Centralist alarmcentrale tijdens de zomerperiode

4 weken geleden


Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd
Musthaves
  • Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent van mei tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uur
  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Je hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustus
  • Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen
  • Je kunt met het OV naar Leiden CS reizen
IntroWe kennen het allemaal, je bent op weg naar je fantastische vakantiebestemming en pech Wat is er op dat moment beter dan goed en snel geholpen worden? Precies, niets Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de baan voor jou Werkzaamheden Tijdens de zomermaanden gebeuren er veel ongelukken op de weg. Als Internationale Telefonische Hulpverlener bij de alarmcentrale voor vakantiehulp ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van telefonisch contact met mensen in nood. Jouw belangrijkste taak is de (emotionele) klant opvangen. Dit doe je door de klant gerust te stellen, door te vragen wat er is gebeurd, de situatie goed te analyseren en de juiste hulp in te schakelen. Zodra je de telefoon opneemt kun je zowel hele simpele situaties als ernstige situaties te horen krijgen, dit kan dus variëren van een lekke band tot een ernstig verkeersongeval. Jij zorgt dat er meteen hulp wordt geboden. Is er pechhulp nodig? Dan regel jij dat. Moet er een ziekenhuisopname worden geregeld? Dan regel jij dat ook.

Wanneer je als aan de slag gaat, kun je denken aan de volgende taken:
  • Een dossier aanmaken met de klant (zowel telefonisch/via e-mail)
  • Het goed in kaart brengen van de situatie en/of hulpvraag van de klant
  • Het correct informeren van de klant over dekking vanuit de verzekering
  • Bespreken van de vervolgstappen/mogelijkheden in de hulpverlening met de klant

Vragen die je kunt verwachten tijdens een dienst:
  • ‘’Ik ben net gevallen in Thailand en ik moet echt naar een dokter, waar kan ik heen en wat is de dekking?”
  • ‘’Ik ga mijn terugreis naar huis missen omdat ik koorts heb en niet mag vliegen, wat nu?’’
  • “Onze auto is total loss, hoe komen we nu weer terug in Nederland?”
  • “Ik sta met een lekke band in een Italiaans dorpje, kunnen jullie mij helpen?”
Arbeidsduur en werktijdenDe alarmcentrale is van maandag tot en met zondag geopend en jouw werktijden zullen vallen tussen 07:00 en 23:00. Omdat jij zo flexibel inzetbaar bent, kunnen er ontzettend veel mensen geholpen worden over de hele wereld
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal twee weken duren, 32 uur per week. Na de training kun je minder of meer uren werken.
Het rooster wordt twee weken van de te voren inzichtelijk
Er zijn verschillende startdata beschikbaar en het project loopt tot 1 oktober 2024. Mocht het zo zijn dat het in september minder druk is dan gepland, dan kan het project eerder tot een einde komen. Mocht jouw beschikbaarheid vanaf september ook minder zijn, dan kun je in overleg ook eerder stoppen, zonder opzegtermijn.OrganisatieJe komt te werken bij een grote internationale organisatie die ruime ervaring heeft in het bieden van top kwaliteit pech-, ongevals- en reishulpverlening. Vakmanschap en passie voor het helpen van de medemens staat centraal, in combinatie met een menselijke aanpak. De organisatie staat erom bekend dat alle medewerkers met hart en ziel hun werk doen. Daarnaast is de organisatie is 24/7 geopend en staat dus op elk moment van de dag klaar om mensen in nood te helpen. Daardoor ook hun motto: “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en #x201D; Functie-eisen
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Spaans, Italiaans, Duits en/of Frans
  • Je hebt geen vakantie gepland staan tussen week 30 en 33
  • Je bent flexibel, zowel in je werkdagen als werktijden
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent behulpzaam
  • Je bent empathisch
Arbeidsvoorwaarden
  • Je maandsalaris is € bruto per maand op basis van 40 uur
  • Je uurloon is €16,60 bruto per uur
  • Tijdens weekenddiensten kan het loon oplopen tot €27,39 bruto per uur (incl. toeslagen)
  • Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag tussen 28% en 65%, afhankelijk van de werktijden
  • Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
  • Een vaste reiskostenvergoeding per dag, afhankelijk van de afstand
  • Een vaste vrije dag is bespreekbaar
  • Leuke collega's die regelmatig een borrel organiseren
Over JobBoostJobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisat

  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenZoek jij een zomerbaan? En ben jij klaar om in actie te komen wanneer mensen jou het hardst nodig hebben? Als Hulpverlener International Assistance in Leiden sta je paraat om te helpen, zelfs in de meest onverwachte situaties. Stel je voor: het eerste telefoontje van de dag komt binnen. Aan de andere kant van de lijn hoor je een gestreste...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenWij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen! In deze boeiende parttime functie van minimaal 24 uur per week ben jij de held die ondersteuning biedt aan mensen die vastzitten in het buitenland, of het nu gaat om medische noodgevallen of technische problemen met...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenHey daar! Op zoek naar een dynamische vakantiebaan voor deze zomer? Wil je niet alleen geld verdienen, maar ook actief bezig zijn? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jou! Wij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar klantenservicemedewerkers/klantadviseurs voor de zomerperiode, die zich willen inzetten voor het bieden van uitstekende...


  • Leiden, ZH, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tus


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenStel je voor: je krijgt een oproep van een gezin dat op vakantie is in een afgelegen gebied in het buitenland. Hun auto is kapot en ze bevinden zich ver van de dichtstbijzijnde stad. Ze zijn gestrand en hebben dringend hulp nodig om hun reis voort te zetten. Als klantenservicemedewerker bij de reisalarmcentrale sta jij paraat om hen te...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen je op zoek naar een uitdagende rol waarin je gestrande reizigers in nood kunt ondersteunen? Als Parttime Klantadviseur ben jij de held die assistentie biedt aan vakantiegangers die te maken hebben met voertuigpech of medische noodgevallen. Of het nu gaat om een lekke band, een gebroken arm of technische problemen, jij staat klaar om...

  • Internationaal hulpverlener

    5 dagen geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij klaar om in actie te komen wanneer mensen jou het hardst nodig hebben? Als Hulpverlener International Assistance in Leiden sta je paraat om te helpen, zelfs in de meest onverwachte situaties. Stel je voor: het eerste telefoontje van de dag komt binnen. Aan de andere kant van de lijn hoor je een gestreste stem: "Hallo, ik ben gestrand...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Wij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen In deze boeiende parttime functie van minimaal 24 uur per week ben jij de held die ondersteuning biedt aan mensen die vastzitten in het buitenland, of het nu gaat om medische noodgevallen of technische problemen met hun voertuig.Geen...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij de held die gestrande reizigers met hun voertuig of medische noodgevallen te hulp schiet. Je staat altijd klaar om telefonische ondersteuning te bieden en de benodigde hulp in te schakelen. Dit bedrijf zoekt Parttime Klantenservice Medewerkers die tijdens de zomerperiode willen bijdragen aan het helpen van...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doenWil jij mensen helpen in nood? Onze opdrachtgever is op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen! In deze dynamische parttime functie van 24 tot 40 uur per week ben jij de held die ondersteuning biedt aan mensen die vastzitten in het buitenland, of het nu gaat...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland ASA Voltijd

    Hey daar Op zoek naar een dynamische vakantiebaan voor deze zomer? Wil je niet alleen geld verdienen, maar ook actief bezig zijn? Dan hebben wij dé perfecte kans voor jouWij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar klantenservicemedewerkers/klantadviseurs voor de zomerperiode, die zich willen inzetten voor het bieden van uitstekende service aan reizigers...

  • Telefonisch Hulpverlener

    1 maand geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een redder in nood? Dan is Eurocross op zoek naar jouEurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Als Telefonische Hulpverlener International Assistance ben je van grote betekenis voor vakantiegangers in nood op hun vakantiebestemming. Je staat mensen telefonisch bij met raad en daad in stressvolle situaties op medisch en...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij opzoek naar een leuke zomerbaan? Vind je het leuk om dossiers uit te pluizen en dit door te communiceren? Als medewerker Cost Control bij Eurocross ben jij de schakel tussen Eurocross en ziekenhuizen in het buitenland. Je start 01-06 met het vakantiewerk, daarna heb je kans op verlengingwat bieden wij jouBruto uur salaris van € 16.60 Tijdelijk...

  • Callcenter medewerker

    2 weken geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...


  • Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...

  • Callcenter medewerker

    1 week geleden


    Leiden, Zuid-Holland, Nederland JobBoost Voltijd

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschriftJe bent van juni tot september beschikbaar voor 24 tot 40 uurJe beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveauJe hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustusJe bent zeer flexibel in je werktijden en -dagenJe kunt met het OV naar Leiden CS...