Workforce planner

2 maanden geleden

Amersfoort, Provincie Utrecht, Nederland Unique Voltijd
Over de functie

Ben jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort


Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en tussenpersonen via de e-mail en telefoon. Je coacht en begeleidt ongeveer 28 collega's op het contact center, zorgt voor planningen, verdeelt werkzaamheden en bepaalt prioriteiten.


Wat zijn verder jouw verantwoordelijkheden?



  • het toezicht op de voortgang en de controle van werk op kwantiteit en kwaliteit onder aansturing van een teamleider;
  • het monitoren en coördineren van het telefoonverkeer;
  • het bijdragen aan de realisatie van de KPI's, scores en bereikbaarheid van de organisatie;
  • het optimaal regelen van het primaire proces (de bereikbaarheid voor klanten);
  • het toepassen van capaciteitsmanagement en het realiseren van een optimale inzet;
  • het optimaliseren van werkprocessen;
  • het uitvoeren van analyses voor de korte en middellange termijn.

Tenslotte stel je managementrapportages op. Kortom, een uitdagende baan waarin geen dag hetzelfde is

Wat we bieden

Wat kun je als workforce planner verwachten? Allereerst een uitdagende functie in een omgeving waarin jij je thuis voelt. Verder bieden wij jou:



  • een salaris passend bij jouw kennis, opleiding en ervaring tussen € 3.400 en € 4.250;
  • een fulltime baan en zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
  • maximale aandacht voor jouw ontwikkeling in de interne 'Learning Center' en doorgroeikansen binnen de organisatie;
  • mogelijkheid tot hybride werken inclusief een thuiswerkvergoeding;
  • een goede pensioenregeling.
Functie-eisen

Wat heb je nodig om als workforce planner aan de slag te gaan? Wij zijn op zoek naar een ster in plannen en organiseren. Problemen oplossen is jouw tweede natuur en kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel Verder vragen wij:



  • minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • minstens 2 jaar ervaring op gebied van Workforce Management binnen een call- of contact center;
  • een WFT basis en/of WFT hypothecair of de bereidheid om deze te behalen.

Dit vul je aan met kennis van planningstools, telefoniesystemen, een sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht. Tenslotte heb je een klantgerichte en flexibele werkhouding.

Over het bedrijf

Als workforce planner ga je aan de slag bij een organisatie die hypothecaire diensten en platformen ontwikkelt en levert aan externe geldgevers. Het bedrijf beheert 40% van de hypotheken in Nederland en hebben grote klanten zoals de bekende Nederlandse banken.


Het kantoor in Amersfoort is goed bereikbaar vanuit o.a. Utrecht, Soest, Zeist en Nijkerk.


Enthousiast? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van workforce planner en wij van Unique nemen z.s.m. contact met je op

  • Workforce planner

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce Planner

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Stater Voltijd

    Kan jij je collega's enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördinerende rol als een vis in het water? Dan ben jij waarschijnlijk de senior die we zoeken**Over Stater**:**Wie zijn wij?**:Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Unique Amersfoort Voltijd

    **Wat we bieden**:Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Zo kun je voor de functie van Klantenservice Medewerker denken aan de volgende voordelen:- Een uitstekend salaris tussen de€3.091,-en €3.864;- op basis van kennis en ervaring;-...

  • Business Architect

    1 week geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Stater Voltijd

    Draag jij graag bij aan verdere internationale groei en help jij ons met de realisatie van onze missie om de beste digitale hypotheek serviceprovider van Nederland te blijven? Wij bieden jou de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als Business Architect en aan de slag te gaan met uitdagende trajecten.**Over Stater**:**Wie zijn wij?**:Wie is Stater...

  • Workforce planner

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Ben jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce planner

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBen jij pro-actief, durf jij verantwoordelijkheid te nemen en ben je op zoek naar een coördinerende rol? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een workforce planner voor onze opdrachtgever in Amersfoort! Als workforce planner coördineer je de afhandeling van alle inkomende en uitgaande vragen van consumenten, geldverstrekkers en...

  • Workforce Planner

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Stater Voltijd

    Kan jij je collega’s enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördinerende rol als een vis in het water? Dan ben jij waarschijnlijk de senior die we zoeken! **Over Stater**: **Wie zijn wij?**: Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Unique Amersfoort Voltijd

    **Wat we bieden**: Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Zo kun je voor de functie van Klantenservice Medewerker denken aan de volgende voordelen: - Een uitstekend salaris tussen de€3.091,-en €3.864; - op basis van kennis en...

  • Business Architect

    1 week geleden

    Amersfoort, Nederland Stater Voltijd

    Draag jij graag bij aan verdere internationale groei en help jij ons met de realisatie van onze missie om de beste digitale hypotheek serviceprovider van Nederland te blijven? Wij bieden jou de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als Business Architect en aan de slag te gaan met uitdagende trajecten. **Over Stater**: **Wie zijn wij?**: Wie is Stater...