Medewerker Klantenservice uitvaart

2 weken geleden

APELDOORN AA, Apeldoorn, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar.
Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt de follow-up van deze meldingen. Buiten kantoortijden start je zelf rouwvervoer op. Ook neemt Klantenservice Uitvaart voor onderdelen van Monuta zoals franchisenemers inkomende telefoontjes aan. Op je scherm zie je voor wie het telefoontje is, je neemt op met de naam van de locatie of de betreffende franchisenemer.

Hoe ziet jouw dag er uit?
De telefoon gaat, je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het uitvaartcentrum ervoor zorgen dat de rouwkrans zo snel mogelijk in deze 24-uurskamer geplaatst wordt. Je stuurt de locatie en de uitvaartverzorger een mail zodat ze op de hoogte zijn. De telefoon gaat weer, op je scherm zie je dat het een telefoontje is voor een crematorium. Als er niemand op de locatie in de gelegenheid is om de telefoon op te nemen neemt de klantenservice uitvaart de telefoon aan. De beller geeft aan dat hij gister na een uitvaartdienst zijn jas is vergeten. Hij wil graag weten of deze nog op de locatie ligt en wanneer hij deze op kan halen. Je noteert de gegevens van de beller en spreekt af dat hij zo snel mogelijk teruggebeld wordt. Je stuurt de locatie een mail voor een terugbelverzoek.
Bij Klantenservice Uitvaart wordt gewerkt met een rooster wat 6 weken van tevoren bekend is. De medewerkers worden zo ingeroosterd dat de Klantenservice Uitvaart altijd, 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar is. De medewerkers worden 2 weekenddiensten per maand ingeroosterd en werken ongeveer 4 nachtdiensten per maand. Daarnaast werken we ook tijdens de feestdagen. Per dienst variëren je werkzaamheden. In bijvoorbeeld een nachtdienst start je zelf het rouwvervoer op, deze dienstverlening wordt overdag door de afdeling zelf verzorgd.


Wij vragen:

- Je bent communicatief vaardig en toont empathisch vermogen;
- Je bent stressbestendig en gaat accuraat te werk;
- MBO+ werk en denkniveau;
- Kennis van diverse computerprogramma's en snel kunnen schakelen tussen deze systemen;- Goede kennis van de Nederlandse taal, Engels en Duits is een pre. Een deel van de klanten spreekt Engels of Duits, ook deze klanten wil je zo goed mogelijk te woord staan;- Recente werkervaring binnen een callcenter omgeving is een pre. Deze ervaring is geen vereiste, affiniteit met bellen wel.


Wij bieden:

- Het betreft een tijdelijke functie tot en met december, bij goed functioneren uitzicht op verlenging;- Betaalde inwerktraining voor de duur van twee weken van circa 32 uur per week. Inwerktraining is van 09.00 uur tot 16.00 uur. Start voor opleidingsklas is 1-7;
- Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avond, weekend en nacht;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Monuta;
- Een prettig team dat jou goed begeleidt om je zo snel mogelijk operationeel in te kunnen zetten;- Groei, Diversiteit, Impact en Betekenisvol is waar Monuta waarde aan hecht voor de medewerkers. Dit zijn de Employer Value Propositions binnen Monuta.


Dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen. Monuta staat voor afscheid met een goed gevoel.Iedereen wie bij Monuta werkt moet zich thuis voelen, gerespecteerd en herkent. Daarom hecht Monuta er veel waarde aan om binnen alle lagen van de organisatie een afspiegeling te zijn van de samenleving. Het is belangrijk dat je persoonlijkheid en kwaliteiten matcht met de vereisten voor de functie. Ongeacht je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsbeperking of culturele achtergrond. Bij Monuta moet iedereen zich thuis voelen.

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    1 week geleden

    7311AA, Nederland Timing Uitzendbureau Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar.Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en...

  • Medewerker Klantenservice Uitvaart Apeldoorn

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Monuta Voltijd

    De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    1 dag geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    17 uur geleden

    Apeldoorn, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice uitvaart

    1 dag geleden

    Apeldoorn, Nederland Timing Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Timing. Voltijd

    Wegens uitbreiding in het team zijn wij op zoek naar Klantenservice medewerkers Uitvaart bij Monuta in Apeldoorn. Het gaat om een functie voor 24 - 32 uur per week, de afdeling is 24/7 bereikbaar. Op de klantenservice sta je klanten met diverse vragen te woord en legt alles foutloos vast in het computersysteem. Je neemt meldingen van overlijden aan en regelt...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo Team Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice!Werk jij graag Parttime in Apeldoorn! Krijg jij energie van contact met klanten?Lees snel verder!Wat bieden wij jouSalaris van € 16,83 tot € 17,50Verbindende schakelTijdelijk met uitzicht op vastApeldoornKlantcontact21 uur tot 29 uur per weekAandacht voor...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo Team Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice!Werk jij graag Parttime in Apeldoorn! Krijg jij energie van contact met klanten?Lees snel verder!Wat bieden wij jouSalaris van € 16,83 tot € 17,50Verbindende schakelTijdelijk met uitzicht op vastApeldoornKlantcontact21 uur tot 29 uur per weekAandacht voor...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland RandStad Voltijd

    Heb jij ook zo’n zin in de lente? Eindelijk weer lekker weer om er op uit te gaan. Heerlijk met je e-bike on tour. Dit is een drukke periode voor fietsdealers en zij kunnen graag jouw ondersteuning gebruiken. Als klantenservice medewerker sta jij klaar voor alle vragen vanuit de verschillende fietsendealers in heel het land. Met jouw technisch inzicht weet...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij ook zo'n zin in de lente? Eindelijk weer lekker weer om er op uit te gaan. Heerlijk met je e-bike on tour. Dit is een drukke periode voor fietsdealers en zij kunnen graag jouw ondersteuning gebruiken. Als klantenservice medewerker sta jij klaar voor alle vragen vanuit de verschillende fietsendealers in heel het land. Met jouw technisch inzicht weet...

  • Roostermaker / Trafficer Monuta Klantenservice Apeldoorn (32 – 38 uur)

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Monuta Voltijd

    Je start je week met een overleg waarin je samen met je collegas de resultaten van de voorgaande week bespreekt. Hoe lang waren de telefonische wachttijden, hoe gaat het met de werkvoorraden, welke bijzonderheden waren er? Samen maken we een advies met de prioriteiten voor deze week. Ook neem je de vraag mee hoe we omgaan met roosterwensen van de...

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij ook zo’n zin in de lente? Eindelijk weer lekker weer om er op uit te gaan. Heerlijk met je e-bike on tour. Dit is een drukke periode voor fietsdealers en zij kunnen graag jouw ondersteuning gebruiken. Als klantenservice medewerker sta jij klaar voor alle vragen vanuit de verschillende fietsendealers in heel het land. Met jouw technisch inzicht weet...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Wolfram Chain. Voltijd

    IntroductieSta jij graag in contact met klanten, weet jij altijd een oplossing te vinden én ben jij administratief sterk? Dan zoeken wij jou voor een serviceverlenend bedrijf in de omgeving van Ede!OmschrijvingAls medewerker klantenservice kom jij te werken op het team customer service. In deze uitdagende rol beheer jij een groot klantportfolio. Klanten...

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    IntroductieSta jij graag in contact met klanten, weet jij altijd een oplossing te vinden én ben jij administratief sterk? Dan zoeken wij jou voor een serviceverlenend bedrijf in de omgeving van Ede!OmschrijvingAls medewerker klantenservice kom jij te werken op het team customer service. In deze uitdagende rol beheer jij een groot klantportfolio. Klanten...

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    IntroductieSta jij graag in contact met klanten, weet jij altijd een oplossing te vinden én ben jij administratief sterk? Dan zoeken wij jou voor een serviceverlenend bedrijf in de omgeving van Ede!OmschrijvingAls medewerker klantenservice kom jij te werken op het team customer service. In deze uitdagende rol beheer jij een groot klantportfolio. Klanten...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    IntroductieSta jij graag in contact met klanten, weet jij altijd een oplossing te vinden én ben jij administratief sterk? Dan zoeken wij jou voor een serviceverlenend bedrijf in de omgeving van Ede!OmschrijvingAls medewerker klantenservice kom jij te werken op het team customer service. In deze uitdagende rol beheer jij een groot klantportfolio. Klanten...

  • Medewerker klantenservice

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    In de functie van klantenservice medewerker kom je terecht bij een toonaangevende financiële dienstverlener in Apeldoorn. Zij bieden ondersteuning aan kantoren door het hele land. Wil je meer weten over de financiële wereld? Na een inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken voor 24-28 uur uur per week. Lees snel verder voor meer informatiewat bieden wij...