Meer informatie Instorten

Service Level Manager ODC-Noord

2 maanden geleden

Groningen, Nederland Rijksoverheid Voltijd

Functie­omschrijving

Wil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level manager overheidsdatacenter ben jij de spil tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers binnen het Rijk.

Wat ga je doen?

Als service level manager ben jij de schakel tussen de afnemers en de teams binnen ODC-Noord. Je bent eerste contactpersoon voor jouw accounts over de bestaande dienstverlening. Je zorgt ervoor dat deze dienstverlening wordt geleverd volgens de gemaakte afspraken. Je rapporteert over de gemaakte afspraken en voorziet deze van een heldere analyse. Waar nodig initieer je verbeteringen en stuur je daar op.

Je bouwt een band op met de afnemers en wekt vertrouwen. Je kent de dienstverlening van ODC-Noord goed en je werkt nauw samen met de teams die deze diensten leveren. Het is belangrijk dat je kan schakelen tussen de belangen van de afnemers en de strategie van ODC-Noord. Als er tegenstrijdige belangen spelen dan weet jij deze te overbruggen en partijen te overtuigen van reële opties in gezamenlijk belang. Bij klantprojecten help je de afnemer en onze organisatie bij het afstemmen, ontwerpen en beschrijven van de dienstverlening.

Samen met de collegas in je klantteam zet je je in om de afnemers te helpen om stappen naar de toekomst te zetten.

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

Jij bent in staat de uitdagingen die bij de afnemers spelen te analyseren en bent gedreven om in samenwerking oplossingen te vinden. Je bent sterk in het herkennen, benoemen en afwegen van belangen. Je hebt een goed gevoel voor politieke verhoudingen. Jij zorgt dat afspraken duidelijk zijn en dat informatie eenduidig gedeeld wordt. Jij kunt goed en helder communiceren. Tot slot beschik je over natuurlijk leiderschap om klanten, collegas en leveranciers op de juiste manier te laten samenwerken.

Verder vragen we het volgende van je:

Je hebt hbo-niveau. Je hebt minimaal drie jaar ervaring als service level manager en meerdere jaren ervaring in de ICT, liefst op het gebied van infrastructuur- en clouddiensten. Je hebt aantoonbare ervaring met het beschrijven van diensten in een keten en het opstellen en onderhouden van servicedocumentatie zoals PDC, SLA, DAP en DFA. Je hebt ervaring met het werken in complexe en politieke omgevingen.

Arbeids­voorwaarden

Salaris­niveau schaal 11 Maand­salaris Min Max. (bruto) Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd Maximaal aantal uren per week36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.  Rijksmedewerkers hebben voorrang in de sollicitatieprocedure. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Neem voor meer informatie contact op met Willeke Hofmann via 06- (ook via whatsapp te bereiken) of in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV ( Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen. Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit ODC-Noord in deze map(pen) terechtkomt. Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...

  • Service Level Manager Overheidsdatacenter

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingWil jij bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen? Lijkt het jou mooi om de schakel te zijn tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals? Dan heeft het Overheidsdatacenter-Noord (ODC-Noord) in Groningen de job voor jou. Als service level...

  • Tactisch Security Officer Odc-noord

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland SSO-Noord Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Als tactisch security-officer bij ODC-Noord in Groningen, een van de 4 datacenters van en een belangrijke cloudleverancier van het Rijk, vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving, normenkaders enerzijds en management, collega's en afnemers anderzijds. Jij adviseert het management, klanten en collega's over normenkaders en...

  • Tactisch Security Officer Odc-noord

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland SSO-Noord Voltijd

    **Functieomschrijving*******Als tactisch security-officer bij ODC-Noord in Groningen, een van de 4 datacenters van en een belangrijke cloudleverancier van het Rijk, vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving, normenkaders enerzijds en management, collega's en afnemers anderzijds.Jij adviseert het management, klanten en collega's over normenkaders en wet- en...

  • Floormanager ODC-Noord

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingDit ga je doen Een groot landschap met lange paden vol servers, kabels en de modernste technologie. Dat vind je bij Overheidsdatacenter (ODC) Noord in Groningen, hét datacenter in de regio. Als junior ICT beheerder zorg je samen met je team dat alles soepel loopt in het datacenter. Je hoeft niet meteen alles te kunnen. Zolang je maar...

  • Floormanager ODC-Noord

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingDit ga je doen Een groot landschap met lange paden vol servers, kabels en de modernste technologie. Dat vind je bij Overheidsdatacenter (ODC) Noord in Groningen, hét datacenter in de regio. Als junior ICT beheerder zorg je samen met je team dat alles soepel loopt in het datacenter. Je hoeft niet meteen alles te kunnen. Zolang je maar...

  • Floormanager ODC-Noord

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingDit ga je doen Een groot landschap met lange paden vol servers, kabels en de modernste technologie. Dat vind je bij Overheidsdatacenter (ODC) Noord in Groningen, hét datacenter in de regio. Als junior ICT beheerder zorg je samen met je team dat alles soepel loopt in het datacenter. Je hoeft niet meteen alles te kunnen. Zolang je maar...

  • Tactisch Security Officer Odc-noord

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    Salaris€3662; - tot €6320, - LocatieGroningen- OpleidingsniveauUniversitair Master**Informatie over de vacature**: **Willeke Hofmann**: - Telefoon: 06-11690345- **Functieomschrijving**: Als tactisch security-officer bij ODC-Noord in Groningen, een van de 4 datacenters van en een belangrijke cloudleverancier van het Rijk, vervul jij een brugfunctie...

  • Tactisch Security Officer Odc-noord

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) Voltijd

    Salaris€3662;- tot €6320,- LocatieGroningen- OpleidingsniveauUniversitair Master**Informatie over de vacature**:**Willeke Hofmann**:- Telefoon: **Functieomschrijving**:Als tactisch security-officer bij ODC-Noord in Groningen, een van de 4 datacenters van en een belangrijke cloudleverancier van het Rijk, vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving,...

  • Projectleider ict

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Yacht. Voltijd

    ODC-Noord zoekt een projectleider voor verschillende trajecten. Het gaat om infrastructurele projecten, die vervolgens Rijksbreed worden ingezet. De projectleider is aanspreekpunt voor de collega projectleiders en interne stakeholders. Hij/zij zorgt voor de bewaking van de tijdslijnen en rapporteert daarover aan de overall verantwoordelijk product manager....

  • Projectleider ict

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    ODC-Noord zoekt een projectleider voor verschillende trajecten. Het gaat om infrastructurele projecten, die vervolgens Rijksbreed worden ingezet. De projectleider is aanspreekpunt voor de collega projectleiders en interne stakeholders. Hij/zij zorgt voor de bewaking van de tijdslijnen en rapporteert daarover aan de overall verantwoordelijk product manager....

  • Projectleider ict

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    ODC-Noord zoekt een projectleider voor verschillende trajecten. Het gaat om infrastructurele projecten, die vervolgens Rijksbreed worden ingezet. De projectleider is aanspreekpunt voor de collega projectleiders en interne stakeholders. Hij/zij zorgt voor de bewaking van de tijdslijnen en rapporteert daarover aan de overall verantwoordelijk product manager....

  • Projectleider ict

    3 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht. Voltijd

    ODC-Noord zoekt een projectleider voor verschillende trajecten. Het gaat om infrastructurele projecten, die vervolgens Rijksbreed worden ingezet. De projectleider is aanspreekpunt voor de collega projectleiders en interne stakeholders. Hij/zij zorgt voor de bewaking van de tijdslijnen en rapporteert daarover aan de overall verantwoordelijk product manager....

  • Projectleider ict

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Yacht. Voltijd

    ODC-Noord zoekt een projectleider voor verschillende trajecten. Het gaat om infrastructurele projecten, die vervolgens Rijksbreed worden ingezet. De projectleider is aanspreekpunt voor de collega projectleiders en interne stakeholders. Hij/zij zorgt voor de bewaking van de tijdslijnen en rapporteert daarover aan de overall verantwoordelijk product manager....

  • Service Level Manager Groningen

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

    **Werkuren: Fulltime**: - **Werkplek: Groningen, Hybride**: - **Ervaring: Medior/senior **Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**: **Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA’s en contractuele...

  • Service Level Manager Groningen

    5 dagen geleden

    Groningen, Groningen, Nederland Capgemini Voltijd

    **Werkuren: Fulltime**:- **Werkplek: Groningen, Hybride**:- **Ervaring: Medior/senior**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA's en contractuele...

  • Information Security Officer It

    4 weken geleden

    Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet **Functieomschrijving** DUO is op zoek naar een Information Security Officer IT! Als information security officer bij ODC-Noord in Groningen vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving en...

  • Freelance Security Officer IT

    4 dagen geleden

    Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    DUO zoekt een Security Officer IT!Als information security officer bij ODC-Noord in Groningen vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving en normenkaders enerzijds en richtlijnen binnen onze organisatie en de naleving daarvan anderzijds. Jij adviseert het management, klanten en collega's hoe te voldoen aan geldende normenkaders zoals de Baseline...

  • Freelance Security Officer IT

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    DUO zoekt een Security Officer IT!Als information security officer bij ODC-Noord in Groningen vervul jij een brugfunctie tussen wetgeving en normenkaders enerzijds en richtlijnen binnen onze organisatie en de naleving daarvan anderzijds. Jij adviseert het management, klanten en collega's hoe te voldoen aan geldende normenkaders zoals de Baseline...