Customer support engineer

3 weken geleden

Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

Wil jij werken in een dynamische werkomgeving binnen de maritieme sector? Wij zijn op zoek naar een toegewijde customer support engineer. Je bent dus niet alleen bedreven in het begrijpen en oplossen van technische vraagstukken, maar je beschikt ook over sterke communicatieve vaardigheden om complexe informatie over te brengen naar onze klanten. Je zult een centrale rol spelen in het oplossen van problemen, het verstrekken van technische ondersteuning en het opbouwen van sterke relaties met onze klanten.

wat bieden wij jou
  • een salaris tussen de € 3200,- en € 4700,- p.m.
  • 27 vakantie dagen per jaar + extra vrije dagen
  • aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • vitaliteitsuitkering & internetvergoeding
  • werken in een internationale omgeving
  • Apeldoorn
wie ben jij

Als customer support engineer vorm je een integraal onderdeel van ons dynamische customer support & service engineering team. Jouw expertise omvat zowel software als hardware, om klanten op een doeltreffende manier te ondersteunen. Vanuit jouw pro-actieve houding, ben je bereid verantwoordelijkheid te dragen. Je zorgt er namelijk voor dat grootschalige sonar-installaties operationeel blijven. Wanneer dit niet het geval is, kunnen de gevolgen op grote schaal van invloed zijn.

  • je hebt mbo 4 / hbo-bachelor werk- en denkniveau ( ICT richting )
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
  • ervaring in de ICT-servicedesk
  • Kennis van Linux, beveiliging aspecten, software-engineering en datanetwerken
wat ga je doen

Het is half 10 's ochtends en je krijgt bericht dat er problemen zijn met één van de sonar-installaties rond de haven van Antwerpen. Deze melding neem jij in ontvangst en zorgt ervoor dat het bij de juiste persoon terechtkomt. Het is fijn als je affiniteit hebt om het jargon te snappen, maar je gaat dat niet zelf op te lossen.

Als customer service medewerker is geen dag hetzelfde bij deze opdrachtgever. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant. Je ondersteunt voornamelijk per telefoon, maar ook per mail. Je luistert naar de klant om een goede inschatting te maken van het probleem. Om dit op te lossen, schakel je field service monteurs in en koppel je met projectleiders. Jij verdeelt het werk onder de monteurs. Ongeveer 25% van de tijd gaat het om de planning van structureel onderhoud. In de andere gevallen ondersteun je de klanten bij storingen. Aangezien dit om internationale klanten gaat, spreek jij vloeiend Engels.

  • beheren van serviceovereenkomsten en rapportages verzorgen;
  • identificeren van procesverbeteringen en bijdragen aan de implementatie daarvan;
  • ondersteunen van klanten bij problemen en overige hardware-reparaties.
waar ga je werken

De organisatie levert wereldwijd oplossingen om de veilige en efficiënte beweging van mensen en goederen in de maritieme sector te bevorderen. De dienstverlening is gericht op scheepvaartverkeer, havens en terminals op internationale schaal. Denk daarbij aan gerenommeerde havens zoals Abu Dhabi, Hong Kong, Los Angeles, Rotterdam en Shanghai.

  • mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
  • een premievrij pensioen, waardoor je netto meer overhoudt iedere maand
sollicitatie

Geïnteresseerd in deze vacature als customer service medewerker in Apeldoorn? Reageer dan snel door op onderstaande sollicitatiebutton te klikken. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

  • Support Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Centric Voltijd

    Support Engineer HBO / MBO 32-40 uur Apeldoorn Deel deze pagina op Vacature: Support Engineer Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certificaten halen. Dit ondersteunt niet alleen je persoonlijke groei, maar...

  • Support Analyst

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Apeldoorn.The Support Analyst will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent customer service skills.The Support Analyst will be expected to: Troubleshoot technical...

  • Support Coordinator

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Apeldoorn.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a related field, excellent...

  • Application Support Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland RedVenture Voltijd

    Over opdrachtgeverBij onze opdrachtgever zijn ze erg toegewijd aan innovatie en klanttevredenheid. Ze ontwikkelen geavanceerde oplossingen voor een breed scala aan klanten en streven naar continue verbetering van hun SaaS producten. Deze producten zijn gericht op zelfstudie en competentie ontwikkeling. Ter versterking van het dynamische team zijn ze op zoek...

  • Support Specialist

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Apeldoorn.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and resolving technical issues. The successful candidate will have excellent problem-solving skills, be able to work independently and as part of a team, and have a strong customer...

  • Field Support Process Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bodycote Hardingscentrum BV Voltijd

    Ter versterking van ons Technical Services team in Apeldoorn, Nederland, zijn we per direct op zoek naar een Field Support Process Engineer Bodycote S3P is wereldmarktleider in het harden van roestvast staal en biedt zijn klanten het exclusieve hardingsproces als contract manufacturing. 000 medewerkers en 150 locaties staat Bodycote voor stabiliteit en...

  • Customer support. Job in Apeldoorn Allied-IT Jobs

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    IntroductieBen jij toe aan een boost van jouw carrière en wil jij ervaring opdoen als customer support medewerker in een transportomgeving? Dit is jouw kansOmschrijvingVoor een periode van april t/m augustus zijn wij op zoek naar versterking voor de klantenservice afdeling in Ermelo.Wat ga je doen?Data invoeren van rit registraties en warehouse...

  • Customer support. Job in Apeldoorn Allied-IT Jobs

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    IntroductieBen jij toe aan een boost van jouw carrière en wil jij ervaring opdoen als customer support medewerker in een transportomgeving? Dit is jouw kansOmschrijvingVoor een periode van april t/m augustus zijn wij op zoek naar versterking voor de klantenservice afdeling in Ermelo.Wat ga je doen?Data invoeren van rit registraties en warehouse...

  • Virtual Customer Service Coordinator

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Apeldoorn.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general information.The ideal candidate should have excellent communication and...

  • Remote Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Young Orange BV Voltijd

    Een IT-functie zónder dat je de hele dag achter de PC zit. Klinkt dat als iets voor jou? Als Remote Support Engineer ben jij op verschillende locaties actief om gebruikers te ondersteunen. Je beheert je eigen planning, rijdt naar verschillende vestigingen en bent constant telefonisch bereikbaar voor vragen van je collega's en gebruikers. Al met al een...

  • Technical Support Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Als Technical Support Engineer Automation vervul jij een cruciale rol. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan zowel klanten als collega's binnen de afdelingen Industry Technologies en Building Technologies. Word jij enthousiast van:Gebouw- en industriële automatisering?Werken met de laatste technologische...

  • Field Support Process Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bodycote Hardingscentrum BV Voltijd

    Ter versterking van ons Technical Services team in Apeldoorn, Nederland, zijn we per direct op zoek naar een Field Support Process Engineer Bodycote S3P is wereldmarktleider in het harden van roestvast staal en biedt zijn klanten het exclusieve hardingsproces als contract manufacturing. Met ongeveer 5.000 medewerkers en 150 locaties staat Bodycote voor...

  • Field Support Process Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bodycote Hardingscentrum BV Voltijd

    Ter versterking van ons Technical Services team in Apeldoorn, Nederland, zijn we per direct op zoek naar eenField Support Process Engineer Bodycote S3P is wereldmarktleider in het harden van roestvast staal en biedt zijn klanten het exclusieve hardingsproces als contract manufacturing. Met ongeveer 5.000 medewerkers en 150 locaties staat Bodycote voor...

  • Food & HospitalityCustomer Support Specialist CuliCart

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland PinkRoccade Healthcare Voltijd

    Customer Support Specialist CuliCartHeb jij affiniteit met zorg, voeding en IT? Dan hebben wij de perfecte functie voor jouWij zijn op zoek naar een Customer Support Specialist voor CuliCart. In deze rol lever jij een belangrijke bedrage aan een optimale ondersteuning aan onze klanten in het gebruik van onze applicatie Culicart.Jij komt binnen de Business...

  • IT Support specialist PowerPlatform

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Royal Reesink Voltijd

    If you are enthusiastic about the Microsoft PowerPlatform and eager to enhance your IT support skills within a dynamic setting, join Royal Reesink as an IT Support Specialist PowerPlatform. You will play a key role in our IT support team, ensuring the efficient functioning of our PowerPlatform solutions to support our global business operations. IT...

  • Afstudeeropdracht Customer Experience optimalisatie

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Intermediair Uitzendbureau Voltijd

    Job Title: Marketing Automation InternThe main goal of this internship is to map out the customer journey of our current candidates and customers and explore how email marketing through marketing automation can be used to reactivate the existing database. The focus is on improving customer satisfaction and increasing candidate and customer engagement.In a...

  • Development Engineer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Synsel Voltijd

    Join us at this company in Apeldoorn regionThis organization is well-known in the market for being a reliable supplier of top-notch quality, thanks to their years of experience and expertise. They develop and build technologies in-house, ensuring quality throughout the entire process. As a Development Engineer, you'll be working on creating designs to solve...

  • IT Support specialist Microsoft Dynamics F&CM

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Royal Reesink Voltijd

    If you are enthusiastic about the Microsoft Dynamics Finance & Supply Chain Management (F&SCM) Solution and eager to enhance your IT support skills within a dynamic setting, join Royal Reesink as an IT Support Specialist Microsoft Dynamics F&CM. You will play a key role in our IT support team, ensuring the efficient functioning of our Microsoft Dynamics...

  • Process Engineer Verpakking en Ontwerp

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Job Title: Process Engineer Company Overview: A valued partner of Kracht from the Achterhoek region is seeking to expand their team due to significant growth. They are a passionate organization dedicated to the technology and food industry. With over 60 professionals, they deliver innovative solutions for the processing and packaging industry. The company's...

  • Senior test engineer. Job in Apeldoorn Allied-IT Jobs

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Job DescriptionAs a test engineer at the Tax Administration, you play a crucial role in ensuring that the online portal for entrepreneurs functions smoothly. You will be responsible for determining a testing strategy, conducting automated tests, and creating test designs. This role offers a diverse range of responsibilities and allows for hybrid working,...