Meer informatie Instorten

Klantenservice medewerker

2 maanden geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

Binnen deze rol werk je met een strak rooster en sta je continu mensen te woord. Dit doe je voor 16 tot 40 uur per week. Waarbij een vaste vrije dag geen mogelijkheid is.

De eerste 5 weken volg je een 32-urige training (verspreid over 5 dagen). Dit doe je bij het stadhuis aan 't Spui. De training loopt in dit geval van 10 juni t/m 12 juli 2024. Tijdens de trainingsperiode dien je volledig beschikbaar te zijn.

De groepsgesprekken met de gemeente Den Haag vinden op 8 en 9 mei 2024 plaats. Ga jij deze uitdagende functie aan?

wat bieden wij jou
  • Een bruto-uurloon vanaf € 17,74 o.b.v. ervaring
  • Een contract tot kans op verlenging
  • Een oplopende eindejaarskorting van 7,55%
  • Een functie voor 16 tot 40 uur per week
  • Toegang tot ons online ontwikkeling platform
  • Vergoeding van je reiskosten € 0,10 per km
wie ben jij

Jij bent als klantenservice medewerker leergierig, empathisch en communicatief. Ook kan je snel schakelen tussen verschillende systemen. Daarnaast beschik je over:

  • minimaal MBO 4 werk en denkniveau;
  • uitstekende computervaardigheden (ze werken bij de gemeente met maar liefst 16 systemen);
  • flexibele inzetbaarheid, 5 dagen per week beschikbaar voor 16 tot max. 40 uur per week (je hebt geen vaste vrije dag)
  • je spreekt zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend en
  • ben je bij voorkeur woonachtig in Den Haag (reiskostenvergoeding van € 0,10 per km max. € 6,00 per dag).
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen. En het leveren van informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven of instellingen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over producten, projecten en diensten van de Gemeente Den Haag. Jouw takenpakket ook uit:

  • het telefonisch verstrekken van de gevraagde informatie;
  • het snel schakelen tussen verschillende systemen om zo aan de juiste informatie te komen;
  • het in zijn geheel afhandelen van de (klant)vraag, voor zover mogelijk. De vragen die je niet mag behandelen, verwijs je op de juiste manier door en
  • het noteren van alle beantwoorde vragen in een informatiesysteem, volgens de geldende procedures.
waar ga je werken

De dienst Publiekszaken (DPZ) is als contactcentrum het gezicht voor de burger in de dienstverlening. Ze zijn het visitekaartje van de gemeente Den Haag.

Het Klant Contact Center (KCC) beantwoordt (aan)vragen van burgers, bedrijven en instellingen, over producten en diensten. Het KCC heeft inclusie en diversiteit hoog in het vaandel staan.

De gemeente Den Haag vindt directe en duidelijke communicatie belangrijk. Op een efficiënte en begrijpelijke manier burgers helpen met hun vragen. Het liefst op zo'n manier dat het in één keer duidelijk en opgelost is. Men is dan ook trots op de goede resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek. Hier speel jij als klantenservice medewerker natuurlijk een belangrijke rol in.

sollicitatie

Ga jij deze uitdagende opdracht als klantenservice medewerker aan? Reageer dan razendsnel, uiterlijk voor :00. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.

We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop...

  • klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een echte Sherlock Holmes en maak jij graag zakelijke klanten blij met het vinden van hun zoekgeraakte pakket en nog veel meer? Dan is de functie van klantenservice medewerker zakelijk bij PostNL in Den Haag precies wat je zoekt. Je komt te werken in een gloednieuw kantoor naast Den Haag Holland Spoor. Het betreft een functie voor lange tijd waarop...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij graag bijdragen aan een optimale klantbelevering? Heb jij affiniteit met klantenservice en aftersales? Dan is dit je kans. Voor JURA, een vooraanstaand Zwitsers bedrijf in koffieapparaten, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor locatie Zoetermeer.Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om klanten te helpen...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij communicatief vaardig met een klantgerichte instelling? Wil je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentenafhandeling en de veiligheid van klanten? Dat is dit je kans.Voor Siemens zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de particuliere alarmcentrale.Als klantenservice medewerker bij Siemens Customer Service...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij communicatief vaardig met een klantgerichte instelling? Wil je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentenafhandeling en de veiligheid van klanten? Dat is dit je kans.Voor Siemens zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de particuliere alarmcentrale.Als klantenservice medewerker bij Siemens Customer Service...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij communicatief vaardig met een klantgerichte instelling? Wil je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentenafhandeling en de veiligheid van klanten? Dat is dit je kans. Voor Siemens zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de particuliere alarmcentrale. Als klantenservice medewerker bij Siemens Customer...

  • klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij communicatief vaardig met een klantgerichte instelling? Wil je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentenafhandeling en de veiligheid van klanten? Dat is dit je kans.Voor Siemens zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de particuliere alarmcentrale.Als klantenservice medewerker bij Siemens Customer Service...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij communicatief vaardig met een klantgerichte instelling? Wil je graag deel uitmaken van een team dat zich inzet voor snelle incidentenafhandeling en de veiligheid van klanten? Dat is dit je kans.Voor Siemens zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de particuliere alarmcentrale.Als klantenservice medewerker bij...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    *Klantenservice Medewerker Odido *_(Standplaats: Den Haag)_Zorg jij ervoor dat klanten altijd weer met een glimlach ophangen? En ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar? Solliciteer dan nu We zijn op zoek naar gemotiveerde Klantenservice Medewerkers om ons team te komen versterken.Met een gezonde dosis positieve energie log jij als Klantenservice...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Careermaker Voltijd

    *Klantenservice Medewerker*_Standplaats: Capelle a/d IJssel_Ben jij klantgericht, een goede luisteraar én krijg jij energie van het helpen van anderen? Word dan Klantenservice Medewerker bij ons dynamische Klant Contact Center en kom te werken voor onder andere banken zoals ABN AMRO, de overheid en diverse GGZ-instellingenAls Klantenservice Medewerker ben...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Achmea Voltijd

    *Klantenservice Medewerker Achmea*_Let op: voor deze functie is minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen klantcontact verplicht_Als Klantenservice Medewerker bij Achmea (Zilveren Kruis) ben je constant in contact met diverse mensen, variërend van ouders met vragen over zorgverzekeringen voor hun pasgeboren baby tot klanten die hun verzekering willen...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Klantvriendelijkheid, empathie en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Dit zijn jouw sterke punten als klantenservice medewerker binnen de gemeente Den Haag. Voor deze functie dien je flexibel inzetbaar te zijn. Parttime werken is een mogelijk, je werkweek ligt namelijk tussen de 16 en 40 uur.De afdeling 14070 is het eerste contact moment van...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Klantvriendelijkheid, empathie en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Dit zijn jouw sterke punten als klantenservice medewerker binnen de gemeente Den Haag. Voor deze functie dien je flexibel inzetbaar te zijn. Parttime werken is een mogelijk, je werkweek ligt namelijk tussen de 16 en 40 uur. De afdeling 14070 is het eerste contact moment van...

  • Medewerker klantenservice pensioen

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wil jij een verschil maken voor mensen die hun pensioen aan het opbouwen zijn? Nationale-Nederlanden zoekt enthousiaste Klantenservice Medewerkers Pensioenen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Een salaris vanaf € 15,76 per uur Hybride werken: Vanuit huis en op kantoor Minimaal een MBO-niveau 4 diploma; In bezit van WFT Basis of bereid deze binnen 6...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Heb jij een passie voor klantenservice en wil je een belangrijke rol spelen in het herstelproces van onze klanten? Nationale-Nederlanden zoekt een gemotiveerde Klantenservice Medewerker voor onze Hersteldesk. Bij ons kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris tot € 17,32 per uur afhankelijk van jouw ervaring. De opdracht loopt tot eind 2024 met kans op...

  • Klantenservice medewerker Retail

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inspire Sourcing Solutions B.V. Voltijd

    Wil jij werken in de klantenservice bij een mooi en bekend Nederlands bedrijf? Gezellige omgeving, volgende stap in je (klantcontact) carrière? Lees dan snel verder Over deze mooie baan Voor onze opdrachtgever in regio Zoetermeer zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van...

  • Klantenservice medewerker Retail

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inspire Sourcing Solutions B.V. Voltijd

    Wil jij werken in de klantenservice bij een mooi en bekend Nederlands bedrijf? Gezellige omgeving, volgende stap in je (klantcontact) carrière? Lees dan snel verder Over deze mooie baan Voor onze opdrachtgever in regio Zoetermeer zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van...

  • Klantenservice medewerker Retail

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inspire Sourcing Solutions B.V. Voltijd

    Wil jij werken in de klantenservice bij een mooi en bekend Nederlands bedrijf? Gezellige omgeving, volgende stap in je (klantcontact) carrière? Lees dan snel verder Over deze mooie baan Voor onze opdrachtgever in regio Zoetermeer zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van...

  • Klantenservice Medewerker Eneco

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Inspire Group Voltijd

    BedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomstFunctieomschrijvingWil jij een leuke en goed betaalde baanals Klantenservice Medewerker in regio Rotterdam bij een prachtigeinternationale opdrachtgever? Lekker werken tijdens kantooruren(thuis of kantoor), makkelijk...