Telefonisch medewerker servicepunt

7 dagen geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.

wat bieden wij jou
  • Maandloon van €3.014 tot €3.573 obv 36 uur
  • Functie voor ongeveer 32 uur in de week
  • Vakantiegeld, dertiende maand en pensioen
  • Werken voor Gemeente Amsterdam
wie ben jij

Jij bent servicegericht en communicatief vaardig. Verder beschik je over ruime klantenservice ervaring. Ook beschik je over:

  • MBO+ Werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice
  • Basiskennis ICT is vereist
  • Ervaring met het registratiesysteem Topdesk, Microsoft Office (op Mac & iPad) en Microsoft Teams is een pré
  • Je kunt goed uit- en doorvragen om tot de kern van het probleem/de wens van de collega te komen. Je zet hierbij je analytische vaardigheden in
  • Je kunt omgaan met stressvolle situaties en je blijft gericht op het leveren van goede dienstverlening
  • Je hebt de juiste drive om het beste uit jezelf en uit je directe collega's te halen
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig
wat ga je doen

Als allround medewerker BTO help je collega's in de stad met vragen die zij hebben over bedrijfsmiddelen, meldingen, klachten etc. Je bent een visitekaartje van Het Servicepunt. Ook ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratie en registratie. Je bent een generalist en kunt alle vragen op het gebied van kantoor en werkplek beantwoorden, afhandelen of doorzetten. Dit alles om onze missie waar te maken: "Wij helpen jou je werk te doen".

Voor deze functie vragen wij flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag (men kan ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur.

  • Je bent werkzaam voornamelijk aan de telefoon maar ook in de mail of online
  • Je bent het eerste contactpunt van de collega in de stad en daarmee het visitekaartje van Het Servicepunt
  • Je werkt op klantvriendelijke wijze;
  • Je weet de vraag of melding van de klant (collega in de stad) om te zetten in een goede analyse/ diagnose en biedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweede lijn
  • Je maakt onderdeel uit van een team, waarbij je elkaars werk en de bedrijfsmiddelen controleert
  • Je werkt vanuit een kennisbank, zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordt geholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, dan maak je daar melding van zodat dit item kan worden toegevoegd
  • Je zet de signalen die je ontvangt om in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
waar ga je werken

Het Servicepunt is dé centrale ingang waar alle collega's in de stad terecht kunnen voor alle (aan)vragen en meldingen over de operationele dienstverlening die het cluster Bedrijfsvoering levert. Op dit moment vindt deze dienstverlening nog versnipperd plaats via de verschillende organisatieonderdelen en de verschillende loketten. Met de komst van Het Servicepunt is de zoektocht naar het juiste loket voorbij.

sollicitatie

Ben je enthousiast? Reageer dan zsm met een cv en motivatiebrief Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als Patiënten Servicepunt medewerker in OLVG ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten via telefonisch contact, aan de receptie en aan de inschrijfbalie. Je hebt een divers takenpakket. Ongeveer de helft van jouw taken voer je uit aan de telefoon in de back office. De andere helft help je patiënten _face to face_ aan de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoekenWat bieden wij jou- Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand- Een baan voor 32 tot 36 uur per week- Hybride werken: Bos en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan mensen.. Wil jij er met jouw servicegerichte instelling voor zorgen dat zij zorgeloos hun werk kunnen doen? Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoeken Wat bieden wij jou Een bruto salaris tussen €3014 en €3573 per maand Een baan voor 24 tot 36 uur per week Hybride werken Een...


  • AMSTERDAM, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor ;Als allround medewerker BTO help je...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar eenpersoneelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 3.014 - € 4.244

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**16-32 uur**- Plaatsingdatum** **- Vacaturenummer**CA **- Aantal stageplekken**1**- Werk- en denkniveau**MBO**- Salarisniveau**€ 210;- tot € 1.020,-**- Sluitingsdatum** :59**- Aantal fte- Type stage**Meewerkopdracht**- MBO-student(e) richting ICT, niveau 3 of 4? Geef jouw meewerkstage zelf vorm.- Vind jij het leuk om bij te dragen aan de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Jij wordt als trainee in één jaar opgeleid tot zelfstandig teamleider Patiënten Servicepunt. Groei en ontwikkeling worden een belangrijk onderdeel tijdens deze traineeship. Je leert in de praktijk om zo optimaal vakinhoudelijke kennis en ervaring op te doen. Je wordt hierbij gecoacht door één van de teamleiders Patiënten...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgtdat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesterenverschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betereresultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbijnaar eenpersoneelsbestand dat een afspiegelingis van de beroepsbevolking van Amsterdam....


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.878 - € 3.411

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de...


  • AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellic


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou. wat bieden wij jou Maandloon van €3.014 tot €3.573...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingHeb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega's in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jou.wat bieden wij jouMaandloon van...

  • Allround medewerker gezocht

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wow Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan 17.Dan ben jij misschien wel de callcenter medewerker die wij zoeken Een baan voor 24 tot 36 uur per week Uitdagende baan met leuke interne contacten Als callcenter medewerker koppel je een servicegerichte instelling aan een stukje oplossingsgerichtheid. MBO werk- en denkniveau met ervaring in het werkveld ...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Heb jij een hart voor dienstverlening? Word jij enthousiast van het helpen van collega’s in de stad? En maak jij graag deel uit van een enthousiast team in een dynamische organisatie? Dan is de functie van Allround medewerker Balie, Telefonie en Online (BTO) bij Het Servicepunt wellicht iets voor jo


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Troostwijk Groep B.V. Voltijd

    Ben jij gewend om telefonisch contact te hebben met klanten of zou je je kennis en ervaring hiermee willen uitbreiden? Heb je een duidelijke stem en kun jij samen met de klant telefonisch de waarde van zijn bezittingen bepalen? Dan is dit een baan voor jou Voor Troostwijk Taxaties zoeken wij per direct een nieuwe collega voor de functie van:MEDEWERKER...

  • Telefonisch Sales Adviseur

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    In deze commerciële rol als Telefonisch Sales Adviseur speel je een belangrijke rol in het verkoopproces bij deze snelgroeiende organisatie in Heerenveen. Je werkt nauw samen met de accountmanagers in de buitendienst en hebt dagelijks telefonisch contact met diverse werkgevers in Nederland. Je benadert voornamelijk HR-professionals van bedrijven met als...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    De functie Als ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Het Servicepunt ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende...

  • Afstudeerstage | IT

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.878 - € 3.411

    We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. De ambitie voor Het Servicepunt is gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van het cluster Interne Dienstverlening. Het Servicepunt (115 fte) is binnen de directie Facilitair Bureau de nieuwe...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inkassier Voltijd

    **Bij Inkassier Gerechtsdeurwaarders en Incasso zijn we op zoek naar een telefonisch incassospecialist om ons team in Arnhem te versterken voor 0,6 fte - 1,0 fte (22,5 tot 37,5 uur).**:Ben jij communicatief sterk? Vind je het een uitdaging om veelvuldig personen en diverse instanties telefonisch te woord te staan met als doel ze de juiste informatie te...