Operations Agent

Hilton Garden Inn is toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke service en ervaringen aan onze gasten. We zijn trots op een samenwerkings- en innovatieve werkomgeving die groei en ontwikkeling aanmoedigt.

Functieomschrijving:

We zijn momenteel op zoek naar een veelzijdige en enthousiaste Operations Agent met combinatie van taken op het gebied van F&B (Food & Beverage) en receptie. Deze rol vereist een kandidaat die naadloos kan schakelen tussen verschillende verantwoordelijkheden, zodat de operaties soepel verlopen en een hoog niveau van klanttevredenheid wordt gegarandeerd. Let op dat een volledige dienst wordt gewerkt in één afdeling met een tweewekelijkse rotatie.

Verantwoordelijkheden:

Receptie:

• Begroet en assisteer gasten op een vriendelijke en professionele manier.
• Verwerk in- en uitcheckprocedures en reserveringen.
• Beantwoord telefoongesprekken, e-mails en vragen prompt.
• Verschaf informatie over diensten, faciliteiten en beleid.
• Los zorgen en klachten van gasten tijdig en effectief op.

Food & Beverage:

• Neem bestellingen van klanten op en serveer eten en drinken met een positieve houding.
• Zorg voor klanttevredenheid door uitstekende service te bieden.
• Houd het eetgedeelte schoon en georganiseerd.
• Werk samen met keukenpersoneel om tijdige levering van bestellingen te garanderen.
• Stimuleer de verkoop van menu-items en promoot speciale aanbiedingen.
• Toezicht houden op dagelijkse operaties voor efficiëntie.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om activiteiten te coördineren.
• Help bij voorraadbeheer en het bestellen van benodigdheden.
• Afhandelen van administratieve taken indien nodig.
• Bijdragen aan een positieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Wij zijn ervan verzekerd dat jij ons kunt helpen om ons succes voort te zetten. Dus, wat staat daartegenover?

· Ontwikkelingsmogelijkheden door middel van ons ruime trainingsaanbod, persoonlijke ontwikkelingsplannen en coaching

· Doorgroeimogelijkheden binnen ons hotel, de Hilton hotels in Nederland en zelfs internationaal

· Travel the world Maak gebruik van ons unieke reisprogramma, Go Hilton, en ontvang flinke kortingen op hotelkamers over de hele wereld en 50% korting op F&B

· Een diverse en inclusieve cultuur binnen een organisatie die meerdere malen bestempeld is als Great Place To Work

· Een goed startsalaris, waarin jij nog kunt groeien

· Vakantiedagen

· Een reiskostenvergoeding gebaseerd op jouw reisafstand

· Naast hard werken, kun je ook samen met jouw collega’s genieten van leuke team building- en sportactiviteiten

· Binnen onze organisatie staat maatschappelijk verantwoord ondernemen centraal. Wij doen graag iets terug voor de samenleving en het milieu en jij kan je steentje daaraan bijdragen

· Jij kunt dagelijks gebruik maken van lekkere en gezonde maaltijden in ons Team Member restaurant

Maar ook hebben we veel mooie Team Member Benefits van IHCP Hotels zoals

· Een bucketlistprogramma waarbij we geld sparen voor jouw verlanglijstje

· Geniet van een gratis overnachting in het hotel waarvoor u werkt

· Niet ziekbonus van €250.-

· Jaarlijkse gratis overnachting

· Recruitment incentive van €150.-

· Speciale tarieven in al onze hotels

· Kortingen met uw IHCP Employee Card

This Hilton Garden Inn Hotel is a franchisee-owned and operated

Vereisten:

*Let op: de positie is beschikbaar voor kandidaten die Engels of Nederlands spreken.

*Aanvragers moeten in het bezit zijn van een EU-werkvergunning.

• Geen bewezen ervaring in F&B of Front Office is vereist.
• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Mogelijkheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten.
• Uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
• Kennis van reserverings- en verkooppuntsystemen.
• Mogelijkheid om flexibele uren te werken, inclusief weekends.

Hoe te solliciteren:

Geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om hun cv en sollicitatiebrief in te dienen bij (klik op de solliciteer button) Gelieve "Sollicitatie Operations Agent" in de onderwerpregel op te nemen. We kijken ernaar uit om uw sollicitatie te beoordelen.