Floor Manager, Calvin Klein

Design Your Future at PVH

Floor Manager, Calvin Klein - Mall of the Netherlands Leidschendam/Den Haag

Calvin Klein is een wereldwijd lifestyle-merk dat een voorbeeld is van gedurfde, progressieve idealen en een verleidelijke, en vaak minimale, esthetiek. We proberen ons publiek te prikkelen en te inspireren, terwijl we provocerende beelden en opvallende ontwerpen gebruiken om de zintuigen te prikkelen.

Nu nog steeds, na meer dan 50 dan jaar, blijft Calvin Klein een culturele begrip over de hele wereld door spanningen te omarmen, ideeën aan te wakkeren en onvoorziene realiteiten te creëren. Wij geloven in een cultuur die ontdekkingen en ideeën uitlokt. We streven ernaar om een ​​positieve impact op de wereld te hebben. Wij inspireren passie bij onze mensen. We belichamen authenticiteit en omarmen individualiteit.

Opgericht in 1968 door Calvin Klein en zijn zakenpartner Barry Schwartz, hebben we onze reputatie als leider in de Amerikaanse mode opgebouwd door onze strakke, esthetische en innovatieve ontwerpen. De wereldwijde detailhandelsverkopen van producten van het merk Calvin Klein bedroegen in 2015 meer dan $ 8 miljard en werden gedistribueerd in (meer dan) 110 landen. Calvin Klein heeft wereldwijd meer dan medewerkers in dienst. We zijn in 2003 overgenomen door de PVH Corp.

OVER DE FUNCTIE

Onze winkels zijn het leven en de ziel van ons bedrijf. Ze fungeren als onze belangrijkste contactpunten met ons steeds evoluerende klantenbestand. Naarmate de wereld van de detailhandel evolueert, zijn wij als bedrijf van mening dat, om alle andere onderdelen van de keten te laten werken, onze winkels de toon moeten zetten van waar het bij onze twee merken allemaal om draait. Ongeacht waar onze consumenten uiteindelijk een aankoop doen, onze winkels zijn altijd toonbeeld van onze geweldige merken. Als gevolg hiervan zijn onze locaties van het grootste belang, moet de eersteklas ervaring vanzelfsprekend zijn en mogen onze normen in de winkel nooit twijfelachtig zijn

.

Om dit te bereiken, streven we ernaar om de personen in dienst te nemen die de waarden en normen van ons bedrijf kunnen omarmen; die geobsedeerd zijn door het leveren van geweldige service aan onze klanten en die echt geloven dat om relevant te blijven in de wereld van vandaag, we wendbaar moeten zijn en ons moeten aanpassen aan veranderingen en evolutie.

De Floor Manager speelt een sleutelrol bij het bereiken van deze normen, ze geven het goede voorbeeld, omarmen onze ondernemersgeest en inspireren hun team door hun passie en geloof in onze merken.

Verantwoordelijkheden:

• Zorg dragen voor een efficiënte werking van de winkelvloer, om het hoogste niveau van klantenservice, verkoop en winst te bereiken.
• Ondersteuning van het managementteam dat alle personeels-, product- en merchandisingfuncties, bedrijfsprocessen en resultaten voor hun winkel beheert.
• Communiceer dagelijks met het personeel over hun individuele verkoopdoelen, belangrijke prestatieindicatoren, winkelresultaten, productverkoop en andere informatie om hen te helpen ongeëvenaarde service te bieden en te bereiken.
• Houd 'one-minute-meetings' aan het einde van de shifts van medewerkers; hun prestatieresultaten samenvatten, constructieve feedback en erkenning geven.
• Uitvoeren en modelleren van door het bedrijf vastgestelde best practices op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, verliespreventie en verkooppunt.
• Bedrijfsnormen/doelen behalen voor persoonlijke verkoopresultaten: verkoop versus budgetten, verkoop per uur en eenheden per transactie.
• Reageren op en communiceren met de Store Manager over alle concurrenten, community-informatie die van invloed kan zijn op de bedrijfsactiviteiten.
• Focus medewerkers op het belang van kwaliteitsrelaties met interne en externe klanten.
• Beheer klachten van klanten op een tijdige en effectieve manier.
• Analyseer rapporten op winkelniveau en maak actieplannen om de resultaten te verbeteren.
• Effectief communiceren met de Store Manager over dagelijkse operationele zaken van de winkel.
• Uitvoeren van dienstdoende managers werkzaamheden zoals; beheer van winkel openings- / sluitingsfuncties en de verkoopvloer.

OVER JOU

• Je hebt eerdere ervaring met toezichthoudende of specialistische functies binnen een premium- of luxemerk.
• Je hebt eerdere ervaring in personeelsmanagement met het vermogen om conflicten en onproductieve meningsverschillen op te lossen.
• Je beschikt over goede communicatie vaardigheden met het vermogen om gemakkelijk relaties op te bouwen.
• Je bent een teamspeler die de bijdragen en prestaties van anderen erkent en viert.
• Je bent zelfverzekerd in het geven van feedback die positieve gedragsverandering bevordert.
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, je kunt je snel aanpassen en werken met tempo.
• Je bent energiek en authentiek en toont een duidelijke aanwezigheid op de winkelvloer.
• Je benadert alle problemen met een 'can do' benadering en handelt met initiatief om oplossingen in de winkel te vinden.Page Break

OVER WAT WIJ JOU BIEDEN

Bij PVH begrijpen we dat het succes van onze organisatie rechtstreeks verband houdt met onze hardwerkende en toegewijde medewerkers, die hun tijd en talenten bijdragen om van ons bedrijf het succes te maken dat het is. Daarom zetten we ons in om een concurrerend en uitgebreid arbeidsvoorwaardenprogramma te bieden dat de bescherming, gemoedsrust en flexibiliteit biedt om onze medewerkers te ondersteunen - zowel thuis als op het werk.

PVH Europe en onze merken, TOMMY HILFIGER en CALVIN KLEIN, zetten zich in voor het bevorderen van een inclusieve en diverse gemeenschap van medewerkers met een sterk gevoel van verbondenheid. We geloven dat we beter worden met alle vormen van diversiteit en zijn er trots op om met toptalent uit alle lagen van de bevolking en uit alle hoeken van de wereld te werken. In de geest van inclusiviteit zullen gekwalificeerde kandidaten worden overwogen zonder rekening te houden met leeftijd, etniciteit, bekwaamheid, geslacht, genderexpressie, genderidentiteit, nationaliteit, ras, religie of seksuele geaardheid.

Calvin Klein is a global lifestyle brand that exemplifies bold, progressive ideals and a seductive, and often minimal, aesthetic. We seek to thrill and inspire our audience while using provocative imagery and striking designs to ignite the senses.

After nearly 50 years, Calvin Klein continues to be a cultural catalyst across the globe by embracing tension, sparking ideas and creating unforeseen realities. We believe in a culture that provokes discovery and brave thinking. We strive to make a positive impact on the world. We inspire passion in our people. We embody authenticity and embrace individuality.

Founded in 1968 by Calvin Klein and his business partner Barry Schwartz, we have built our reputation as a leader in American fashion through our clean aesthetic and innovative designs. Global retail sales of Calvin Klein brand products exceeded $8 billion in 2015 and were distributed in [over] 110 countries. Calvin Klein employs over 10,000 associates globally. We were acquired by PVH Corp. in 2003.

AboutTHE ROLE

Our stores are the life and soul of our business. They act as our main touch points with our ever evolving consumer base. As the world of retail evolves, we, as a business, believe that for all other parts of the chain to work, our stores must set the tone of what our two brands are all about. Irrespective of where our consumers eventually make a purchase, our stores, are always a window to our great brands. As a result our locations are paramount, the first class experience must be a given and our in-store standards should never be questionable.

To deliver this, we strive to hire the individuals who live and breathe the values of our business; who are obsessed with delivering great service to our customers and who truly believe that to remain relevant in today's world, we must be nimble and adapt to change and evolution.

The Floor Manager plays a key role in achieving these standards, they lead by example, embrace our entrepreneurial spirit and inspire their team through their passion and belief in our brands.

Responsibilities include:

• Ensure the efficient running of the shop floor, in order to achieve the highest levels of customer service, sales and profit.
• Support the Management team managing all personnel, product and merchandising functions, business processes and results for their store.
• Communicate with staff daily their individual sales goals, key performance indicators, store results, product sales and other information to help them provide unparalleled service and achieve.
• Hold 'one minute meetings' at the end of employees' shifts; summarise their performance results, provide constructive feedback and recognition.
• Execute and model company established best practices in Customer Service, Store Operations, Loss Prevention,and Point of Sale.
• Achieve company standards/goals for personal sales results: sales v. budgets, sales per hour and units per transaction.
• Respond to and communicate with the Store Manager on all competitors, community information that could impact company business.
• Focus staff on the importance of quality relationships with internal and external customers.
• Effectively manage customer complaints in a timely and effective way.
• Analyse store level reports and create action plans to improve results.
• Effectively communicate with the Store Manager regarding day-to-day operational issues of the store.
• Perform Manager-on-duty functions; manage store opening/closing functions and the sales floor.

About YOU

• You'll have a previous track record of supervisory or specialist roles within a premium or luxury brand.
• You'll have previous people management experience with the ability to resolve conflict and unproductive disagreements.
• You'll be an effective communicator with the ability to build relationships with ease.
• You'll be a team player who recognises and celebrates the contributions and achievements of others.
• You'll be confident in giving feedback that promotes positive behavioral change.
• You will work well with change, being able to quickly adapt and work with pace.
• You will be energetic and authentic showing a clear presence on the shop floor.
• You'll approach all issues with a 'can do' approach and act with initiative to find in store solutions.

About WHAT WE OFFER

At PVH, we understand that the success of our organisation is directly related to our hardworking and dedicated associates who contribute their time and talents to help make our Company the success it is. That is why we are committed to providing a competitive and comprehensive benefits program that offers the protection, peace of mind and flexibility designed to support our associates – both at home and at work.

PVH Europe and our brands, TOMMY HILFIGER and CALVIN KLEIN, are committed to fostering an inclusive and diverse community of associates with a strong sense of belonging. We believe we are bettered by all forms of diversity, and take pride in working with top talent from every walk of life and corner of the world. In the spirit of inclusivity, qualified applicants will be considered without regard to age, ethnicity, ability, gender, gender expression, gender identity, nationality, race, religion or sexual orientation.

DIVERSITY & EQUAL OPPORTUNITY We are committed to recruiting, training and providing career advancement to all associates regardless of gender, race, religion, age, disability, sexual orientation, nationality, or social or ethnic origin. Diversity in the workplace is encouraged. Bigotry, racism and any form of harassment or discrimination is not tolerated.