Medewerker Dienstverlening schriftelijk contact bij de Consumentenbond

4 weken geleden

'SGRAVENHAGE AA, Den Haag, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

Medewerker Dienstverlening – schriftelijk (15-32 uur)

Dit ga je doen bij de ConsumentenbondAls medewerker Dienstverlening zorg je voor een juiste en klantvriendelijke afhandeling van schriftelijke klantcontacten conform werkinstructie en huisstijl. Je beantwoordt klantvragen over de leden-administratie, problemen rond het gebruik van de website, alle producten die de Consumentenbond te bieden heeft en vragen met betrekking tot marketing acties. Je zorgt voor een correcte en volledige verwerking van klantcontacten en klantgegevens in een klantenbeheersysteem. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen ten aanzien van werkstromen zoals e-mail, chat, data-entry en post. Je signaleert tijdig knelpunten op eigen werkgebied en komt met voorstellen of initiatieven om de kwaliteit te verbeteren of te handhaven.


Wie we zoekenIemand die in een e-mail van een klant de daadwerkelijke vraag weet te achterhalen en vervolgens de klant weet te voorzien van een goed en volledig antwoord.

Het volgende breng je mee• Je bent servicebereid en geeft een hoge prioriteit aan klanttevredenheid. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.• Je beschikt over een goed probleemoplossend vermogen waarbij je mogelijke oorzaken van problemen opspoort en deze zelfstandig of in samenwerking met collega’s oplost.
• Je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent in staat om in een gestructureerde klantcontact omgeving te functioneren.
• Je beschikt over bewezen computervaardigheden.


• Een bruto uurloon van €12,66
• Riante reiskostenvergoeding of je nu met de fiets, scooter, auto of het OV komt
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van wel 100 online trainingen en cursussen
• Een uitgebreide en intensieve training van 5 dagen.
• Zeer prettige en structurele werkomgeving met hardwerkende, gevarieerde en leuke collega’s
• Veelzijdige baan bij een dynamische en bekende organisatie
• Werken in een flexibel rooster van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 21.00 uur Weekenden lekker vrij
mocht het zo zijn dat je op zaterdag moet werken dan staat daar een vergoeding tegenover,
namelijk op zaterdag +50% en op zon- en feestdagen +100%.


Een organisatie die opkomt voor de consument. Als consument kun je met al je vragen en klachten over producten, diensten en organisaties bij de bond terecht. producten en diensten en is actief op alle terreinen: van financiën tot zorg, van elektronica tot de interneteconomie en van reizen tot voeding. Daarbij maakt de Consumentenbond zich hard voor de verbetering en bescherming van de rechten van alle Nederlandse consumenten en komen zij samen met hen in actie als die rechten bedreigd worden. Via allerlei kanalen worden consumenten geïnformeerd om zo betere keuzes te maken. De Consumentenbond geeft advies en verleent verschillende diensten om het makkelijker te maken als je door de bomen het bos niet meer ziet.
Je komt te werken op de afdeling Dienstverlening & Advisering, waar je direct in contact staat met de consumenten. Hier worden telefonische vragen en klachten van leden en niet-leden per verschillende kanalen beantwoord. Dienstverlening & Advisering is een zeer gewaardeerde dienstverlening van de Consumentenbond voor leden en niet-leden en dus een belangrijk visitekaartje van de Bond.

  • Juridisch medewerker Dienst van de Huurcommissie Den Haag

    2 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Dienst van de Huurcommissie Voltijd

    Dit ga je doenBen je een juridisch talent op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit jouw kans! Manpower is voor de Huurcommissie in Den Haag op zoek naar een gedreven juridisch medewerker die klaar is om zijn of haar carrière naar een hoger niveau te tillen. Met een aantrekkelijk bruto uurloon tot wel € 28,47, een goede pensioenregeling en een...

  • Juridisch administratief medewerker Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk

    1 maand geleden

    's-Gravenhage, 2491AA, Den Haag, Nederland Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk Voltijd

    Dit ga je doenHeb je ervaring in het juridisch-administratieve vak en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij misschien wel de perfecte baan voor jou! Ga voor de Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk (UBR) in ‘s -Gravenhage aan de slag als juridisch administratief medewerker! Voor je inzet ga je uiteraard beloond worden. Wat denk je...

  • Klantenservice medewerker ANWB Energie

    1 week geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Waar je aan werkt/waar ga je aan werken?- Als medewerker LSC Energie richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail.- Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energiegerelateerde diensten, maar ook vragen over...

  • Onderhoudsmonteur

    4 weken geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Als onderhoudsmonteur verricht je preventief onderhoud en reparaties aan hulpmiddelen van klanten en voer je controles uit aan onder andere (elektrische) rolstoelen, scootmobielen en fietsen. Daarbij komen de volgende zaken ook aan bod:• tijdig bepalen welke onderdelen nodig zijn en signaleren van tekorten in de voorraad;• verrichten van eenvoudige...

  • Telefonist(e)

    5 dagen geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Lekker vroeg achter je bureau, genietend van je eerste kopje koffie? Dat kan als Telefoniste bij ROC Mondriaan in Den Haag, 32 uur per week! Jij bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je kent de waarde van een vriendelijke stem en nauwkeurige communicatie. Inkomende telefoontjes, vragen die je efficiënt afhandelt,...

  • Telefonist(e)

    23 uur geleden

    'S-GRAVENHAGE, 2491AA, Den Haag, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Lekker vroeg achter je bureau, genietend van je eerste kopje koffie? Dat kan als Telefoniste bij ROC Mondriaan in Den Haag, 32 uur per week! Jij bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je kent de waarde van een vriendelijke stem en nauwkeurige communicatie. Inkomende telefoontjes, vragen die je efficiënt afhandelt,...

  • Medewerker Terugvordering en Verhaal

    4 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Wyzer Voltijd

    Wij hebben jouw hulp hard nodig! Jouw kennis en juridische achtergrond is ontzettend veel waard! Daarom zetten wij jou graag bij onze opdrachtgevers in om jouw kennis en ervaring te delen. Wij, Wyzer, hebben veel interessante opdrachten en zijn op zoek naar een medewerker Terugvordering en Verhaal die hier op wil worden ingezet. Zo kunnen we samen van...

  • Administratief Medewerker Inkoop

    3 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieWil jij een belangrijke rol spelen in het inkoopproces binnen het parket Den Haag van het Openbaar Ministerie? Ben jij goed in het behouden van overzicht en werk je graag zelfstandig in een dynamische juridische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als administratief medewerker binnen het parket Den Haag van het Openbaar Ministerie speel...

  • Service Level Manager

    3 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Ministerie van Buitenlandse Zaken Voltijd

    Service Level ManagerFunctieomschrijvingZoek jij een functie waarin je ervaring het verschil maakt én waar je veel resultaat kunt boeken? Maak jij je sterk voor een optimale dienstverlening tegen een betaalbare prijs? En, vind je het leuk om, zowel in- als extern, snel een netwerk op te bouwen?Dan ben jij wellicht de service level manager die we zoeken! In...

  • Customer Succes medewerker

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij een positieve persoon die energie krijgt van klantcontact? Houd je van het oplossen van puzzels en meedenken met klantprocessen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Je komt te werken in ons deskundige Customer Success team, dat bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Als een klant een vraag heeft of een...

  • Klantenservice medewerker ANWB Energie

    2 dagen geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    Waar je aan werkt/waar ga je aan werken? - Als medewerker LSC Energie richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail. - Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energiegerelateerde diensten, maar ook vragen over...

  • Secretaresse

    1 week geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieBen jij die enthousiaste hands on collega die het leuk vindt om organisatorische, secretariële en administratieve werkzaamheden te verrichten in een uniek werkveld? Dan is dit je kans! Voor de Rijksrecherche (onderdeel van het Openbaar Ministerie) in Den Haag zijn wij op zoek naar een Secretaresse voor 24 uur per week en voor een bepaalde...

  • Telefonist(e)

    7 uur geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Timing Voltijd

    Lekker vroeg achter je bureau, genietend van je eerste kopje koffie? Dat kan als Telefoniste bij ROC Mondriaan in Den Haag, 32 uur per week! Jij bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je kent de waarde van een vriendelijke stem en nauwkeurige communicatie. Inkomende telefoontjes, vragen die je efficiënt afhandelt,...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Word jij onze nieuwe Customer Service Medewerker bij Odido? Sta klaar om de dagelijkse uitdaging aan te gaan, waar je als eerste aanspreekpunt kleine zakelijke klanten ondersteunt, problemen oplost en hen adviseert over onze producten en diensten. Maak deel uit van ons enthousiaste team en speel een cruciale rol in het handhaven van het hoogste...

  • Tijdelijke serviceplanner

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls Serviceplanner bij ons bedrijf in Den Haag speel je een cruciale rol in het efficiënt plannen van routes en het coördineren van serviceactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van complexe routeplanningen en het verzorgen van administratieve taken. Van maandag tot en met donderdag werk je van 08.15 tot 17.00 uur, en op...

  • Notarieel medewerker

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Notariskantoor Rosenberg Polak Voltijd

    Notarieel medewerker (m/v) voor notariskantoor in Den HaagFunctieomschrijvingNotariskantoor Rosenberg Polak in Den Haag is op zoek naar een notarieel medewerker (m/v).Lijkt deze uitdagende en afwisselende functie jou wat én ben je per direct beschikbaar?Jij bent een belangrijke schakel binnen ons notariële team. Jij ondersteunt de juridische...

  • Administratief MDW bewonersadministratie COA

    4 weken geleden

    'S-Gravenhage, Den Haag, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls lid van het plaatsingsteam binnen de asielketen, speel je een cruciale rol bij het analyseren en evalueren van asielverzoeken, registratie van behoeftige personen, en organiseren van distributie naar aanmeldcentra en opvangfaciliteiten. Je plant activiteiten, neemt deel aan de algemene asielprocedure, en beheert administratieve processen...

  • Facilitair medewerker

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Vind jij het leuk om met facilitaire werkzaamheden bezig te zijn en koffiemachines te verzorgen? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Werk jij graag zelfstandig en ben je graag met je handen bezig? Dan zoeken wij jou. Voor het bedrijf KONE in Den Haag zijn wij op zoek naar een medewerker ten behoeve van de facilitaire...

  • Medewerker Accountbeheer PMT bij MN

    2 dagen geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland MN Voltijd

    Deze vacature in het kortVoor hbo- en wo-studenten die dromen over hun toekomst;Flexibele werktijden, plan 16 uur per week in van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur;Lekker cashen: wekelijkse uitbetaling en €22,00* per uur;Sparen voor je eigen pensioen terwijl je werkt bij een invloedrijke marktspeler in de pensioenen! * Bij MN krijg jij €18,86...

  • Junior Management Assistant Publieke Zaken

    2 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Pro Assistance BV Voltijd

    Werk jij graag in een jong team binnen een verbindende en informerende organisatie? Ben je representatief, gastvrij en servicegericht? Houd jij van een divers takenpakket, waarbij geen dag hetzelfde is?Functie en organisatieVoor Publieke Zaken zijn wij op zoek naar een Junior Management Assistant. Publieke Zaken is een betrokken Public Affairs adviesbureau...