ICT Service Manager

2 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GVB Voltijd

Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers

Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij de drijvende kracht achter de samenwerking en kwaliteit van onze IT-diensten. Benieuwd naar deze uitdaging? Lees verder en ontdek wat je te wachten staat

Ben jij een verbindende factor met oog voor detail? Wil jij werken in een omgeving waar je een echte impact maakt op het dagelijks leven in Amsterdam? Kun jij partners scherp houden en service-afspraken naar een hoger niveau tillen? Dankzij jou reizen Amsterdammers en bezoekers zorgeloos met onze vervoersmiddelen, ondersteund door betrouwbare IT-oplossingen.

Waarom dit jouw baan is:
  • Je bent de regisseur die zorgt dat onze service-afspraken soepel verlopen en naar een hoger niveau worden getild.
  • Je hebt veel verantwoordelijkheid en schakelt direct met belangrijke stakeholders, zowel intern als extern.
  • Bij GVB bouw je mee aan het vervoersnetwerk van de toekomst, middenin een stad vol dynamiek.
Dit ga je doen

Als ICT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van support door onze leveranciers. Je maakt deel uit van het Team Infrastructuur, dat bestaat uit meerdere professionals.

Je fungeert als schakel tussen de business en de leverancier en houdt toezicht op afspraken, leveringen en verbeteringen. Je beheert Service Level Agreements, stelt scherpere afspraken op en zorgt dat meer leveranciers op de juiste processen worden aangesloten. Je daagt outsourcingspartijen uit om kwaliteit, continuïteit en gestroomlijnde processen te leveren. Je bent sparringpartner voor product owners en management en komt met frisse ideeën voor verbetering.

Dagelijks focus je je op het implementeren van ITSM-processen in samenwerking met leveranciers en interne teams. Je houdt toezicht op gemaakte afspraken, werkt aan operationele verbeteringen en onderhoudt contact met de business en gebruikers.

Dit neem je mee

Een hands-on mentaliteit en sterke communicatie zijn onmisbaar in deze functie. Jij bent de verbindende factor, iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat en graag regie voert.

  • HBO-denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring als ICT Service Manager of vergelijkbare rol.
  • Uitgebreide kennis van infrastructuur (Microsoft, Azure) en ervaring met leveranciersmanagement.
  • Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Hier mag je op rekenen
  • Het salaris voor deze functie bedraagt minimaal € 3.957,- en maximaal € 5.697,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week (schaal 10A). Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en relevante werkervaring.
  • Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering plus een goed geregeld pensioen.
  • Je hebt gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, afhankelijk van je leeftijd, en je kan via ons cafetariamodel vakantiedagen bijkopen.
  • Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 80,57 per maand.
  • Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
  • Gratis reizen in Amsterdam met GVB-tram, bus, metro en veerpont.
  • Hybride werken, afwisselend op kantoor in Amsterdam of thuis.
Jouw team

Je komt terecht in ons team Infrastructuur, bestaande uit betrokken en ervaren professionals die samenwerken met een kritische blik en open sfeer. Samen werken we aan de toekomst van het OV in Amsterdam, gedreven door innovatie en een sterke focus op betrouwbaarheid en kwaliteit.

Zie jij jezelf als de verbindende factor met oog voor detail en een passie voor IT? Solliciteer nu en bouw mee aan een betrouwbaar en innovatief vervoersnetwerk in Amsterdam



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Wij zijn Redbook ICT, een expert op het gebied van zorg en ICT. Wij helpen zorginstellingen met hun digitale transformatie door slimme technologie in te zetten.Samen met ons team van ervaren professionals, werk je als Zorg ICT Programma Manager aan de implementatie en optimalisatie van EPD-systemen bij verschillende klanten. Je bent verantwoordelijk voor het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GVB Voltijd

    Bekijk deze uitdagende rol als ICT Service Manager bij GVB en maak een verschil in het dagelijks leven van AmsterdammersAls ICT Service Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van support door onze leveranciers. Je bent de regisseur die zorgt dat onze service-afspraken soepel verlopen.In deze functie werk je nauw samen met ons team...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    Ben jij de Service Manager die wij zoeken?We zoeken een Service Manager die onze overheidsklanten kan helpen bij het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van ICT-diensten van externe partijen.We zoeken iemand met minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in de overheid.Je hebt kennis en ervaring met ITIL, Agile, SAFE,...

  • Recruitment Manager ICT

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Futureproof Group Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Recruitment Manager voor onze ICT-afdelingBinnen de Futureproof Group zijn wij op zoek naar een zelfstandige en ervaren Recruitment Manager voor onze ICT-afdeling. Als Recruitment Manager ben je verantwoordelijk voor de recruitment van ICT-professionals voor onze groep van ondernemingen. Je hebt een uitgebreid netwerk in de ICT-branche...

  • ICT Operations Manager

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cygnific Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Operations Manager ICT to join our team at Cygnific. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the continuity, quality, and stability of our application landscape.Key ResponsibilitiesDefine and implement Service Level Agreements (SLAs) in line with business needs and budgetary...

  • Manager Finance

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Pantar via Galan Groep Voltijd

    Over PantarPantar is het grootste sociaal ontwikkelbedrijf in de regio Amsterdam en Diemen. Aan bijna 3.000 collega’s met een ondersteuningsbehoefte biedt Pantar werk, begeleiding en veel aandacht voor hun ontwikkeling. Wij zien kansen in mensen en verbinden deze met kansen op de arbeidsmarkt en dat in een kleurrijke en diverse omgeving.Vanwege het vertrek...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    Service Manager Publieke DienstenWe zoeken een Service Manager Publieke Diensten om ons team te versterken. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening van onze overheidsklanten. Je bent de spil in het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen.Je bent...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Ben jij een gedreven en communicatief vaardige analist die graag wilt werken in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!SalarisWe bieden een salaris van €60.000 - €80.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Bovendien ontvang je een ruime vergoeding voor reiskosten of een leaseauto.Beschrijving van de functieAls ICT Analist bij Redbook ICT...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    JobbeschrijvingAls Service Manager Public Consulting bij Devoteam ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van ICT-diensten voor overheidsorganisaties. Je bent de spil tussen de klant en de leverancier en zorgt ervoor dat de diensten voldoen aan de behoeften van de klant.VerantwoordelijkhedenPlannen en coördineren van de levering van de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    OverzichtAls Service Manager Publieke Consultancy bij Devoteam ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening van ICT-diensten aan overheidsorganisaties. Je zult de behoeften van de klanten en gebruikers in kaart brengen en zorgen voor een vlotte dienstverlening.VerantwoordelijkhedenPlannen en coördineren van de levering van de dienst(en).Communicatie met...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Service Manager voor onze afdeling Public Consulting. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze overheidsklanten. Je zult de dienstverlening afstemmen op de behoeften en uitdagingen van de klanten en gebruikers.VerantwoordelijkhedenPlannen en coördineren van de levering van de...

  • Programma Manager EPD

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Functiebeschrijving Als Programma Manager EPD bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van EPD-systemen bij zorginstellingen. Je werkt samen met onze Healthcare-consultants om de digitale transformatie van de zorg te ondersteunen. Taken en verantwoordelijkheden Je geeft leiding aan complexe EPD-programma's en brengt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    OverzichtAls Service Manager Public Consulting bij Devoteam Netherlands ben je verantwoordelijk voor het beheer van de dienstverlening aan overheidsorganisaties. Je bent de spil in het tevredenstellen van de behoeften van de klanten en gebruikers.VerantwoordelijkhedenPlannen en coördineren van de levering van de dienst(en).Beheren van de communicatie met...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cosun Voltijd

    Stage ICT Shared Service CenterWe zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair om bij ons Cosun Shared Service Center ICT te werken. Als stagiair zul je een belangrijke bijdrage leveren aan onze ICT-afdeling en een unieke kans krijgen om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen.Wat ga je doen?Als stagiair bij ons Cosun Shared Service Center ICT zul je worden...

  • Programma Manager EPD

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Functiebeschrijving Als Programma Manager EPD bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor het sturen van complexe EPD programma's. Je werkt samen met een team van EPD consultants, projectmanagers en technische consultants om de digitale transformatie van zorginstellingen te ondersteunen. Je hebt een bewezen trackrecord en ervaring met het sturen van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    OrganisatiebeschrijvingDevoteam is een toonaangevend consultancybureau met een focus op digitale IT- en AI-transformaties. Wij helpen organisaties om hun doelen te bereiken door middel van consultancy- en implementatiediensten.VacatureomschrijvingAls servicemanager publiek domein bij Devoteam ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening aan...

  • Programma Manager EPD

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieBij ilionx Healthcare ben je de spin in het web bij EPD implementaties en optimalisaties. Samen met onze Healthcare consultants ondersteun je zorgverlenend Nederland om hun digitale transformatie vorm te geven. Heb jij al een mooie footprint als programmamanager op het snijvlak van zorg & ICT en heb je de wil om deze complexe wereld te...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Loetje Rotterdam Centrum Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager bij Loetje Rotterdam CentrumBen jij een ervaren horecamedewerker met leidinggevende skills?Als Service Manager zorg je ervoor dat de gasten een geweldige tijd hebben bij Loetje Rotterdam Centrum.Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van een klein team van bedieningsmedewerkers.Je hebt regelmatig overleg met de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT- en AI-transformaties. Wij bestaan ruim 25 jaar actief met meer dan 1000 medewerkers in 25 landen wereldwijd.Binnen Devoteam Nederland werken 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars. Binnen de pillar Publieke...

  • Servicemedewerker ICT

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT4YOU B.V. Voltijd

    Job BeschrijvingBinnen het team Service Werkplek zijn wij op zoek naar een ervaren Servicemedewerker ICT om onze klanten te ondersteunen bij ICT gerelateerde problemen.Wat ga je doen?Aannemen, analyseren en opvolgen van ICT-incidenten en serviceverzoeken van interne eindgebruikers.Collega's ondersteunen bij het gebruik van applicaties en devices.Schakelen...