Servicedeskmedewerker ict

1 maand geleden

Amstelveen, Nederland Kamphorst Personeel. Voltijd

Introductie40 uur | €3700,- tot €3800,- | Amstelveen | VastOmschrijving

Je krijgt een leuke afwisselende functie. De verhouding is ongeveer 50/50. De ene helft ben je de Sales Advisors aan het helpen met het behalen van de doelstellingen, de andere helft ben je bezig met het onderzoeken en het maken van analyses voor dit team. Hieronder lees je meer over de taken en verantwoordelijkheden die horen bij deze vacature Sales Support Trainer/ Kwaliteitsmedewerker:

Sales Support Trainer
  • Je verzamelt, ontwerpt en/of ontwikkelt verschillende trainingen voor de verbetering van de service en klanttevredenheid. Deze trainingen kunnen gaan over de producten, systemen of processen. Maar ook voor de ontwikkeling van de soft skills;
  • Je hebt contact met de managers om na te gaan waar op dit moment de opleidingsbehoeften en -vereisten zitten;
  • Je evalueert de programmaresultaten en ontwikkelingsstrategieën
Kwaliteitsmedewerker
  • Je meet statistieken en voert procesbeoordeling uit om na te gaan of er binnen de belangrijkste processtappen inefficiëntie zit;
  • Je zet je constant in om de workflow te verbeteren als het gaat om kwaliteit en efficiëntie;
  • Je onderzoekt of het klantbehandelingsproces naar verwachting verloopt

Verder heb je wekelijks een meeting met de Teamlead Sales om de bevindingen en ontwikkelingen van de Sales Advisors te bespreken.

Functie-eisen

Je bent beschikbaar voor 40 uur in de week. Bij deze vacature Sales Support Trainer/ Kwaliteitsmedewerker herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je bent in bezit van een Bachelorsdiploma of -denkniveau door relevante werkervaring;
  • Je hebt ca. 3 tot 4 jaar werkervaring in een relevantie functie;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engelse is een pre. Je bent in staat om te communiceren op elk niveau binnen de organisatie;
  • Je kan goed op details letten en bent dus analytisch sterk. Bij pieken kan je goed het overzicht bewaren. Verder zet jij je graag in om anderen te helpen met hun ontwikkeling;
  • Je bent flexibel om een enkele keer ook in avond- en/of weekenddiensten te werken om voor de Sales Advisors waar te nemen (bv. in het geval van ziekte of hoge werkdruk)

Je komt te werken in een leuk team dat bestaat uit een team van 13 Sales Advisors en gaat met al je collega's nauw samenwerken. Binnen de organisatie zijn er veel mogelijkheden beschikbaar om aan je eigen ontwikkeling te werken. Verder kan je bij deze vacature Sales Support Trainer/ Kwaliteitsmedewerker de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

  • Een brutosalaris van rond €3700,- o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je werkervaring;
  • Standaard heb je 26 vakantiedagen, maar je hebt de mogelijkheid om max. 5 vakantiedagen bij te kopen;
  • Mogelijkheid en de ruimte voor eigen ontwikkeling;
  • Je ontvangt ook een reiskostenvergoeding van €0,21 per gereden kilometer en een fijne pensioenregeling

Deze vacature is op basis van Werving en Selectie. Dit betekent dat je direct in dienst komt van de organisatie

  • Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen Voor onze opdrachtgever in Amstelveen zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou! Over de functie ICT servicedeskmedewerker Amstelveen Je bent als...

  • Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen Voor onze opdrachtgever in Amstelveen zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou Over de functie ICT servicedeskmedewerker Amstelveen Je bent als...

  • Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen

    3 weken geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen Voor onze opdrachtgever in Amstelveen zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou! Over de functie ICT servicedeskmedewerker Amstelveen Je bent als...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    3 weken geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    **_32-36 uur per week_** **Dan is dit jouw baan!** Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    5 uur geleden

    Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    **_32-36 uur per week_** **Dan is dit jouw baan!** Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het...

  • Servicedesk Medewerker Ict

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    **_32-36 uur per week_****Dan is dit jouw baan**Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het...

  • Servicedesk Medewerker ICT

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    32-36 uur per weekDan is dit jouw baanJij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van...

  • Servicedesk Medewerker ICT

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    32-36 uur per weekDan is dit jouw baanJij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van...