Klantadviseur
3 weken geleden
Als klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor allerlei vragen van verzekerden. Zoals bijvoorbeeld: "Waarom moet ik eigen risico betalen?" of "Waarom heeft het ziekenhuis zorgkosten gedeclareerd?" Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren en tot de kern van de klantvraag of het probleem kunt komen. Op een creatieve manier kom je dan samen tot een oplossing. En vergeet niet: ieder gesprek is opnieuw een kans om de klant te verrassen.
We werken bij DSW niet met scripts, maar bieden je wel alle kennis en vaardigheden om een gesprek tot een goed einde te brengen. We vinden het belangrijk dat je je eigen draai vindt in de gesprekken. De eerste weken bieden we je een intensief inwerktraject aan. Samen met jouw collega-coach en teamleider blijf je daarna jezelf ontwikkelen.
Als je na een aantal maanden de telefonische vaardigheden goed onder de knie hebt en meer ervaring met de materie hebt, kunnen de werkzaamheden uitgebreid worden. Je kunt hierbij denken aan het beantwoorden van vragen via de webcare, mail of chat, maar ook aan het face-to-face contact aan onze loketten of het rijdend loket (de bus).
Als een van de grootste afdelingen van DSW groeien wij erg hard. Daarom zijn wij voor de afdeling klantenservice op zoek naar een klantadviseur met hart voor onze verzekerden. De afdeling klantenservice bestaat uit ongeveer 160 collega's, bestaande uit telefonistes, klantadviseurs en (technisch) ondersteuners. De afdeling is opgedeeld in 7 verschillende teams, met elk een eigen teamleider.
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Dit mag ook gebaseerd zijn op werkervaring;
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur (3-4 dagen) per week. In de eerste vier weken vindt het inwerktraject plaats. Hierbij verwachten we dat je 32 uur beschikbaar bent;;
- Je bent geïnteresseerd in het onderwerp zorg;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal erg goed (spreken en schrijven);
- Je hebt een duidelijke telefoonstem en uitstekende gesprekstechnieken;
- Je toont empathie en kunt je goed verplaatsen in de klant;
- Je bent niet bang om moeilijke telefoongesprekken aan te gaan;
- Je bent in staat om moeilijke informatie in eenvoudig taalgebruik samen te vatten;
- Je bent bereid om het WFT-zorg diploma te behalen (of hebt 'm al);
- Je bent bij voorkeur gedurende het inwerktraject beschikbaar voor 32 uur per week.
Wat bieden wij jou- Een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega's en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling;
- Salaris conform CAO Zorgverzekeraars; de functie is ingedeeld in schaal 6. Dit komt op basis van 40 uur neer op minimaal €2.722,- en maximaal €3.536,- . Wij houden echter werkweken van 32 uur aan. Omgerekend betekent dit een salaris van minimaal €2.177,- en maximaal €2.829,- op basis van 32 uur;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden (dertiende maand, mogelijkheid tot bijkopen vakantiedagen en een aantrekkelijke sabbatical regeling met gedeeltelijke loondoorbetaling);
- Een flexibel mobiliteitsbeleid met aandacht voor vitaliteit en duurzaamheid. Denk hierbij aan een fietsvergoeding van €0,23 per kilometer, aanschaf vergoeding van €1000,- en een volledige OV vergoeding voor het woon-werk traject;
- Op loopafstand van station Schiedam Centrum;
- Gratis fruit op het werk, een inpandige fitnessruimte met moderne apparatuur, groepslessen en personal trainers;
- Aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé;
- Faciliteiten om thuis te werken;
- Een actieve personeelsvereniging.
- Een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega's en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling;
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA VoltijdBen jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jouVoor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten met een glimlach...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA VoltijdBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over eigen risico's of...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, ZH, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor all
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten...
-
Klantadviseur Mediamarkt
7 dagen geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdFunctieomschrijving Ben jij die zelfverzekerde praatjesmaker die graag bezig is met klantencontact? Lees dan snel verder Heb jij een vlotte babbel? En een passie voor het verkoop vak? Dan is de vacature als Mediamarkt medewerker voor Delta Fiber zeker wat voor jou Jij zal binnen deze functie je sociale vaardigheden en verkoop skills moeten gebruiken om...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
2 weken geleden
Schiedam, ZH, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou!Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantense
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenAls klantenservice Medewerker ben je dagelijks in gesprek met verzekerden die vragen hebben over hun zorgverzekering en de bijbehorende kosten. Deze vragen kunnen variëren van basisinformatie zoals "Wat is het eigen risico?" tot complexere zaken zoals "Hoe moet een verzekerde handelen bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar?". Het is...
-
Tijdelijk Parttime Telefoniste
3 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij iemand met een servicegerichte instelling en een passie voor telefonisch contact? Bezit je empathie en heb je de vaardigheid om snel de kern van een vraag te doorgronden? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou! wij zijn op zoek naar een enthousiaste tijdelijk parttime telefonist(e) die fungeert als het gastvrije gezicht van het...
-
Klantadviseur- medewerker invordering- incasso medewerker
3 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdWij zijn op zoek naar enthousiaste proactieve collega's die als medewerker Speciaal Beheer zorgen voor het begeleiden van individuele klanten, waarbij vermogens- en inkomenstoetsen centraal staan.wat bieden wij jouHybride werken mogelijk (max 50%) Uitzicht op een vast contract Informele werksfeer Parttime werken mogelijk minimaal 32 uur Veel ruimte voor...
-
Parttime Klantenservice Medewerker
4 weken geleden
Schiedam, Zuid-Holland, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij niet bang om een telefoongesprek aan te nemen? En hou jij ervan om klanten te woord te staan? Lees dan snel verder! Voor een zorgverzekeraar in Schiedam zijn wij opzoek naar Parttime Klantenservice medewerkers. Als klantenservicemedewerker bij je dagelijks in gesprek met verzekerden die vragen hebben over hun zorgverzekering en de...
-
Klantadviseur- medewerker invordering- incasso medewerker
2 weken geleden
SCHIEDAM, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland VoltijdWij zijn op zoek naar enthousiaste proactieve collega’s die als medewerker Speciaal Beheer zorgen voor het begeleiden van individuele klanten, waarbij vermogens- en inkomenstoetsen centraal staan.wat bieden wij jouHybride werken mogelijk (max 50%)Uitzicht op een
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor all...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor all...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
15 uur geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat wij vragen Opleiding MBO HBO Functie-eisen Functie-eisen Als Parttime Klantadviseur bieden we jou het volgende: Je beschikt minimaal over een afgerond HBO/WO diploma of bent hiermee bezig; Je bent communicatief zeer vaardig; Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week; Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend, zowel in...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over...
-
Parttime Klantadviseur
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA DeeltijdBen jij een ster in klantinteractie en zoek je vanaf mei naar een uitdagende baan in de buurt van Schiedam? Dan zou de rol als Parttime Klantadviseur bij DSW in Schiedam wel eens perfect voor jou kunnen zijn. Als Parttime Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om uitleg over eigen risico's...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
3 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doenBen jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten...
-
Klantadviseur Zorgverzekering
2 weken geleden
Schiedam, Nederland ASA Talent VoltijdWat je gaat doen Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou! Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun...
