzicht op vast Ruime opleidingsmogelijkheden Gezellig team binnen een groeiend...

  • Medewerker Service en Onderhoud

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor onze werkgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker Heb jij ervaring in de bouw? Beschik jij over goede contactuele eigenschappen? Lees dan snel verderWat bieden wij jouUitstekend salaris Reiskostenvergoeding Tijdelijk met uitzicht op vast Ruime opleidingsmogelijkheden Gezellig team binnen een groeiend bedrijf...