Servicedesk Medewerker Ict

5 maanden geleden

Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

**_32-36 uur per week_**

**Dan is dit jouw baan**
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van ICT. De complexe problemen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Verder controleer je de voortgang van de afhandeling van meldingen en communiceer je door middel van een statusupdate. Hierdoor weten gebruikers waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen verwachten. Je beschikt over een gezonde dosis organisatiesensitiviteit waardoor je de juiste prioriteiten weet te stellen.
Je hebt een positieve en flexibele instelling en je bent in staat om meldingen aan te nemen, ze te doorgronden en een passende oplossing te bieden. Uiteraard doe je dit op een enthousiaste, resultaatgericht en dienstverlenende manier. Je weet de meldingen met exacte informatie te registreren in de registratietool TOPdesk en zet ze door waar nodig.

**Wat vragen wij van jou?**
- Een mínimaal afgeronde MBO 4 ICT opleiding met affiniteit voor service verlenen en de bereidheid om verder te studeren.
- Je hebt aantoonbare werk (en/of stage) ervaring binnen de ICT met name op het vlak van dienstverlening.
- Je hebt kennis van ITILv3 of ITIL4.
- Je hebt kennis en ervaring met TOPdesk en je weet zowel meldingen als wijzigingen correct af te handelen.
- Je hebt brede kennis en ervaring met MS Office 365 en Teams.
- Je hebt ervaring met Windows 10, Windows 11 en Active Directory.
- Je hebt affiniteit met mobiele apparatuur zoals laptops, smartphones en tablets.

Onze ideale collega is leergierig, energiek en gaat creatief te werk. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en daarmee weet jij het verschil te maken. Je weet de juiste wegen te bewandelen om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Tevens heb je het vermogen om buiten kaders te denken. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT. Je hebt een oplossingsgerichte instelling, je bent geduldig en behulpzaam. Daarnaast ben je in staat om procesmatig te werken. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert

**Wat bieden wij jou?**:

- Salaris & contract_
- Een salaris van maximaal € 3.784;
- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7) op basis van 36 uur per week.
- Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
- Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.
- Een jaarcontract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
- En wat nog meer?_
Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.
Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een goed salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal Kijk hier voor een overzicht.

**Wie zijn wij?**
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.
De afdeling Automatisering & Informatiemanagement (A&I) bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicatiebeheer, Informatievoorziening en Basisregistratie. A&I is verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van de ICT-voorzieningen, het projectmanagement en advies en informatievoorziening.
Het team Infrastructuur is onderdeel van de afdeling automatisering & Informatiemanagement (A&I)van de gemeente Amstelveen en verzorgt het netwerk-, systeembeheer en support. Het team Infrastructuur en ICT-Servicedesk bestaat uit zeven systeem
- en netwerkbeheerders en zeven servicedeskmedewerkers inclusief werkplekbeheer. De ICT-Servicedesk levert 1e lijns ondersteuning aan gebruikers en adviseert en begeleidt gebruikers op het gebied van ICT.

**Enthousiast geraakt?**
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Doe dit zo snel mogelijk. Zodra een geschikte kandidaat reageert, starten we de sollicitatiegesprekken.
Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Jason van den Bersselaar (coördinator Servicedesk ICT). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michelle Doedens (Corporate Recruiter). Zij zijn bereikbaar via 020-540 4911.
Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp op 06-42058917.

**Wat verder goed is om te weten**
- Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
- Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstell

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Pro-Act IT Voltijd

    Voor onze directe eindklant in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. - Start: zo spoedig mogelijk - Duur: 3 maanden, met optie op verlenging - Inzet: 32 - 40 uur per week - Tarief: scherp - Locatie: zoveel mogelijk op locatie in Amstelveen **Opdrachtomschrijving** We zijn op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker ICT. Als...

  • IT Medewerker Servicedesk

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTWe zoeken een Servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amsterdamse regio. Je komt te werken in een team van 8 medewerkers en hebt de mogelijkheid om snel operationeel te zijn. Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 en minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk. Je bent in staat om snel ingewerkt te zijn en de meeste tickets...

  • Ict Klantenservice Medewerker Amstelveen

    3 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Jobfinity ICT Professionals zoekt een Ict Klantenservice Medewerker in Amstelveen. Voor deze uitdagende klus zoeken wij iemand met praktische IT-kennis en brede ervaring op een servicedesk.Korte omschrijving:Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4;Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk;Snel ingewerkt, en in staat vanaf de eerste dag de meeste tickets op te...

  • Junior IT Servicedesk Medewerker

    2 dagen geleden

    Amstelveen, Nederland Meijers Assurantiën Voltijd

    Wat kun je van ons verwachten? Een goed salaris tussen € 2.444; - en € 3.710 o.b.v. 40 uur afhankelijk van relevante werkervaring Een 13e maand 29 vakantiedagen + 1 bedrijfsvrijekeuzedag Een uitstekende pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage en korting op diverse verzekeringen Een uitgebreide lunch, vrijdagmiddagborrel, leuke uitjes met Young...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland D&B The Facility Group Voltijd

    40 - 40 uur Amstelveen KPMG Jij maakt werken voor medewerkers van KPMG een plezier! **Vacature - **Facility Coördinator KPMG**: - Een welbekend prominent kantoorpand - Medewerkers op weg helpen in teamverband - Kantoortijden dus avonden en weekenden vrij - De start van jouw facilitaire carrière - Horizon verbreden bij andere luxe kantoorpanden Dit ben...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste Servicedesk MedewerkerBij BAM Bouw en Techniek Gebouwservices zijn wij op zoek naar een gedreven en flexibele Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Servicedesk Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je zorg voor een snelle en efficiënte oplossing van hun problemen.Je taken en...

  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste Servicedesk MedewerkerBij BAM Bouw en Techniek Gebouwservices zijn wij op zoek naar een gedreven en flexibele Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Servicedesk Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je zorg voor een snelle en efficiënte oplossing van hun problemen.Je taken en...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste Servicedesk MedewerkerBij BAM Bouw en Techniek Gebouwservices zijn wij op zoek naar een gedreven en flexibele Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Servicedesk Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je zorg voor een snelle en efficiënte oplossing van hun problemen.Je taken en...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTWe zoeken een ervaren Servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 medewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op.Wat vragen wij:Een afgeronde MBO-opleiding...

  • Medewerker Facility Servicedesk

    5 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland D&B The Facility Group Voltijd

    32 - 40 uur Amstelveen KPMG Jij maakt het werken voor medewerker van KPMG een plezier! **Vacature - **Medewerker Facility Servicedesk**: - Een welbekend prominent kantoorpand - Medewerkers op weg helpen in teamverband - Kantoortijden, avonden en weekenden vrij - De start van jouw facilitair carrière - Horizon verbreden bij andere luxe kantoorpanden Dit...

  • ICT Service Desk Medewerker

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTWe zoeken een servicemedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicemedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op.Wat vragen wij:Een afgeronde MBO-opleiding niveau...

  • HRM Servicedesk medewerker

    5 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    / HRM Servicedesk medewerker Wil jij een bijdrage leveren aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van HRM? Afdeling HRM Sluitingsdatum 24 uur per week Wil jij een bijdrage leveren aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van HRM? Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor (nieuwe)...

  • HRM Servicedesk medewerker

    1 maand geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    Werk bij Gemeente AmstelveenWe zoeken een HRM Servicedesk medewerker voor ons team!Over de functieAls HRM Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, stagiaires en externe partijen met betrekking tot HR-vraagstukken. Je werkt samen met je collega's aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICTWe zoeken een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer.Wat vragen wij:Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4;Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk;Snel ingewerkt, en in staat vanaf de eerste dag de meeste tickets op te...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT gezochtWe zoeken een ervaren servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op.Wat vragen wij:Een...

  • ICT Helpdeskmedewerker Amstelveen

    2 maanden geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te AmstelveenWe zoeken een ervaren servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op.Wat vragen wij:Een...

  • HRM Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    Wij zoeken een HRM Servicedesk medewerkerBij Gemeente Amstelveen werken we samen om de gemeente een betere plek te maken voor iedereen. Als HRM Servicedesk medewerker bij ons team ben je een van de eerste aanspreekpunten voor medewerkers, stagiaires en externe partijen met betrekking tot HR-vraagstukken.Je takenJe bent het eerste aanspreekpunt voor...

  • ICT Servicedeskmedewerker Amstelveen

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT AmstelveenVoor een opdrachtgever in Amstelveen zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou.Over de functie ICT servicedeskmedewerker AmstelveenAls servicdeskmedewerker ben je...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    5 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De...

  • HRM Servicedesk Professional

    2 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    HRM Servicedesk ProfessionalWil jij bijdrage leveren aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van HRM?Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) medewerkers, stagiaires en externe partijen met betrekking tot HR-vraagstukken, zoals arbeidsvoorwaarden, verlofregelingen, contracten, salarisadministratie, stageverzoeken,...