Operationeel manager op Schiphol

4 weken geleden

NoordHolland, Nederland Axxicom Airportcaddy Voltijd
Blink jij uit in situationeel leiderschap? Lees dan snel verder
Functieomschrijving

In de rol van operationeel manager (ook wel unitmanager genoemd) ben je verantwoordelijk voor de performance van onze medewerkers in de operatie. Je streeft naar de best mogelijke klanttevredenheid en stuurt actief op de KPI's. Je weet medewerkers te motiveren tot maximale inzet. Je motiveert, beoordeelt en begeleid een team van gemiddeld 100 passagiersassistenten en chauffeurs.

Je blinkt uit in situationeel leiderschap. Je toont initiatief en bent continue bezig met hoe het nét wat beter kan. Denk hierbij aan slagen die je kunt maken op efficiency en de juiste inzet van medewerkers. Je bent een kei in stakeholdermanagement en doet actief voorstellen tot procesverbetering. Ook spreek je medewerkers aan op onjuist gedrag en de hierbij behorende consequenties.

Je weet, mede door een nauwe samenwerking met de supervisor, wat hen beweegt en kunt jouw teamleden hierdoor goed begeleiden in hun loopbaan en/of verzuim. Je toont daadkracht wanneer en gaat geen uitdaging uit de weg. Je zoekt graag samen naar oplossingen en toont ook het initiatief om hierop door te pakken.

Je voornaamste werkzaamheden zijn:

  • Je voert begeleidings- en voortgangsgesprekken (performance gesprekken) met medewerkers ter verbetering van onze kwaliteit, klantgerichtheid en klanttevredenheid;
  • Je begeleid medewerkers bij ziekteverzuim. Je voert gesprekken met medewerkers met focus op duurzame inzetbaarheid. Je bewaakt de termijnen en verzorgt jouw administratie zorgvuldig. Je schakelt met jouw collega HR adviseur en de arbodienst;
  • Je biedt een luisterend oor voor de wensen en behoeften van de passagiers assistenten en chauffeurs en draagt gericht oplossingen aan;
  • Je stuurt op de in-, door- en uitstroom en zorgt ervoor dat jouw medewerkers de noodzakelijke opleidingstrajecten (skills) volgen;
  • Je neemt deel aan projecten vanuit het eigen vakgebied en doet verbetervoorstellen op onze processen en resultaten.

In deze rol ben je onderdeel van het 'People' team waar onder andere HR en Academy ook goed vertegenwoordigd zijn en je samen met de 5 andere Unitmanagers rapporteert aan de 'People Lead'. Samen met alle leidinggevenden van Axxicom val je onder het extended MT.

Hier ga je voor werken

Als operationeel manager op Schiphol (ook wel unitmanager genoemd) draag jij eraan bij dat passagiers met een handicap of beperking die ondersteuning nodig hebben bij het reizen, op de juiste plaats van bestemming komen.

Axxicom is er voor de passagiers op Schiphol voor wie reizen een uitdaging is. Voor alle passagiers met een zichtbare of onzichtbare (mobiliteits)beperking. Of het nou om een passagier op leeftijd, met een gebroken been of minder zicht gaat; door ons staat de uitdaging die zij ervaren even niet meer centraal en kunnen ze zich even koning of koningin voelen. We staan dagelijks voor ze klaar met een luisterend oor en een helpende hand. Met ons werk maken wij de start of het einde van hun reis aangenamer.

Samen met 1000 collega's staan we dag in, dag uit klaar voor deze passagiers. We zorgen ervoor dat zij goed begeleid worden op Schiphol; van aankomst tot aan het vliegtuig of andersom. Dit gebeurt dag en nacht, 24/7. Door ons werk kan iedereen snel en veilig op reis en daar kan jij aan bijdragen.

Axxicom heeft een mooie basis staan. Maar we zijn ambitieus: wij willen de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren zodat de klantervaring nóg beter wordt. Axxicom is een mensenbedrijf. Onze ambitie kunnen we alleen waarmaken door de juiste combinatie van mensen, processen en IT. In ons Operations Control Center (OCC) komen deze samen op de dag van uitvoering.


Wat je krijgt

Wij bieden een dynamische en leuke werkplek die volop in beweging is en waar je echt het verschil kunt maken. We hebben regelmatig sessies met het team van unitmanagers waar leiderschap en teamontwikkeling centraal staan.

Je kunt meedenken over de toekomst en mooie successen boeken. En dat alles op de leukste werkplek van Nederland, namelijk luchthaven Schiphol

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Je salaris bedraagt maximaal € 5.474,- per maand bij een 40-urige werkweek;
  • Je treedt in dienst voor een jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vast dienstverband;
  • Je ontvangt 8% vakantiegeld en een ORT vergoeding als je op zaterdag, zondag en/of onregelmatig werkt;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Je ontvangt een vergoeding voor reiskosten tot 20 km enkele reis (max € 7.60 per dag) en de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol.
  • Kom je met het OV? Dan ontvang je een vergoeding van maximaal € 16,20 per werkdag;
  • Je ontvangt een tijdelijke arbeidsmarkttoeslag van 0,70 euro per uur tot december 2024;
  • Je bouwt een goede pensioenvoorziening op;
  • Je hebt de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie je bent

Jij krijgt energie van een omgeving die continue in beweging is. En waar nog veel te doen is. Je toont initiatief en biedt oplossingsrichtingen aan. Je gaat "aan" op een team in ontwikkeling en wilt graag bijdragen aan thema's als leiderschap en het actief stimuleren van een professionele houding op de werkvloer. Je bent ondernemend en altijd op zoek, naar hoe dingen beter kunnen. Jij bent een enthousiaste persoonlijkheid, die oplossingsgericht is en initiatief toont. Jij weet mensen te enthousiasmeren en mee te krijgen in jouw visie. Je bent empathisch, maar verliest je doelen niet uit het oog. Je denkt steeds in mogelijkheden en past je makkelijk aan in verschillende situaties.

Wat we van je vragen

  • Je hebt een afgeronde hbo bachelor opleiding;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol in een operationele omgeving, bijvoorbeeld hotellerie, retail of een supermarkt;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je werkt onder reguliere kantoortijden. Je bent daarnaast bereid om 1 x in de 6 weken een weekend overdag te werken (dit omdat we in een 24/7 omgeving werken);
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Solliciteren en meer informatie

Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je meer weten over de vacature, de sollicitatieprocedure of het werken bij Facilicom Group? Neem dan contact op met Elske Beukers, corporate recruiter, via 06-.

Om jouw aanleg en talenten te kunnen matchen met onze vacature, maakt een beknopt assessment, bestaande uit een persoonlijkheidstest en een test over probleemoplossend vermogen, onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Direct reageren? Stuur ons dan jouw motivatie en cv

Solliciteer nu via de sollicitatiebutton.

  • Operationeel Capaciteitsmanager

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Veiligheid is de belangrijkste kernwaarde voor Schiphol als basis voor een zorgeloze passagiersbeleving. Dat staat voorop in alles wat we doen. Veilig, voorspelbaar en aangenaam: voor onze reizigers én medewerkers. Als Operationeel Capaciteitsmanager maak je onderdeel uit van een professioneel team. Samen lever je een bijdrage aan het...

  • Senior sourcing manager Schiphol Assets

    3 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Ongeveer 80% van de omzet van Schiphol wordt ingekocht bij onze leveranciers. Ruim de helft daarvan betreft inkopen voor het team Assets. Samen met de partners en de business zorgen we ervoor dat de bagage 24/7 door het unieke one-terminal-concept lopen met één van de kortste connecting times ter wereld. We gaan ervoor: het creëren...

  • Operationeel Capaciteitsmanager

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Veiligheid is de belangrijkste kernwaarde voor Schiphol als basis voor een zorgeloze passagiersbeleving. Dat staat voorop in alles wat we doen. Veilig, voorspelbaar en aangenaam: voor onze reizigers én ; Als Operationeel Capaciteitsmanager maak je o...

  • Team Manager Bedrijfsvoering

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Het Bedrijfsbureau is twee jaar geleden binnen Day2Day Operations (DDO) ingericht met als doel de operationele collega's van alle relevante informatie te voorzien en de operationele managementlaag en operationele collega's maximaal te faciliteren. Naast het aansturen en coachen van een team van 7 Bedrijfsvoering managers ben jij...

  • Team Manager Bedrijfsvoering

    4 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Het Bedrijfsbureau is twee jaar geleden binnen Day2Day Operations (DDO) ingericht met als doel de operationele collega's van alle relevante informatie te voorzien en de operationele managementlaag en operationele collega's maximaal te faciliteren. Naast het aansturen en coachen van een team van 7 Bedrijfsvoering managers ben jij...

  • Manager CSHI

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als manager CSHI (Continu Stroom Hoogspanning Installatie) geef je leiding aan het team CSHI en ben je het aanspreekpunt voor operationele zaken en escalaties voor de discipline CSHI binnen de afdeling bedrijfsvoering. Hou jij als manager CSHI wel van een beetje dynamiek en spanning? stap dan in de dynamische wereld van de luchtvaart op...

  • Operationeel Capaciteitsmanager

    3 maanden geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)Veiligheid is de belangrijkste kernwaarde voor Schiphol als basis voor een zorgeloze passagiersbeleving. Dat staat voorop in alles wat we doen. Veilig, voorspelbaar en aangenaam: voor onze reizigers én ;Als Operationeel Capaciteitsmanager maak je o

  • Operationeel Installatie Verantwoordelijke Gas en Water

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als ervaren operationeel installatieverantwoordelijke Gas & Water draag jij bij aan een veilige en ongestoorde energievoorziening op Schiphol. Binnen het team Asset Continuity wordt er keihard gewerkt en is er veel ruimte voor gezelligheid. Zodra jij aangeeft dat jij jezelf verder wil ontwikkelen, maken we dit mogelijk en moedigen we je...

  • Manager Risk

    1 maand geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Manager Risk en Compliance zorg jij vanuit de afdeling QI ervoor dat Infrastructure wordt ondersteunt bij de identificatie, beoordeling en mitigatie van de operationele risico's, waaronder het voldoen aan de specifieke wet en regelgeving. We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld. ...

  • Project Manager/ Team Lead

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Team Manager Portfolio Delivery werk je binnen het team Terminal van Schiphol Infrastructure. Je stuurt samen met de Senior Manager en de andere Teamleiders een team van 85 Projectmanagers aan. Team Terminal is verantwoordelijk voor het voorbereiden en realiseren van alle projecten die ervoor zorgen dat de terminals, commerciële...

  • Cyber Security Manager

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Wij hebben de ambitie om het IT & Data landschap veilig, veerkrachtig en robuust te houden. Het Schiphol Cyber Security Centre (SCSC) heeft hier een belangrijke tactisch en strategische rol in. Je bent onderdeel van een team (6+) Cyber Security Managers. Je primaire taak is het creëren en uitvoeren van het cybersecurity riskmanagement...

  • Support Manager

    4 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste en meeste complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System. Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer- en onderhoud van dit systeem. We willen Nederland verbinden met de rest van de wereld. Connecting your world...

  • Senior Assetmanager Schiphol Parking

    2 weken geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Senior Assetmanager Schiphol Parking ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van de onder beheer vallende assets van Schiphol parking. De afdeling Asset Management is binnen Schiphol Parking verantwoordelijk voor onderhoud, beheer en instandhouding van de assets (fysieke assets én parkeersystemen) waarvan Parking & Mobility...

  • Management Assistant

    2 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)In deze rol ben je de Management Assistent van de senior managers van de Business Area Schiphol Commercial.Schiphol Commercial is een echte ‘mensen fabriek’. We tellen rond de 300 FTE, waarin er zowel kantoorbanen als operationele banen zijn, denk

  • Service Manager

    4 dagen geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...

  • Functional Application Manager Management Screening Systems

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Je bent coördinerend bij het oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het systeem en/of de informatievoorziening. Je kunt je ontwikkelen in een dynamische omgeving waar veiligheid van groot belang is. Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality...

  • Operationeel manager op Schiphol

    4 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Axxicom Airportcaddy Voltijd

    Blink jij uit in situationeel leiderschap? Lees dan snel verder! FunctieomschrijvingIn de rol van operationeel manager (ook wel unitmanager genoemd) ben je verantwoordelijk voor de performance van onze medewerkers in de operatie. Je streeft naar de best mogelijke klanttevredenheid en stuurt acti

  • Technisch Manager

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol Voltijd

    Bouw jij met BAM Bouw en Techniek samen mee aan de toekomst van Schiphol?Wat ga je doen?Als Technisch Manager met ervaring op het gebied van leidinggeven en het aansturen van een beheer en onderhoudsteam in een dynamische en complexe werkomgeving (5 tot 15 personen), zorg jij samen met het team voor een optimale technische staat van de assets van BAM...

  • Tendermanager Grote Projecten Schiphol

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) 80% van alle omzet van Schiphol komt vanuit ingekochte producten of diensten; van bouw en infrastructuurprojecten tot beveiliging en schoonmaak. Voor 2024 is het geplande volume van ingekochte producten en diensten ruim 1,7 miljard euro. Samen met een ijzersterk team de beste aanbiedingen uit tenders halen voor een van de drukste...

  • Senior Cyber Security Manager

    2 maanden geleden

    Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Wij hebben de ambitie om het IT & Data landschap veilig, veerkrachtig en robuust te houden. Het Schiphol Cyber Security Centre (SCSC) heeft hier een belangrijke tactisch en strategische rol in. Je bent onderdeel van een team (6+) Cyber Security Managers. Je primaire taak is het creëren en uitvoeren van het cybersecurity riskmanagement...