Servicedesk Medewerker Ict

6 maanden geleden

Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

**_32-36 uur per week_**

**Dan is dit jouw baan**
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen. Je bent daardoor in staat om passend advies te geven, de juiste ondersteuning en service te verlenen aan de gebruikers op het gebied van ICT. De complexe problemen zet je door naar de 2e lijns ondersteuning. Verder controleer je de voortgang van de afhandeling van meldingen en communiceer je door middel van een statusupdate. Hierdoor weten gebruikers waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen verwachten. Je beschikt over een gezonde dosis organisatiesensitiviteit waardoor je de juiste prioriteiten weet te stellen.
Je hebt een positieve en flexibele instelling en je bent in staat om meldingen aan te nemen, ze te doorgronden en een passende oplossing te bieden. Uiteraard doe je dit op een enthousiaste, resultaatgericht en dienstverlenende manier. Je weet de meldingen met exacte informatie te registreren in de registratietool TOPdesk en zet ze door waar nodig.

**Wat vragen wij van jou?**
- Een mínimaal afgeronde MBO 4 ICT opleiding met affiniteit voor service verlenen en de bereidheid om verder te studeren.
- Je hebt aantoonbare werk (en/of stage) ervaring binnen de ICT met name op het vlak van dienstverlening.
- Je hebt kennis van ITILv3 of ITIL4.
- Je hebt kennis en ervaring met TOPdesk en je weet zowel meldingen als wijzigingen correct af te handelen.
- Je hebt brede kennis en ervaring met MS Office 365 en Teams.
- Je hebt ervaring met Windows 10, Windows 11 en Active Directory.
- Je hebt affiniteit met mobiele apparatuur zoals laptops, smartphones en tablets.

Onze ideale collega is leergierig, energiek en gaat creatief te werk. Jij gaat geen uitdaging uit de weg en daarmee weet jij het verschil te maken. Je weet de juiste wegen te bewandelen om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen. Tevens heb je het vermogen om buiten kaders te denken. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT. Je hebt een oplossingsgerichte instelling, je bent geduldig en behulpzaam. Daarnaast ben je in staat om procesmatig te werken. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert

**Wat bieden wij jou?**:

- Salaris & contract_
- Een salaris van maximaal € 3.784;
- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7) op basis van 36 uur per week.
- Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
- Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.
- Een jaarcontract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
- En wat nog meer?_
Een uitdagende functie in een gedreven team van professionals met hoge ambities en een goede werksfeer.
Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een goed salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal Kijk hier voor een overzicht.

**Wie zijn wij?**
De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.
De afdeling Automatisering & Informatiemanagement (A&I) bestaat uit de teams Advies & Projecten, Infrastructuur, Applicatiebeheer, Informatievoorziening en Basisregistratie. A&I is verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van de ICT-voorzieningen, het projectmanagement en advies en informatievoorziening.
Het team Infrastructuur is onderdeel van de afdeling automatisering & Informatiemanagement (A&I)van de gemeente Amstelveen en verzorgt het netwerk-, systeembeheer en support. Het team Infrastructuur en ICT-Servicedesk bestaat uit zeven systeem
- en netwerkbeheerders en zeven servicedeskmedewerkers inclusief werkplekbeheer. De ICT-Servicedesk levert 1e lijns ondersteuning aan gebruikers en adviseert en begeleidt gebruikers op het gebied van ICT.

**Enthousiast geraakt?**
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Doe dit zo snel mogelijk. Zodra een geschikte kandidaat reageert, starten we de sollicitatiegesprekken.
Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met Jason van den Bersselaar (coördinator Servicedesk ICT). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michelle Doedens (Corporate Recruiter). Zij zijn bereikbaar via 020-540 4911.
Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp op 06-42058917.

**Wat verder goed is om te weten**
- Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
- Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstell

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Pro-Act IT Voltijd

    Voor onze directe eindklant in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. - Start: zo spoedig mogelijk - Duur: 3 maanden, met optie op verlenging - Inzet: 32 - 40 uur per week - Tarief: scherp - Locatie: zoveel mogelijk op locatie in Amstelveen **Opdrachtomschrijving** We zijn op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker ICT. Als...

  • Junior IT Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden

    Amstelveen, Nederland Meijers Assurantiën Voltijd

    Wat kun je van ons verwachten? Een goed salaris tussen € 2.444; - en € 3.710 o.b.v. 40 uur afhankelijk van relevante werkervaring Een 13e maand 29 vakantiedagen + 1 bedrijfsvrijekeuzedag Een uitstekende pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage en korting op diverse verzekeringen Een uitgebreide lunch, vrijdagmiddagborrel, leuke uitjes met Young...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland D&B The Facility Group Voltijd

    16 uur Amstelveen KPMG Jij maakt werken voor medewerkers van KPMG een plezier! **Vacature - **Facility Coördinator KPMG**: - Een welbekend prominent kantoorpand - Medewerkers op weg helpen in teamverband - Kantoortijden dus avonden en weekenden vrij - De start van jouw facilitaire carrière - Horizon verbreden bij andere luxe kantoorpanden Dit ben jij -...

  • Servicedesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland D&B The Facility Group Voltijd

    40 - 40 uur Amstelveen KPMG Jij maakt werken voor medewerkers van KPMG een plezier! **Vacature - **Facility Coördinator KPMG**: - Een welbekend prominent kantoorpand - Medewerkers op weg helpen in teamverband - Kantoortijden dus avonden en weekenden vrij - De start van jouw facilitaire carrière - Horizon verbreden bij andere luxe kantoorpanden Dit ben...

  • ICT Medewerker Met Dienstverlening

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Wij zoeken een ICT medewerker met dienstverlening voor onze klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 medewerkers en er heerst een prettige sfeer.De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De omgeving is uitdagend en er wordt gewerkt met verschillende...

  • Medewerker Facility Servicedesk

    6 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland D&B The Facility Group Voltijd

    32 - 40 uur Amstelveen KPMG Jij maakt het werken voor medewerker van KPMG een plezier! **Vacature - **Medewerker Facility Servicedesk**: - Een welbekend prominent kantoorpand - Medewerkers op weg helpen in teamverband - Kantoortijden, avonden en weekenden vrij - De start van jouw facilitair carrière - Horizon verbreden bij andere luxe kantoorpanden Dit...

  • ICT Ondersteuner Amstelveen

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    We zoeken een ICT ondersteuner voor een klant in Amstelveen. Het gaat om een vestiging waar je komt te werken in een team van 8 medewerkers, met een prettige sfeer.De kandidaat die we zoeken is snel operationeel en kan met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen oplossen.Je hebt ervaring op een servicedesk en bent snelle...

  • HRM Servicedesk medewerker

    7 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    / HRM Servicedesk medewerker Wil jij een bijdrage leveren aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van HRM? Afdeling HRM Sluitingsdatum 24 uur per week Wil jij een bijdrage leveren aan de positionering en professionalisering van de serviceverlening van HRM? Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor (nieuwe)...

  • Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen

    7 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zijn/haar brede, praktische IT-kennis de meeste vragen en problemen op. De...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Schiphol Voltijd

    Description Als Servicedesk Medewerker Schiphol speel je een cruciale rol in het soepele verloop van operaties door storingen en onderhoudsmeldingen te registreren en af te handelen. Zo draag je bij aan een tijdige en efficiënte reiservaring voor iedereen op de luchthaven. Wat ga je doen? Als servicedesk medewerker...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Amstelveen, Nederland MYSS BV Voltijd

    _**"Maak het verschil op onze servicedesk"**_ Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker facilitaire dienstverlening om ons team te versterken en ondersteuning te bieden bij dagelijkse facilitaire vraagstukken. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten en leveranciers op een professionele en vriendelijke manier te woord te staan. **WIJ...

  • Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen

    7 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT Amstelveen Voor onze opdrachtgever in Amstelveen zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou! Over de functie ICT servicedeskmedewerker Amstelveen Je bent als...

  • HRM Servicedesk medewerker: Professionele Support Specialist

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    Beschrijving van de functie We zijn op zoek naar een professionele en klantgerichte HRM Servicedesk medewerker om zich aan te sluiten bij ons team in het Gemeentehuis van Amstelveen. Als HRM Servicedesk medewerker zul je een cruciale rol spelen in de serviceverlening van HRM, waarbij je aantoonbare ervaring hebt in het beantwoorden van vraagstukken rondom...

  • ICT Helpdeskmedewerker Amstelveen

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ervaren ICT helpdeskmedewerker voor onze klant in Amstelveen. In deze functie kom je te werken in een team van 8 medewerkers en heerst er een prettige sfeer.SalarisJe profiteert van een vast maandsalaris en een bonusregeling, waarbij de bruto jaarlonensalariëring circa €55.000 tot €65.000 bedraagt.FunctiebeschrijvingJouw taken...

  • IT-Servicedesk Specialist

    3 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Meijers Assurantiën B.V. Voltijd

    Meijers Assurantiën B.V.We bieden als IT-Servicedesk specialist een uitdagende en afwisselende werkzaamheden in een dynamisch team van professionals. SalarisOnze salarisindicatie is €35.000 per jaar, exclusief 8% garantie arbeidsvoorwaarden premieFunctiebeschrijvingAls junior IT-servicedesk medewerker bij Meijers ben je het eerste aanspreekpunt voor al je...

  • Medewerker IT Servicedesk

    6 maanden geleden

    Amstelveen, Nederland Restaurant Company Europe Voltijd

    **De gouden match**: **Je bent**: - Service - en oplossingsgericht. - Proactief en je wordt blij als je onze collega's verder kan helpen. - Het 1e aanspreekpunt waar wij met onze IT vragen terecht kunnen. **Je krijgt**: - Meteen een vast contract. - Een goed salaris tussen € 2.770; - en € 3.000; - bruto per maand. - Een uitdagende baan bij de grootste...

  • IT Servicedesk Specialist

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Meijers Assurantiën B.V. Voltijd

    Overzicht van de functieBij Meijers Assurantiën B.V. ben jij een belangrijke schakel tussen onze medewerkers en de IT-afdeling. Als Junior IT Servicedesk Medewerker word je ingezet als het eerste aanspreekpunt voor al je collega's die tegen IT-gerelateerde problemen aanlopen.Jouw takenpakket bestaat uit het analyseren van de urgentie en impact van verzoeken...

  • Ict Service Manager

    1 week geleden

    Amstelveen, Nederland Gemeente Amstelveen Voltijd

    **Over de vacature**: - Werkgebied - ICT | Data - Uren per week - 36 uur - Functieniveau - HBO - Salarisindicatie - € 4.264 tot € 6.072 Ben jij de Procesmanager die Service met een hoofdletter schrijft? **Dan is dit jouw uitdaging!**: Als Procesmanager ITIL ben je operationeel verantwoordelijk voor de ingerichte ITIL-processen. Dit zijn Service Level...

  • Uitdagende Rol als Servicedesk Professional

    4 weken geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Servicedesk MedewerkerBinnen ons bijzondere contract bij de Poort van Schiphol zijn wij op zoek naar een frontoffice professional die een cruciale rol vervult binnen ons team.Jouw taken zullen bestaan uit het inzetten van orders, het registreren van meldingen en het verzorgen van rapportages.Jouw vaardigheden en inzet...

  • Systeembeheerder voor ICT-infrastructuur

    6 dagen geleden

    Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Fivespark Voltijd

    We zoeken een ervaren Systeembeheerder voor onze ICT-infrastructuur in Amstelveen. Als medewerker van Fivespark ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van onze IT-systemen, inclusief de netwerken, servers, software en telecommunicatiesystemen.Je zult werken op locatie bij klanten, waarbij je storingen moet verhelpen en zorgen dat de...