Klantenservice medewerker Belastingdienst

3 weken geleden

Friesland, Nederland Driessen Voltijd
Start als klantenservicemedewerker en ondersteun mensen met hun vragen over inkomstenbelasting, dit met een salaris van 18,38 per uurWat ga je doen?Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting.Jouw taken:
  • Je beantwoordt vragen over inkomstenbelasting.
  • Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
  • Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
  • Je werkt met systemen: de systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.
Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen."In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" - WouterJouw carrière:
Je begint met een opleiding van 14 weken op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens de praktijkweken werk je van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:30, met een vrije woensdag. In de theorieweken volg je lessen van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:30. In de theorie weken ben je de woensdag niet vrij. Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt om burgers goed te kunnen helpen. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken.Jouw contract:
  • De eerstvolgende startdatum is in maart, je start met een contract van 18 weken. Rond je de opleiding goed af? Dan word je contract verlengd tot 12 maanden Na deze periode is er zelfs een kans om in dienst te treden bij de Belastingdienst.
  • Wil je later starten? Vraag naar de mogelijkheden.
  • Het is belangrijk dat je één avond per week tot 20:00 werkt, één dag tot 18:00 en dat je de vrijdag beschikbaar bent tot 17:00.
Wie ben jij?Als klantenservicemedewerker heb je dagelijks telefonisch contact met burgers. Het is belangrijk dat je goed luistert en doorvraagt totdat je de kern van de klantvraag hebt achterhaald. Je durft de leiding te nemen in een gesprek en blijft altijd vriendelijk en geduldig naar de burger toe. Verder is het belangrijk dat jij jezelf graag wil ontwikkelen.Wat nog meer?
  • Je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
  • Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed.
  • Je hebt de eerste 18 weken geen vakantie gepland staan.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Leeuwarden, op de afdeling Directie Klantinteractie en Services. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Je komt terecht in een prettige werkomgeving met een bruisende personeelsvereniging die zorgt voor de nodige ontspanning en gezelligheid tussen de belastingzaken door. Samen met je collega's vorm je een hecht team dat klaarstaat om burgers te helpen met hun belastingvragen.De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00, en op vrijdag tussen 08:00 en 17:00.Wat bieden we jou?We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog meer moois aan
  • Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal , conform cao Rijk.
  • Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
  • Een laptop met toebehoren in bruikleen.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
  • Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
  • Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden (in overleg), met een thuiswerk vergoeding van €2,40 per dag.
  • Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
Voordelen als je via Driessen werkt
  • Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
  • Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
  • Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
  • Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

  • Klantenservice medewerker overheid

    3 weken geleden

    Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting.Jouw taken:Je beantwoordt vragen over...

  • Klantenservice medewerker sales

    3 weken geleden

    Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Wil je aan de slag als klantenservice medewerker sales bij KPN in Groningen? Ben je op zoek naar een flexibele baan met een goed salaris en een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar? Bij KPN krijg je een uitdagende functie met volop kansen om te groeien. Je ontvangt bij de start een uitgebreide training en coaching. Zo verbeter je je vaardigheden en haal...

  • Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden

    3 weken geleden

    Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar jij je communicatieve vaardigheden en technische kennis kunt inzetten? Bij KPN liggen er geweldige kansen voor jou als Parttime/Fulltime Klantenservice Medewerker!In deze rol ben jij het gezicht van KPN en zorg jij ervoor dat klanten altijd tevreden ophangen. Of het nu gaat om vragen over...

  • Klantenservice medewerker verzekeringen in Leeuwarden

    3 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Wil jij graag werken in de klantenservice, maar heb jij hier geen ervaring in? Geen probleem! Als Klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden wordt jij in 5 weken klaargestoomd voor deze functie. Als Klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden sta je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord...

  • Klantenservice specialist

    3 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij ING speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van nabestaanden tijdens een kwetsbare periode. Je staat hen bij in het vereenvoudigen van hun bankzaken en biedt een luisterend oor. Jouw empathie en deskundigheid zijn essentieel om onze klanten vooruit te helpen. De uitdagingen die je tegenkomt...

  • Klantenservice ServiceDesk Nabestaanden ING

    3 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij het Customer Loyalty Team van ING, ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor nabestaanden in een uitdagende periode. Jouw inzet is van onschatbare waarde bij het vereenvoudigen van hun bankzaken en het bieden van een luisterend oor. Met jouw empathie en...

  • Klantenservice medewerker schade bij Achmea

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met mensen die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis. Jouw vermogen om empathisch te luisteren, nauwkeurig claims te beoordelen en efficiënt te handelen, is van groot...

  • Klantenservice medewerker schade bij Achmea

    3 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met mensen die jouw hulp nodig hebben na een onvoorziene gebeurtenis. Jouw vermogen om empathisch te luisteren, nauwkeurig claims te beoordelen en efficiënt te handelen, is van groot...

  • Klantenservice medewerker schade

    1 maand geleden

    Friesland, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Weet jij als geen ander hoe je mensen de juiste oplossingen biedt? Ben je communicatief sterk en kun je goed luisteren? Dan pas jij perfect op deze vacature!Voor Achmea in Leeuwarden zoeken wij proactieve klantenservicemedewerkers die zich richten op de tak verkeer. Er kunnen belletjes binnenkomen over schade aan een auto of een andere...

  • Schade-adviseur Leeuwarden

    3 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de klanttevredenheid van Achmea? Als klantenservice medewerker in Leeuwarden sta je klanten met raad en daad bij die schade hebben geleden. Je zult geconfronteerd worden met diverse casussen, van waterschade tot aanrijdingen,...