Customer Service Manager

1 maand geleden

NoordHolland, Nederland Solar Nederland Voltijd


Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou

Wat ga je doen?
Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze klanten. Door jouw mensgerichte aanpak en betrokkenheid bij het team, weet je een cultuur van vertrouwen en groei te creëren.

Je bent constant bezig met het opleiden en coachen van jouw team, waarbij je hen inspireert om uit te blinken in hun werk. In deze functie van Customer Service Manager identificeer je knelpunten en implementeer je effectieve oplossingen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een omgeving waarin veiligheid en naleving centraal staan. Jouw vermogen om klanttevredenheid te behouden en tegelijkertijd te streven naar verbetering, maakt jou de drijvende kracht achter de groei van ons bedrijf.
Vanuit Operations, waar de afdeling Customer Service valt zal je als Customer Service Manager de portefeuille GDPR (Europese privacyregeling, de General Data Protection Regulation) beheren.

Kortom een ambitieuze positie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.


Het team
Als Customer Service Manager ben je een waardevol lid van ons Customer Service team wat bestaat uit 20 fantastische collega's. Onze collega's zijn betrokken en gedreven, en samenwerken voor topresultaten staat bij ons centraal. De informele en positieve werksfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt bij Solar.

Je rapporteert aan onze VP Operations en daarnaast ben je lid van het MT+ binnen Solar.


Wat bieden wij jou?
We streven naar een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. We stimuleren eigen initiatief en staat open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.

Duurzaamheid staat bij Solar hoog in het vaandel. Om onze ambitie te realiseren investeren we continu in onze medewerkers, in nieuwe technieken en verbetering van processen. Dit zorgt ervoor dat jij werkt voor een duurzame werkgever die een bijdragen levert aan de energietransitie.

Verder bieden wij jou:

  • Een goed en competitief loon;
  • Een functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar);
  • 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop én telefoon;
  • Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
  • De mogelijkheid om soms thuis te werken;
  • Een groot aanbod van e-learnings, workshops, trainingen en opleidingen biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zowel nationaal als internationaal;
  • Introductieprogramma/onboarding.


Wat verwachten wij van jou?
Als Manager Customer Service verwachten wij dat je je focust je op het halen van concrete doelen, en laat jij je niet opzijzetten door tegenslagen. Met empathisch vermogen weet je goed de leiding te pakken, je team te inspireren en ook aan te moedigen. Dat je communicatief vaardig bent vinden wij ook belangrijk, zeker vanwege de verschillende samenwerking/contacten intern (ook internationaal).
Je hebt oog voor processen, je voelt je verbonden met de organisatie en het werk wat je doet en bent gedreven en actief in after sales.

Doordat je lid bent van het MT+ van Solar, maakt dat je ook vanuit een breder perspectief naar zaken moet kunnen kijken.

Verder vragen wij:

  • Een afgeronde hbo-opleiding;
  • Werkervaring in een leidinggevende, commerciële functie met klantcontact;
  • Je bent gewend om met meer systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
  • Kennis van en vaardigheden in Lean-tools en het Office-pakket, vooral Excel.


Meer informatie of direct solliciteren?
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op de vacature van Customer Service Manager. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Elzinga, recruitment manager, via 06-.

Een assessment is onderdeel van ons proces.


  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Solar Nederland Voltijd

    Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou!Wat ga je doen?Als gedreven Customer Service Manager ben j

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    IntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...

  • Customer Service Manager

    4 maanden geleden

    Huizen, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment Voltijd

    IntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te ver

  • Manager Customer Service

    2 maanden geleden

    Waalwijk, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel Voltijd

    Manager Customer ServiceFrontoffice managerOver onze klantGrote landelijke organisatie gelegen te Waalwijk. Zit in de fashionwereld. Prachtig pand dicht bij de snelweg.FunctieomschrijvingAls Manager van de Customer Service afdeling heb jij de dagelijkse leiding over de afd

  • Manager Planning

    1 maand geleden

    Noord-Holland, Nederland Newroadz Voltijd

    Wat ga je doen: Gedreven teamspeler met een passie voor logistiek en klanttevredenheid? Sluit je aan bij Wemmers Tanktransport en maak het verschil in een dynamische en collegiale werkomgeving! Over wemmers transport Onze opdrachtgever, Wemmers Tanktransport (onderdeel van Nijhof Wassink Group) staat bekend om het voedselveilig transport van vloeibare...

  • Manager Customer Service Benelux

    2 maanden geleden

    Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Manager Customer Service Benelux ga jij leiding geven aan het Customer Service Team Nederland van de vestiging Oosterhout. In deze zeer gevarieerde functie ga jij beoordelingsgesprekken voeren met werknemers, customer service meetings organiseren, vakanties plannen, wekelijkse en maandelijkse rapportages opstellen, processen optimaliseren,...

  • Manager Customer Service Benelux

    2 maanden geleden

    OOSTERHOUT Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Manager Customer Service Benelux ga jij leiding geven aan het Customer Service Team Nederland van de vestiging Oosterhout. In deze zeer gevarieerde functie ga jij beoordelingsgesprekken voeren met werknemers, customer service meetings organiseren, vakanties plannen, wekelijkse en maandelijkse rapportages opstellen, processen optimaliseren,...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Customer Service Medewerker kom je te werken bij een General Sales en Service Agent die op basis van exclusiviteit de beschikbare vrachtruimte verkoopt voor verschillende airlines. Dit doet onze opdrachtgever in ongeveer 20 landen wereldwijd. Naast allerlei commerciële activiteiten, zoals het verzorgen van boekingen/reserveringen, zijn...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden

    Best, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Bata Nederland B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren customer service professional die klaar is voor de volgende stap? Heb jij een passie voor klanttevredenheid, ben je oplossingsgericht en sta je te popelen om je leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!Over de functie:Als Customer Servic

  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden

    Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw rol als Customer Service Medewerker denk je altijd vanuit een commercieel oogpunt, waarbij de klant voorop staat en jij hun belangen behartigt en zorgt dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Jij bent het gezicht van het bedrijf naar de klanten toe, bouwt en onderhoudt goede relaties en zorgt ervoor dat orders op tijd en op de juiste...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden

    Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is oplossingsgericht en...

  • Customer Service Specialist

    2 maanden geleden

    Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenWil jij gelijk een jaarcontract? Ga aan de slag als Customer Service Specialist in Bergen op Zoom en verdien tot € per maand.Ben jij die persoon die warme klantcontacten kan leggen en alles van A tot Z wil regelen voor jouw klant? Wij zoeken iemand die zich als een vis in het water voelt in een dynamische werkomgeving. Als Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Zaanstad, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Voor een goede klant is Wolfram Chain op zoek naar een Customer Service Medewerker voor in de regio van jij iemand voor wie een persoonlijke benadering vanzelfsprekend is en haal je energie uit het oplossen van problemen? Lees dan snel verder! Functieomschrijving: Als Customer Service Med

  • Service Manager

    3 maanden geleden

    Velsen-Noord, Nederland The Waste Transformers Voltijd

    Want to join a company that's changing the world of food waste? Then join the team of The Waste Transformers as Service Manager. **About the company** We turn food waste into positive value on-site with our innovative food waste solution. We developed an on-site containerized anaerobic digester, called a Waste Transformer. It is placed next to companies or...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Customer Success manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche.Functieomschrijving Customer Success Manager – HospitalityDe Customer Success Manager is verantwoordelijk voor:Het sparren met onze relaties;Het volgen van relevante tr

  • Service Manager

    3 maanden geleden

    Velsen-Noord, Nederland The Waste Transformers Voltijd

    Want to join a company that's changing the world of food waste? Then join the team of The Waste Transformers as Service Manager. About the company We turn food waste into positive value on-site with our innovative food waste solution. We developed an on-site containerized anaerobic digester, called a Waste Transformer. It is placed next to companies or in...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Als Customer Service Medewerker kom je te werken bij een General Sales en Service Agent die op basis van exclusiviteit de beschikbare vrachtruimte verkoopt voor verschillende airlines. Dit doet onze opdrachtgever in ongeveer 20 landen wereldwijd. Naast allerlei commerciële activiteite

  • Customer Excellence Manager

    1 week geleden

    Amsterdam Noord, Nederland Shell Recharge Solutions Voltijd

    **WE ARE SHELL RECHARGE SOLUTIONS** We're on a mission to enable cleaner transportation for everyone, driving the way towards a lower-carbon future. We do this by designing and building solutions for charging electric vehicles at home, at work, and on-the-go. With some of the most passionate and experienced minds on our side, we aim to make charging easy...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden

    Haarlem, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitste

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zoeken een gedreven en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten en speel je een cruciale rol in het leveren van topservice en het snel oplossen van klantvragen en -problemen. De ideale