ISP Backoffice medewerker

Het Integraal Servicepunt is het integrale portaal waar klanten terecht kunnen voor alle meldingen van Klachten, Wensen, Informatieverzoeken en Storingen (KWIS) over alle facilitaire diensten van MEET RIVM. Het Integraal Servicepunt is fysiek, telefonisch en via het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) bereikbaar. Als ISP Backoffice Medewerker speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dienstverlening van MEET RIVM. Achter de schermen zorg jij ervoor dat alle KWIS-meldingen die Gebruikers van het gebouw maken op een juiste wijze worden geclassificeerd en in behandeling worden genomen. Je zet de meldingen door naar de verschillende behandelgroepen en leveranciers, volgt ze proactief op en checkt tussentijds de status om uiteindelijk de klant te informeren over de afhandeling en/ of eventuele vervolgacties.

Je komt terecht bij MEET RIVM, binnen Strukton Nederland de specialist op het gebied van gebouw gebonden onderhoud en exploitatie. MEET RIVM is een bedrijfsonderdeel in oprichting, dat maakt dat er nog veel ruimte is om zelf richting te geven aan de invulling van jouw functie en dat je samen met andere collega’s echt kan bouwen aan de nieuwe organisatie.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Verwerken van klantaanvragen
• Beheer van orders en tickets
• Ondersteunen van het frontoffice
• Controle en administratie
• Monitoring en rapportages
• Communicatie met klanten, interne teams en leveranciers
• Probleemoplossing

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau bij voorkeur in een facilitaire, technische of IT-richting.
• Nauwkeurig en gestructureerd in het verwerken van orders, gegevens en documentatie.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen; signaleren van afwijkingen en verbeterpunten.
• In staat zijn prioriteiten te stellen.
• Stressbestendig.
• Oog voor de verschillende belangen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een teamspeler.
• Vaardig met MS Office en snel nieuwe systemen eigen maken.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal.
• Affiniteit met het facilitair werkveld.

Wie goed werk levert, wordt goed beloond. Dat is ons uitgangspunt. Daarom bieden we je:

• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring. Tussen de €3760,- tot €5300,- per 4 weken o.b.v. 40 uur. Dat betekent dus dat je 13x per jaar betaald krijgt
• 30 vakantiedagen per jaar volgens de Bouw & Infra CAO.
• Met een ruim keuzebudget boven op je salaris, inclusief vakantiegeld, bepaal jij zelf: meer vrije dagen (tot 13 extra), of extra geld op je rekening.
• Een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage
• Toegang tot opleidingen en volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Woon je niet om de hoek? Geen probleem. Wij vergoeden je reiskosten per kilometer, zodat je zorgeloos op pad kunt. MEET RIVM is ontzettend goed met het OV bereikbaar, het is daarom ook mogelijk om een OV-abonnement vergoed te krijgen.
• Mogelijkheid tot een leasefiets.

Onze locatie is zeer goed bereikbaar met het OV en met de fiets, wij adviseren dan ook zeer om hier gebruik van te maken. Er zijn beperkte (betaalde) parkeer mogelijkheden in de omgeving.

Voor deze functie vragen we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), niet spannend, wél belangrijk om samen een veilige en vertrouwde werkomgeving te waarborgen.

Enthousiast geworden? Solliciteer nu

Heb je vragen over deze functie of wil je meer weten over MEET RIVM? Neem gerust contact op met Martine Bom, Corporate Recruiter, via +31 (0)6 15 00 24 81.

Solliciteren

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog door op Solliciteer te drukken Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten

Heb je je cv nog niet klaar? Geen probleem, je kunt ook zonder cv solliciteren en deze later alsnog toesturen.

Word jij onze nieuwe

Type Functie

Binnen

Salaris

€ 3760, - tot € 5300,- per 4 weken

Regio

Utrecht

Vakgebied

Staffuncties

Ure