Klantenservice medewerker nabestaanden ING

4 weken geleden


Friesland, Nederland Unique Voltijd
Over de functie

Als lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken, waarbij je onze klanten via telefoon en chat te woord staat. Jouw empathie en professionaliteit maken een wereld van verschil en dragen bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Inbound gesprekken en chats afhandelen op de ServiceDesk Nabestaanden
  • Ondersteuning bieden bij dagelijkse bankzaken zoals betaal- en spaarproducten, via telefoon en chat
  • De 'vraag achter de vraag' ontdekken om onze klanten nog beter van dienst te zijn
  • Je ontwikkelen door middel van een betaalde fulltime training en het behalen van een WFT bedrijfsmodule voorafgaand aan de start
Wat we bieden
  • Bruto-uurloon van € 16,93 (inclusief 13e maand)
  • Tussen de 28 en 40 uur per week
  • Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag
  • Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand
  • Je behaalt je WFT bedrijfsmodule voor de start
  • Een betaalde fulltime training van 6 weken
  • Werken in het ING-pand in het prachtige Leeuwarden
Functie-eisen


  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau vereist
  • Ervaring met klantenservice is een pré
  • Bereidheid tot behalen WFT Basis bedrijfsvoering voorafgaand aan de start
  • Besluitvaardig en leidinggevend in gesprekken
Over het bedrijf

Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.

We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.



  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls lid van het Customer Loyalty Team (CLT) bij ING, speel je een belangrijke rol in het hart van onze klantenservice. Je biedt persoonlijke ondersteuning aan nabestaanden in een moeilijke tijd en helpt hen met het digitaliseren van administratieve processen. Daarnaast ben je h


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wanneer iemand overlijdt, gaan mensen een ontzettend verdrietige periode tegemoet. Er zal een hoop geregeld moeten worden, ook met betrekking tot de afronding van financiën. Maar, als nabestaanden, waar begin je? Soms is het erg lastig om hier duidelijkheid in te krijgen. Hiervoor heeft ING de Servi


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenING is een communicatie- en serviceorganisatie met toegevoegde waarde voor de business. Hun zelforganiserende Customer Loyalty Teams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer van alle inkomende klantcontacten met betrekking tot het dagelijkse bankzaken af te handelen.


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Zit het met jouw communicatieve vaardigheden wel goed? Kun je daarnaast goed luisteren, multitasken en ben je klantvriendelijk? Wie weet ben jij dan het nieuwe visitekaartje van ING! In deze functie sta je op de afdeling Experience telefonisch in contact met particuliere klanten over hun betaal- en spaarproducten, waarbij jij...


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenING fungeert als een communicatie- en serviceorganisatie die waarde toevoegt aan bedrijven. Hun zelforganiserende Customer Loyalty Teams (CLT’s) zijn verantwoordelijk voor het beheer van alle inkomende klantcontacten met betrekking tot dagelijkse bankzaken. Jaarlijks bedi


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenJij gaat werken bij de afdeling Experience van het Retail Contact Centre van ING. Dit is een efficiënte contact- en serviceorganisatie met commerciële toegevoegde waarde. Binnen dit centrum zijn er twee zogeheten Super Circles. Binnen een (Super) Circle worden vergelijkba


  • Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit het helpen van mensen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij dé telefonische functie voor jou! wat bieden wij jou Werken bij grote namen als Achmea, ING en ASR. Flexibele werktijden, parttime of fulltime Veel opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden...

  • Senior Hypotheekacceptant

    2 maanden geleden


    Friesland, Nederland ING Netherlands Voltijd

    Wil jij onze klanten helpen in het verwezenlijken van de aankoop van een fijn thuis? Krijg jij energie van het hypotheken vak? Zie jij elk contactmoment met de klant als een kans om hun een unieke ervaring te bieden? Dan ben jij degene die wij zoeken!Jouw nieuwe baanAls senior hypotheekacceptant bij ING Hypotheken ben je verantwoordelijk voor de gehele...

  • Klantenservice medewerker

    3 dagen geleden


    Friesland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een klantgerichte, zelfstandige en sterke Engelstalige teamspeler? Ben je het talent die mooie jaren opgebouwd heeft in een rol als klantenservice medewerker? Wil je daarnaast het verschil blijven maken voor klanten? Dan is de functie van klantenservice medewerker op het contact centrum van onze opdrachtgever iets voor jou! Bij onze opdrachtgever...


  • Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij KPN als Klantenservice Medewerker? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! In deze functie fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je alle vragen met betrekking tot internet, tv, telefoons en abonnementen. Of het nu gaat om technische problemen of administratieve zaken,...


  • Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Opzoek naar een baan waarbij jij je technische kennis kan laten zien? Dan zit je bij KPN als Klantenservice Medewerker aan het juiste adres! Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze telefonische klanten, help je de klanten en beantwoord je de vragen over bijvoorbeeld hun abonnement, tv, facturen of nog veel meer andere dingen....

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Timing Voltijd

    Als Klantenservice medewerker van het Expertise Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt direct contact met klanten via telefoon en live chat, en je helpt hen met uiteenlopende vragen en situaties. Jouw kennis en expertise zet je in om klanten te voorzien van de beste serv


  • Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij KPN als Klantenservice Medewerker? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! In deze functie fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je alle vragen met betrekking tot internet, tv, telefoons en abonnementen. Of het nu gaat om technische problemen of administratieve zaken, jij staat onze...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je graag met mensen in gesprek en haal je energie uit het verder helpen van mensen? Dan is klantenservice medewerker bij Vattenfall in Leeuwarden iets voor jou.Je bent 24-30 uur of 32-40 uur per week beschikbaar en kunt starten op 28 oktober. Bij Vattenfall bepaal jezelf je rooster en ku


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Opzoek naar een baan waarbij jij je technische kennis kan laten zien? Dan zit je bij KPN als Klantenservice Medewerker aan het juiste adres! Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze telefonische klanten, help je de klanten en beantwoord je de vragen ov


  • Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in het klantcontact? Word dan Fulltime Klantenservice Medewerker bij KPN! Als Klantenservice Medewerker ben je sociaal, communicatief, oplossingsgericht en heb je affiniteit met telecom. Jij bent het aanspreekpunt voor telefonische klanten en beantwoordt alle binnenkomende vragen, die kunnen gaan over telefonie,...


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in het klantcontact? Word dan Fulltime Klantenservice Medewerker bij KPN! Als Klantenservice Medewerker ben je sociaal, communicatief, oplossingsgericht en heb je affiniteit met telecom. Jij bent het aanspreekpunt voor telefonische klanten en


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin jij het verschil kunt maken? Is klantcontact iets wat door jouw aderen stroomt? En sta jij graag klaar voor anderen? Lees dan vooral verder en word onderdeel van ons team bij Vattenfall!Als Klantenservice Medewerker bij Vattenfall BtC in Leeuwarden ben ji

  • Fraud analist

    3 weken geleden


    Friesland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieJe functie als fraud alert specialist omvat het beschermen van onze klanten tegen fraude en cybercrime. Binnen het Creditcard Team van het Fraud Service Center van ING, ben je verantwoordelijk voor het minimaliseren van de impact van fraude. Je zult te maken krijgen met systeem gedreven alerts en klantmeldingen van mogelijke fraude, waarbij je...


  • Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit het helpen van mensen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij dé telefonische functie voor jou!wat bieden wij jouWerken bij grote namen als Achmea, ING en ASR.