Customer care specialist

2 maanden geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.
Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en Customer Success Managers.

Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd. Binnen een groeiend team ben je samen verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten.

wat bieden wij jou
  • € 2700 tot € 2850 afhankelijk van ervaring
  • Uitdagende functie in een dynamische organisatie
  • Gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam
  • Na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever
  • iPad en laptop van de werkgever
  • Na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken
wie ben jij

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega's
streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er
ook van om samen af en toe te ontspannen.

Daarnaast ben jij iemand die:

  • Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
  • Je bent leergierig en verantwoordelijk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.
wat ga je doen

Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.

  • Beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
  • Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
  • Reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
  • Werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
  • Het beheren van het online Helpcenter.
waar ga je werken

De opdrachtgever is de partner voor data gedreven sales en marketing in de retail en out-of-home markt. Ze onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassadata en grossiersdata voeden ze algoritmen met maar een doel; Samen met de klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.

Zij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Hun data is te koppelen met digitale & e commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via apps voor sales of additionele data verzameling.

Hun klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals. De locatie database en diensten zijn gevestigd in meer dan 15 landen.

  • Een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
  • Een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
  • Een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
  • Een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

  • Customer Care Specialist

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    Over de functieAls Customer Care Specialist bij Randstad ben je de schakel tussen onze klanten en onze bedrijven. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten via telefoon, e-mail of online chat.Je taken en verantwoordelijkhedenBeantwoord vragen van klanten en houd de doorlooptijd in de...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    Are you looking for a job in the fast paced environment of Sea Logistics? You are more than welcome join our team in Rotterdam, where we are looking for a dedicated Customer Care Specialist. Je functie We are looking for a passionate Customer Care Specialist to support our Sea Logistics team in Rotterdam. In this versatile role you are an important link...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Are you looking for a job in the fast paced environment of Sea Logistics? You are more than welcome join our team in Rotterdam, where we are looking for a dedicated Customer Care Specialist.Je functieWe are looking for a passionate Customer Care Specialist to support our Sea Logistics team in Rotterdam. In this versatile role you are an important link...

  • Customer Care Specialist

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary ResponsibilitiesAs a Customer Care Specialist - Key Accounts at Ocean Network Express, you will be responsible for delivering exceptional customer service to our key account clients. You will provide prompt and professional responses to queries and requests, ensuring a consistently high service level.Key Responsibilities:Provide...

  • Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care Expert

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care to join our team at Kuehne+Nagel. As a key member of our Sea Logistics team, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our revenue care processes.Key ResponsibilitiesProcess billing for accounts in a timely and accurate manner,...

  • Customer Care Coordinator

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    {"Job Title": "Customer Care Coordinator - Key Accounts", "Job Description": "Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Care Coordinator - Key Accounts to join our team at Ocean Network Express. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our key account clients, ensuring their needs...

  • Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care Rtm ZS-OR

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    Would you like to launch your career with one of the most successful logistics organizations worldwide? Here at Kuehne+Nagel, our Rotterdam site is looking for a new Sea Logistics Operational Care Specialist, Revenue Care Invoicing to join our Sea Logistics team Your Role Reporting to the Sea Logistics Operational Care Revenue Manager you will be responsible...

  • Customer Care Specialist

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Overzicht van de functieAls Klantenservice Specialist bij RandStad ben je de eerste contactpersoon voor klanten die vragen hebben over onze applicaties. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van issues en het werken met verschillende teams om klanten te helpen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen van klanten en houdt...

  • Customer Care Representative

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    HBO Customer Care Logistics - Short Sea RederijInternationale organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkhedenOver onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende en groeiende shortsea rederij in het centrum van Rotterdam gespecialiseerd in korte afstand maritieme dienst

  • Sea Logistics Operational Care Specialist,

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    For our office located in the vibrant heart of Rotterdam, we are looking for a an Operational Care Specialist Reefer within Sea Logistics, you will arrange the export of temperature-sensitive goods for our customers. Through your efforts, the goods are picked up at the agreed location at the agreed time. Your Role You will collaborate with your colleagues in...

  • Sea Logistics Operational Care Specialist,

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    For our office located in the vibrant heart of Rotterdam, we are looking for a an Operational Care Specialist Reefer within Sea Logistics, you will arrange the export of temperature-sensitive goods for our customers. Through your efforts, the goods are picked up at the agreed location at the agreed time.Your RoleYou will collaborate with your colleagues in...

  • Data Analyst Customer Care

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Data Analyst to join our Customer Care team at MediaMarktSaturn Retail Group. As a Data Analyst, you will play a crucial role in driving business growth by analyzing and interpreting complex data sets to inform business decisions.Key ResponsibilitiesData Collection & ManagementGather and manage data from various...

  • Logistics Customer Care Representative

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland TN Netherlands Voltijd

    Fungeren als aanspreekpunt voor grote klanten. Het onderhouden en uitbouwen van klant relaties met bestaande en toekomstige klanten. Coördineer van transport- en logistieke processen van A tot Z.Het regelen van laad en lever afspraken met verladers en ontvangers. Opstellen van laadlijsten en manifesten. Proactief oplossen van logistieke knelpunten. Proces...

  • Operational Care Coordinator

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sea Logistics Operations Specialist to join our team at Kuehne+Nagel. As a key member of our Sea Logistics team, you will be responsible for ensuring that our internal customers' experience is a positive one each and every time they engage with the Operational Care Center.Your Key ResponsibilitiesProcess billing...

  • Customer Success Specialist

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland APL Logistics Voltijd

    At APL Logistics, we're a company that focuses on connecting supply chains across various sectors, globally. Our business is dependent on our network of passionate colleagues, clients, and partners.We're looking for a new colleague to join our Program Management Team in the position of Customer Success Specialist.Main Responsibilities:Support and manage the...

  • Operational Care Specialist

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Operational Care Specialist to join our Sea Logistics team in Rotterdam. As a key member of our team, you will be responsible for arranging the export of temperature-sensitive goods for our customers.Your Key ResponsibilitiesMaintain frequent contact with customers to ensure timely export shipments.Liaise with carriers,...

  • Revenue Care Invoicing Professional

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Sea Logistics Operations Specialist to join our team at Kuehne+Nagel. As a key member of our Sea Logistics team, you will be responsible for ensuring that our internal customers' experience is a positive one each and every time they engage with the Operational Care Center.Your Key ResponsibilitiesProcess billing...

  • Cardiac Care Specialist

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Erasmus MC Voltijd

    Functie inhoudAls Cardiac Care Specialist kom je te werken op de afdeling Hartbewaking/High Care Thoraxchirurgie of High Care Cardiologie. Je verpleegt acute/intensieve patiënten die opgenomen worden voor allerlei aandoeningen op cardiologisch en cardio-thoracaal gebied. Denk hierbij aan non-stemie, stemie, acute ritmestoornissen, open-hartoperaties,...

  • Customer Success Specialist

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland APL Logistics Voltijd

    About APL LogisticsWe are a global logistics company that connects supply chains across various industries, including Automotive, Consumer, Industrial, and Retail. Our business is built on a network of passionate colleagues, clients, and partners who work together to deliver exceptional results.Main ResponsibilitiesSupport and manage the development of...

  • Sea Logistics Operations Specialist

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Operational Care Specialist Reefer Job DescriptionAt Kuehne+Nagel, we're seeking a skilled Operational Care Specialist Reefer to join our team in Rotterdam. As a key member of our Sea Logistics department, you will play a crucial role in arranging the export of temperature-sensitive goods for our valued customers.Your Key Responsibilities:Maintain regular...