Reservations Agent | Reserveringen

4 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel Okura Amsterdam Voltijd

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste agent om ons reserveringsteam te versterken. Kan jij snel schakelen, heb je sterke communicatieve vaardigheden en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou



Wat je kan verwachten
De afdeling Reserveringen streeft naar een optimale mix van hotelkamers, restaurants, feestzalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf of evenement.


In de functie van Reserveringsagent ben je verantwoordelijk voor het accepteren en afhandelen van groepsaanvragen en -reserveringen, vanaf tien hotelkamers per nacht, in overeenstemming met de Leading Hotels of the World-normen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande contacten en het verwerven van nieuwe contacten. Je bent betrokken bij de telefonische verkoop en bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep. Je werkt nauw samen met de afdeling Conference & Events, die verantwoordelijk is voor de verkoop van kamers in combinatie met onze vergaderfaciliteiten. Je hoofdtaken zullen zijn:


  • Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en up-selling / cross-selling van deze faciliteiten;
  • Evaluatie van het verblijf met contacten na het vertrek van een groep om de service verder te verbeteren en terugkerende boekingen te verhogen;
  • Het verzenden van collectieve contracten in overeenstemming met de Uniforme Voorwaarden van het hotelbeleid;
  • Verspreiding van informatiebladen naar de relevante afdelingen;
  • Pas beleid toe met betrekking tot annuleringen.

Wees gerust, je werkt niet alleen Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je af en toe aanwezig bent bij projecten en netwerkevenementen. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken.



Wat wij bieden


  • Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft
  • Salaris: Groep 5. Klik HIER voor het salaris overzicht
  • Bonus: 1 week salaris wanneer het begrote GOP is behaald en de minimale totaalscore van succesvol in jouw evaluatie
  • 8% vakantiegeld (pro rato);
  • 25 vakantiedagen per jaar (pro rato).
  • Compensatie voor Nationale feestdagen.
  • Horeca CAO is van toepassing;
  • Algemene Pensioen regeling van Horeca en Catering
  • Algemene Nabestaanden pensioen;
  • Aantrekkelijke family en friends rates op overnachtingen bij Hotel Okura Amsterdam;
  • Één keer per jaar personeelskorting in een van de restaurants (50%);
  • Personeelskorting in onze restaurants (20%);
  • Tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10 km (enkele reis);
  • Na het behalen van de proeftijd ontvang je een overnachting met ontbijt cadeau (2 personen), zodat je het hotel kan ervaren als een gast


Wat we vragen
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:


  • Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Uitstekende kennis van Engels (mondeling en schriftelijk; nederlands is a plus);
  • Je bent commercieel gedreven;
  • Verkoopervaring is een pre;
  • Kennis van de PMS System Opera is een pré.


Enthousiast? Solliciteer
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.


  • Reservations Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Quentin Hotel Amsterdam Voltijd

    Are you enthusiastic and dedicated to exceeding guest expectations?Then we are looking for you!At Quentin Hotels we try to create extraordinary experiences for our guests. We are looking for a motivated Reservations Agent who can help us achieve our goals.As a Reservations Agent, you (together with your team) are responsible for 11 hotels in Amsterdam,...

  • Reservations Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amstel Hotel Voltijd

    Are you passionate about delivering exceptional guest experiences and being part of a world-renowned luxury hotel? The Amstel Hotel is seeking a dynamic and motivated Reservations Agent to join our team.Reservations Management: Process, amend, and confirm room reservations while ensuring all information is accurately recorded and entered into the...

  • Reservations Stagiaire

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leonardo Hotels Support Office Voltijd

    Reserveringen, wordt dat jouw specialiteit? Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor alle gasten die vragen hebben over hun reserveringen of speciale wensen willen doorgeven. Jij weet dat een glimlach door de telefoon te horen is, bent gastgericht en gaat moeilijke vragen niet uit de weg. Ook zorg jij ervoor dat alle systemen juist staan en dat speciale...

  • Stage Reserveringen

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jaz in the city Voltijd

    “Jaz in the City is looking for their next reservations trainee!” Wil jij een geweldige stageperiode meemaken op een leuke locatie met gezellige collega’s en daarnaast ook nog eens alles leren over de afdeling reserveringen? Lees dan snel verder! Jaz in the City, een jong en vernieuwend hotel op een unieke locatie in Amsterdam! Dit hotel laat muziek,...

  • Stage Reserveringen

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jaz in the city Voltijd

    “Jaz in the City is looking for their next reservations trainee!” Wil jij een geweldige stageperiode meemaken op een leuke locatie met gezellige collega’s en daarnaast ook nog eens alles leren over de afdeling reserveringen? Lees dan snel verder! Jaz in the City, een jong en vernieuwend hotel op een unieke locatie in Amsterdam! Dit hotel laat muziek,...

  • Front office Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Swissotel Amsterdam Voltijd

    Swissôtel Amsterdam is op zoek naar een gemotiveerde, ervaren en leuke collega voor de positie Front Office Agent binnen de afdeling Front Office! De Front Office Agent is het eerste punt voor contact met de gast en vervult een belangrijke rol in de vorm van receptionist/dutymanager, concierge en night auditor.Swissôtel Amsterdam is sinds 5 jaar onderdeel...

  • Front Office Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Swissotel Amsterdam Voltijd

    Swissotel Amsterdam is a four-star boutique hotel located by Dam Square, in the heart of Amsterdam’s historic city center. Behind its historical facade of 19th century buildings, Swissotel Amsterdam offers 114 luxurious, sound-proofed guest rooms and suites in a contemporary and sophisticated style.Swissôtel Hotels and Resorts are operating 25 hotels...

  • Front Office Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Swissotel Amsterdam Voltijd

    Swissotel Amsterdam is a four-star boutique hotel located by Dam Square, in the heart of Amsterdam’s historic city center. Behind its historical facade of 19th century buildings, Swissotel Amsterdam offers 114 luxurious, sound-proofed guest rooms and suites in a contemporary and sophisticated style.Swissôtel Hotels and Resorts are operating 25 hotels...

  • RESERVATIONS COÖRDINATOR

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Corporate Housing Factory Voltijd

    Hey! Wij zijn Corporate Housing Factory, sinds 2013 zijn wij een van de grootste aanbieders van serviced apartments in Nederland en een van de weinigen die met name zakelijke klanten bedient. Samen met ons tweede label YOSAA, hét boekingsplatform voor serviced appartementen, zijn wij een prominente speler in de verhuur van tijdelijke appartementen aan...

  • RESERVATIONS COÖRDINATOR

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Corporate Housing Factory Voltijd

    Hey! Wij zijn Corporate Housing Factory, sinds 2013 zijn wij een van de grootste aanbieders van serviced apartments in Nederland en een van de weinigen die met name zakelijke klanten bedient. Samen met ons tweede label YOSAA, hét boekingsplatform voor serviced appartementen, zijn wij een prominente speler in de verhuur van tijdelijke appartementen aan...

  • Front Office Agent

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holiday Inn Express Amsterdam Arena Towers Voltijd

    Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes bij? Dan ga je door met de receptie taken en de administratieve voorbereiding van de dag. Om 9.00 uur komt er...

  • Guest Relations Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Room Mate Aitana Voltijd

    Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is a Spanish hotel chain that has 2 hotels in the Netherlands (Amsterdam and Rotterdam), as well as hotels in major cities in Spain, Italy and Turkey. We believe that staying with a friend is the best way to travel and we want our guests to feel the same. We are growing fast, and will soon have a presence in most...

  • Front Office Agent PT/FT Den Haag

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament Voltijd

    Voor het Holiday Inn Express - The Hague Parliament zijn wij opzoek naar een:Receptionist medewerker (full-time of part-time)Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat...

  • Front Office Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Best Western Amsterdam Voltijd

    Wie wij zoeken:Ben jij diegene die iedere dag met veel plezier en energie naar zijn/haar werk gaat?Dan zijn wij op zoek naar jou Om ons front office en reservations team te komen versterken in de rol van Front office manager.Best Western Amsterdam is het flagship van de Raspberry group met 9 hotels in de regio Amsterdam.Best Western Amsterdam bestaat ui 317...

  • Front Office agent PT/ FT

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mercure Amsterdam Sloterdijk Station Voltijd

    Join the Mercure Hotel Amsterdam Sloterdijk Station,the place where happiness is 100% guaranteed!Making our guests happy, makes us happy! Our team members are friendly, authentic, caring & thoughtful and take their unique personalities to work!As a full-time or part-time Front Desk Agent, you are working at mission control of our hotel to ensure all our...

  • Front-Office Medewerker

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grand Hotel Amrâth Amsterdam Voltijd

    In het voormalige Scheepvaarthuis van Amsterdam is nu één van de meest iconische 5* hotels van Amsterdam gevestigd, Grand Hotel Amrâth Amsterdam. Daar waar vroeger de passagetickets naar de Oost en de West werden verkocht wordt er nu gezocht naar een receptionist(e) die samen met de huidige bemanning gaat zorgdragen dat de juiste koers gevaren gaat worden...

  • Receptionist(e) Amsterdam Arena Towers

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holiday Inn Amsterdam Arena Towers Voltijd

    Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes bij? Dan ga je door met de receptie taken en de administratieve voorbereiding van de dag. Om 9.00 uur komt er...

  • Receptionist(e) fulltime

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Holiday Inn Express Amsterdam Sloterdijk Station Voltijd

    Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes bij? Dan ga je door met de receptie taken en de administratieve voorbereiding van de dag. Om 9.00 uur komt er...

  • F&B Coordinator

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam Marriott Hotel Voltijd

    With its many museums, peaceful canals and 17th-century architecture, Amsterdam charms every visitor. In the midst of this splendid city, you'll find the Amsterdam Marriott Hotel. We are seeking a dedicated and professional F&B Coordinator to join our team. This role supports the Food & Beverage administrative tasks and assists the leadership team with...

  • Corporate Sales Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Element Amsterdam Hotel Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Corporate Sales Manager!Als Corporate Sales Manager ben je verantwoordelijk voor de zakelijke markt en de daarbij horende diverse segmenten die wij met ons full service Aparthotel/Extended Stay kunnen faciliteren. Je werkt nauw samen met je collega’s van het team Reservations en het Event Sales Team van Papa’s Houses. Je houdt...