Workforce Manager contactcenter
4 weken geleden
Heb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou
Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de afhandeling van alle vragen die op het contactcenter binnenkomen. Verder ga je aan de slag met de coaching en begeleiding van zo'n 28 collega's.
Wat ga je nog meer doen als Workforce Manager?
- je controleert de voortgang, kwantiteit en kwaliteit van het werk dat onder aansturing van een teamleider wordt uitgevoerd;
- je monitort en coördineert al het telefoonverkeer op het contactcenter;
- je draagt bij aan de realisatie van KPI's en een goede bereikbaarheid;
- je bent verantwoordelijk voor de bereikbaarheid en voor de inzet op het contactcenter;
- je optimaliseert de werkprocessen;
- je voert analyses uit voor de korte en middellange termijn;
- je stelt managementrapportages op.
Kortom, als Workforce Manager heb je een baan vol uitdagingen
Wat we biedenAls Workforce Manager kom je terecht in een prettige omgeving waar jij je thuis voelt. Er is maximale aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en een intern 'Learning Center', verder kun jij doorgroeien binnen het bedrijf.
Daarnaast mag je rekenen op:
- een salaris passend bij jouw kennis, opleiding en ervaring tussen € 3.400 en € 4.250;
- een fulltime baan en zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
- mogelijkheid tot hybride werken inclusief een thuiswerkvergoeding;
- een goede pensioenregeling.
Onze ideale Workforce Manager is een ster in plannen en organiseren. Problemen oplossen is voor jou vanzelfsprekend en kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Daarnaast beschik jij over hbo werk- en denkniveau, 2 jaar (aantoonbare) relevante werkervaring in een vergelijkbare rol én een WFT basis en/of hypothecair diploma (of je bent bereid deze op korte termijn te behalen naast je baan).
Dit vul je aan met kennis van planningstools, telefoniesystemen, een sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht. Tenslotte heb je een klantgerichte en flexibele werkhouding.
Over het bedrijfJouw potentiële werkgever als Workforce Manager is een organisatie die hypothecaire diensten en platformen ontwikkelt en levert aan externe geldgevers. De organisatie beheert 40% van de Nederlandse hypotheken en werken voor onder meer voor de bekende Nederlandse banken.
Het kantoor in Amersfoort is goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Soest, Zeist en Nijkerk.
Enthousiast over deze uitdagende baan? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Workforce Manager en wij van Unique nemen z.s.m. contact met je op
-
Workforce Manager contactcenter
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieHeb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de...
-
Workforce Manager contactcenter
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieHeb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou! Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de...
-
Workforce Manager contactcenter
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Unique VoltijdOver de functieHeb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou! Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de...
-
Workforce Manager contactcenter
4 weken geleden
Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Unique VoltijdOver de functieHeb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar jou! Als Workforce Manager contactcenter werk je voor een organisatie in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amersfoort. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de...
-
Manager in opleiding
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique Voltijd € 3.400 - € 4.250Heb jij minimaal 2 jaar ervaring met Workforce Management binnen een call- of contactcenter en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? je controleert de voortgang, kwantiteit en kwaliteit van het werk dat onder aansturing van een teamleider wordt uitgevoerd; je voert analyses uit voor de korte en middellange termijn; Er is maximale aandacht voor jouw...
-
Brand Manager Oral Care
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Haleon VoltijdHello. We're Haleon, a leading consumer health company dedicated to improving everyday health for billions of people worldwide. With a portfolio of category-leading brands like Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum, we blend deep human understanding with trusted science to shape the future of consumer health. The toothpaste...
-
Category Manager
3 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Haleon VoltijdAre you looking for an opportunity to work with global marketing teams to support market access activities and strategy execution? If so, this is the role for you. As Sales and Marketing Combined Professional you will be responsible for participating in the alignment and execution of the country commercial strategy by creating and implementing market access...
-
Category Manager
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Haleon VoltijdAre you looking for an opportunity to work with global marketing teams to support market access activities and strategy execution? If so, this is the role for you.As Sales and Marketing Combined Professional you will be responsible for participating in the alignment and execution of the country commercial strategy by creating and implementing market access...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist) minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance Am
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist)minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist) minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Financial Accountant Amersfoort
1 week geleden
Amersfoort, Nederland Futures.Works VoltijdVacatures - Bedrijven - Blog - Over ons - Voor werkgevers - Privacy - Contact - Endorsements - Login - Post a Job Jobs searchJOB DETAILS **Financial Accountant Amersfoort - Confidential Employer**: Futures.Works Full-time Amersfoort, Utrecht, Netherlands 40k - 50k / year 4d ago **Financial Accountant** **Location: Amersfoort** **Team Size: 4...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist) minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist)minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist)minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist) minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Headhunter
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdBedrijfsomschrijving Ons recruitmentteam werft en (pre) selecteert IT-ers (tech/IT), monteurs, studenten én uiteraard stafpersoneel zoals finance, HR en marketing. We zijn een divers team, bestaande uit gedreven collega's met verschillende achtergronden qua opleiding en ervaring. Op dinsdag werken we op kantoor in Amersfoort. Op andere dagen zijn we in...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP)
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist)minimaal 32 uurTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons werk...
-
Freelance (Senior) Recruiter (TA Specialist) (ZZP).
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Yacht Freelance VoltijdSenior Recruiter (TA specialist) minimaal 32 uur Tactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de toekomst. Wij werken elke dag om ons...
-
Senior recruiter
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Yacht VoltijdFreelance Recruiter - 32 / 37 uur per week - KPN - minimaal 5 jaar werkervaring - 3 maandenTactisch en operationeel verantwoordelijk voor onze end-to-end recruitmentprocessen. Van kandidaat sourcing, interne mobiliteit, externe werving, pre-selectie tot aan onboarding als new hire bij KPN. Bij recruitment maken we impact op de KPN workforce van nu én in de...
