Backoffice medewerker helpdesk

1 maand geleden

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen

Ben jij per 5 augustus minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder

wat bieden wij jou
  • €2700 - €3200
  • Direct in dienst bij opdrachtgever
  • 's-Hertogenbosch
  • 32-36 uur per week
  • Aandacht voor persoonlijke groei
  • Uitgeverij
wie ben jij

De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale backoffice medewerker helpdesk is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

  • Hbo werk- en denkniveau is vereist;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Affiniteit met digitale systemen;
  • Oplossingsgericht en klantgerichtheid;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
wat ga je doen

Als supportmedewerker ondersteun je docenten telefonisch, per e-mail en chat bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega's en in samenwerking met collega's van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer.

  • Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Aannemen, vastleggen, analyseren, categoriseren, matchen, prioriteren en oplossen van verstoringen op digitale producten, platformen voor alle per business unit afhankelijke methodes.
  • Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
  • Aannemen, registreren en prioriteren van klachten, verwerking van deze klachten in SAP en informeren van de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega's en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen geven én inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.

De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.

  • Je krijgt een goed salaris namelijk tussen €2700 - €3200 bruto per uur o.b.v. ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
  • Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een inwerktraject op kantoor;
  • Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutten binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de...

  • Backoffice medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd € 2.700 - € 3.200

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers, administratief goed onderlegd en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste backoffice medewerker helpdesk die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Werkwijzer Uitzendbureaus Voltijd

    Vind jij het leuk om veel samen te werken? Ben jij echt een teamplayer? Dan is deze vacature Backoffice medewerker voor jou**Omschrijving**:Als Backoffice medewerker ga jij veel samenwerken met je collega's en inspecteurs. Jij verzorgt alles omtrent een goede planning voor de inspecteurs. Hierbij is het belangrijk dat jij goed communiceert met de...

  • Backoffice medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een zomerbaan? Ga dan aan de slag bij de Rechtbank als backoffice medewerker Help klanten met drukwerkopdrachten en draag bij aan de digitalisering van de rechtbank.Wat ga je doen?Als backoffice medewerker ga jij aan de slag bij de Rechtbank Oost-Brabant. Hier

  • Backoffice medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een zomerbaan? Ga dan aan de slag bij de Rechtbank als backoffice medewerker Help klanten met drukwerkopdrachten en draag bij aan de digitalisering van de rechtbank.Wat ga je doen?Als backoffice medewerker ga jij aan de slag bij de Rechtbank Oost-Brabant. Hier heb jij ondersteunde functie in de organisatie en draag je bij aan de...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Job Invest Voltijd

    Ben jij iemand die bedreven is in het optimaliseren van processen? En heb jij altijd een helpende hand paraat voor anderen? Dan is de rol van Backoffice Medewerker bij Job Invest in Den Bosch wellicht jouw volgende uitdagingWat doe je als Backoffice Medewerker:De gewerkte uren uitbetalen.Facturen voor onze klanten maken en verzenden.Nieuwe uitzendkrachten...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CWS boco Voltijd

    TemporaryOp zoek naar een rol waarbij je ondersteuning weet te bieden aan verschillende afdelingen binnen CWS? kom ons Backoffice team versterkenWat ga je doen als Backoffice medewerker?Op de Backoffice streven we naar maximale klanttevredenheid. In deze functie draag je als Backoffice Medewerker zorg voor een gestructureerd verloop van de order intake,...

  • Customerservice / backoffice medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een zomerbaan? Ga dan aan de slag bij de Rechtbank als backoffice medewerker Help klanten met drukwerkopdrachten en draag bij aan de digitalisering van de rechtbank. Als backoffice medewerker ga jij aan de slag bij de Rechtbank Oost-Brabant. Jij kan meteen aan de slag tot 31 augustus 2024 Als backoffice medewerker werk je dagelijks met...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 maand geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Administratief medewerker helpdesk

    4 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenAls Backoffice Medewerker vervul je een essentiële rol in ons logistiek proces. Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle transportgegevens in ons systeem. Onze chauffeurs registreren hun ritten en het vervoerde gewicht, en jij verwerkt deze informatie zor

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouwklantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatiedie zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter temaken?Wij zijn op zoek naar eenenthousiaste administratieve support medewerker die elke dag eenglimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    VacaturebeschrijvingDit ga je doenAls Backoffice Medewerker vervul je een essentiële rol in ons logistiek proces.Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van alle transportgegevens in ons systeem.Onze chauffeurs registreren hun ritten en het vervoerde gewicht, en jij verwerkt deze informatie zorgvuldig om de juiste tarieven te...

  • Administratief medewerker helpdesk

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste administratieve support medewerker die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt...

  • Medewerker Helpdesk Ict

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Respect Zorggroep Voltijd

    Respect verleent zorg in Scheveningen en Den Haag. Wij hebben vier locaties: Bosch en Duin, Het Uiterjoon, ZeeWinde en Prins Willemhof. Daarnaast verlenen wij ook zorg bij mensen thuis. Dit doen wij met ongeveer 00 medewerkers en 200 vrijwilligers. Onze medewerkers roemen het professionele klimaat, de kleine, hechte teams, de ruimte voor eigen initiatief en...