Service Lead Klant Worden Zakelijk

2 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

Zo ziet jouw baan eruit

Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze zakelijke klanten? Zorg jij er met je team voor dat de Volksbank alleen zaken doet met integere zakelijke klanten? Lever een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van financieel-economische criminaliteit door te zorgen dat de Volksbank haar klanten kent. Wil jij het verschil maken door je inzet, enthousiasme en veranderkracht? Lijkt jou dat een mooie uitdaging? Word Service Lead Klant Worden Zakelijk (KWZ) bij de Volksbank in Utrecht

Als Service Lead KWZ geef je leiding aan circa 45 medewerkers, zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen en optimaal kunnen bijdragen aan de doelen van het serviceteam en van de Volksbank. Je boeit, bindt, inspireert en faciliteert de mensen om hun volle potentie te bereiken. Je bent een verbinder en de drijvende kracht achter het vergroten van de zelforganisatie en de continue verbeterkracht van je team én de realisatie van resultaatgericht samenwerken binnen het team.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

Je bent operationeel verantwoordelijk voor het realiseren van de resultaten van jouw serviceteam door het team en de medewerkers in staat te stellen zelforganiserend te werken Je vertaalt de visie en strategie van de organisatie naar doelstellingen en KPI's voor de afdeling. Je zorgt hierbij voor prioriteringen, monitort voortgang en stuurt waar nodig bij Je bent verantwoordelijk voor de employee journey en ontwikkeling van de medewerkers binnen jouw serviceteam, zodat optimaal bijgedragen wordt aan de doelstellingen van het team. Je motiveert, ondersteunt en coacht op persoonlijke ontwikkeling, taakvolwassenheid en vakbekwaamheid Je voert overleg binnen het leadershipteam, in de keten, en met stakeholders over behaalde servicelevels en verbeteringen en werkt samen met collega's uit andere disciplines, bijvoorbeeld Compliance en JZ Je faciliteert het team om optimaal hun werk uit te voeren, processen te verbeteren en verbetervoorstellen een plek te geven in de organisatie en ziet toe op implementatie Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team op het gebied van resultaatgericht-, zelfsturend-, en Lean werken

Hier kom je te werken
Wij zijn Hub Ondernemen binnen de Volksbank en ons doel is ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk te brengen. Binnen de Hub werken Serviceteams en Klantreisteams samen aan de doelstellingen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ZZP'ers en ondernemers kunnen helpen met de uitdagingen die gepaard gaan met een flexibel inkomen en dat wij hen zekerheid kunnen bieden, zodat zij de vrijheid voelen om zichzelf en hun bedrijf optimaal te laten groeien. Als Service Lead ben je onderdeel van het leadershipteam van Hub Ondernemen.

Onze Serviceteams binnen de klantreis 'Klant Worden' bestaan uit 45 enthousiaste medewerkers die er samen voor zorgen dat wij klanten een warm welkom bieden bij onze merken. We zijn ingedeeld in 4 verschillende zelfsturende- en organiserende teams. We werken conform de Lean methodieken en proberen onszelf continu te verbeteren om de klant elke dag weer een WOW ervaring te bieden en als team beter te worden.

Jouw kwaliteiten
Je bent resultaatgericht, kan goed coachen en hebt een passie voor het laten groeien van mensen en teams. Je zet mensen in hun kracht, motiveert hen om het beste uit zichzelf te halen en samen de gewenste resultaten te bereiken. Je daagt het team uit om continu te leren, te verbeteren en te vernieuwen. Als geen ander kan je meerdere balletjes in de lucht houden en vlot schakelen in een veranderende omgeving. In lijn met het DNA van de Volksbank ben je resultaatgericht, streef je continu naar verbetering en denk je altijd vanuit de klant en jouw medewerkers.

Verder heb je:

HBO/WO werk- en denkniveau Leidinggevende ervaring in een operationele omgeving Ervaring binnen het KYC domein en zakelijke markt Kennis van en senior ervaring met operationeel management Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers en teams Affiniteit met de agile-werkwijze, kennis van en ervaring met Lean methodieken en een hart voor autonomie en zelfsturend werken Een visie op de ontwikkeling van teams en mensen. Zelf werk je ook actief en zichtbaar aan je eigen ontwikkeling, waarmee je het goede voorbeeld geeft

Wat krijg je van ons?
De salarisschaal voor deze functie loopt van €5.413,60 tot €8.328,61. Jouw salaris voor deze functie ligt tussen €6.246,46 en €8.328,61 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:

Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt 208,8 verlofuren . fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd Een goede collectieve pensioenregeling Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid Een laptop en telefoon

Word jij onze collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega's en zijn oprecht benieuwd naar jou. Vragen over de functie? Stel ze aan Peter-Paul Wekking, Hub Lead, via 06 – Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Lonneke Bierens, corporate recruiter, via Whatsapp of #LI-LB1 #klantintegriteit

  • Service Lead Klant Worden Zakelijk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    PlaatsUtrecht, Croeselaan 1Werktijden36 uurEducationHBO€5.413,60 tot €8.328,61**Zo ziet jouw baan eruit**:Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze zakelijke klanten? Zorg jij er met je team voor dat de Volksbank alleen zaken doet met integere zakelijke klanten? Lever een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van financieel-economische criminaliteit...

  • Adviseur Klant Support Zakelijk

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland PLANgroep FS Voltijd

    IntroductieVoor een leuke, toonaangevende verzekeraar zijn wij op zoek naar gemotiveerde adviseurs voor hun Klant Support afdeling. Deze verzekeraar bedient de particuliere en de zakelijke markt. Deze klanten kunnen bij hen terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten.OrganisatieFunctieEen glimlach op het...

  • Specialist Klantenservice zakelijke klanten bij de bank

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.Onze nauwe samenwerking met deze...

  • Accountmanager Zakelijke Markt

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Stam Groep Voltijd

    **Past Stam bij jou? Accountmanager Stam Lease & Mobility**Een (nieuwe) baan zoeken is niet zo maar wat. Het wordt een deel van je leven en bepaalt ook voor een deel wie je bent en met wie je heel veel uren van de dag omgaat. Bij Stam zijn we op zoek naar mensen die vinden dat ze bij Stam passen. Want dan heb jij het naar je zin, is er een klik tussen jou en...

  • Lead Engineer

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Vitec Voltijd € 3.500 - € 7.000

    Heb je ervaring in elektrotechniek met middel- en hoogspanningssystemen en wil je deze kennis inzetten voor de energietransitie? Bij Vitec hebben we een geweldige functie als Lead Engineer in Gouda. Je hebt de zekerheid van een vast contract, maar blijft geboeid door de verschillende opdrachten die je uit zal voeren. Als Lead Engineer bij Vitec krijg je de...

  • E-commerce specialist Zakelijk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    E-commerce specialist NS Zakelijk - Utrecht Utrecht uur Digital Marketing & UX Sluit op :00 NS heeft de ambitie om dé brede en duurzame mobiliteitspartner van ondernemend Nederland te worden. Wij zoeken een collega die de verantwoordelijk neemt om de website van NS Zakelijk te ontwikkelen tot hét nummer één platform voor zakelijke mobiliteit. ...

  • Lead Engineer

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Vitec Voltijd

    Heb je ervaring in elektrotechniek met middel- en hoogspanningssystemen en wil je deze kennis inzetten voor de energietransitie? Bij Vitec hebben we een geweldige functie als Lead Engineer in Gouda. Je hebt de zekerheid van een vast contract, maar blijft geboeid door de verschillende opdrachten die je uit zal voeren.Jouw rolAls Lead Engineer bij Vitec krijg...

  • Digital Lead Service Operations

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Digital Lead Service Operations bij NS werken**:- Je bent verantwoordelijk voor het Cluster "Service Operations" wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Zowel de onderliggende infrastructuur, platformen en bovenliggende applicaties landschap. (Public Cloud/Container Operations, VMWare...

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Procesmanager bij Zakelijk Financieringen

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland de Volksbank Voltijd

    Wij brengen ondernemers vrijheid en persoonlijk geluk, dat is het doel van de Hub Ondernemen. Ben jij een gedreven en enthousiaste teamspeler en wil jij ons komen helpen om dit doel te realiseren? Als Procesmanager ben je de spil in het web om onze dienstverlening en klantprocessen voor de merken ASN, BLG Wonen, RegioBank en SNS naar een 9+ ervaring te...

  • Lead Engineer

    2 maanden geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Vitec Voltijd

    Heb je ervaring in elektrotechniek met middel- en hoogspanningssystemen en wil je deze kennis inzetten voor de energietransitie? Bij Vitec hebben we een geweldige functie als Lead Engineer in Gouda. Je hebt de zekerheid van een vast contract, maar blijft geboeid door de verschillende opdrachten die je uit zal voeren. Jouw rol Als Lead Engineer bij Vitec...

  • Lead Engineer

    4 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Vitec Voltijd

    Heb je ervaring in elektrotechniek met middel- en hoogspanningssystemen en wil je deze kennis inzetten voor de energietransitie? Bij Vitec hebben we een geweldige functie als Lead Engineer in Gouda. Je hebt de zekerheid van een vast contract, maar blijft geboeid door de verschillende opdrachten die je uit zal voeren. Jouw rol Als Lead Engineer bij Vitec...

  • Analist mét enige bancaire ervaring met zakelijke klanten

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Als analist in een projectorganisatie bij één van de Nederlandse grootbanken ben je verantwoordelijk voor het vaststellen van uiteindelijk belanghebbenden (UBO) van rechtspersonen en personenvennootschappen die klant van de bank zijn. Jouw rol bestaat uit de beoordeling en de administratieve afhandeling van de door de klant aangeleverde informatie. Je...

  • Analist mét enige bancaire ervaring met zakelijke klanten

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Als analist in een projectorganisatie bij één van de Nederlandse grootbanken ben je verantwoordelijk voor het vaststellen van uiteindelijk belanghebbenden (UBO) van rechtspersonen en personenvennootschappen die klant van de bank zijn. Jouw rol bestaat uit de beoordeling en de administratieve afhandeling van de door de klant aangeleverde informatie. Je...

  • Lead Engineer

    6 dagen geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Vitec Voltijd

    Heb je ervaring in elektrotechniek met middel- en hoogspanningssystemen en wil je deze kennis inzetten voor de energietransitie? Bij Vitec hebben we een geweldige functie als Lead Engineer in Gouda. Je hebt de zekerheid van een vast contract, maar blijft geboeid door de verschillende opdrachten die je uit zal voeren. Jouw rol Als Lead Engineer bij Vitec...

  • Klantenservice medewerker Zakelijk Kopen

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdaging bij het meest toonaangevende e-commerce bedrijf van Nederland: Dan is deze veelzijdige functie wellicht perfect voor jou. In het team van zakelijk kopen onderhoud je contact met zakelijke klanten via e-mail en/of telefoon over het bestelproces van cadeaukaarten. Op het hoofdkantoor van in Utrecht wordt er hard...

  • Klantadviseur Zakelijk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbankenOnze nauwe samenwerking met deze grootbanken,...

  • People Lead Productmanagement

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland De Volksbank Voltijd

    PlaatsUtrechtWerktijden36 uur€4.715,03 tot €7.253,88**Zo ziet jouw baan eruit**:Help jij mee om de expertise Productmanagement naar een hoger niveau te tillen? Kan jij professionals op inspirerende wijze begeleiden bij hun expertiseontwikkeling, persoonlijke- en professionele groei? De Volksbank zoekt een People Lead Productmanagement Zakelijk &...

  • Verkoopmedewerker Zakelijke Markt

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 241882**Date posted**: 12/06/2024Ben jij een echte ondernemer, die energie krijgt van het identificeren van nieuwe zakelijke kansen? Je voelt je in je commerciële element als je klanten vakkundig helpt. Meedenken en advies geven kan je als geen ander. Je kan je goed verplaatsen in de wensen van de zakelijke klant, zorgt voor creatieve oplossing...