Onderzoekstage optimaliseren van klantvraag

5 maanden geleden


Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

Ben je een ambitieuze student die het leuk vindt om onderzoek te doen en te kijken naar verbetermogelijkheden? Zoek je een uitdagende stage waarin je je kennis in de praktijk kunt brengen en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de onderzoekstage bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou.

Wat ga je doen?

Team Dienstverlening merkt dat regie voeren over een WSHD-brede klantvriendelijke en transparante dienstverlening lastig is omdat er meerdere ingangen en contactmogelijkheden zijn, verspreid over diverse afdelingen.

Je krijgt de kans om onderzoek te doen naar een mogelijke oplossing voor dit probleem. Tijdens het onderzoek ga je de voor- en nadelen onderzoeken van het opzetten van een WSHD-brede frontoffice. Hoe kunnen binnenkomende vragen op de beste en snelste wijze worden doorgezet naar de backoffice afdelingen? Welke afspraken zijn en nodig tussen FO en BO om goed de verwachtingen van de burgers te kunnen managen ten aanzien van doorlooptijd en resultaat? Welke systemen zijn ervoor nodig om deze nieuwe processen te kunnen faciliteren? Kortom; een palet aan vragen waar jij je je creativiteit, doorzettingsvermogen en kennis goed in kwijt kan. Daarnaast ga je samenwerken met verschillende collega’s van de teams Dienstverlening en Communicatie en Stakeholdermanagement. Deze onderzoeksstage biedt een unieke kans om je onderzoeksvaardigheden te ontwikkelen en praktijkervaring op te doen.

Over het team

De afdeling Klant en Communicatie bestaat uit de drie teams Communicatie, Dienstverlening en Stakeholdermanagement. Je gaat het onderzoek uitvoeren binnen team Dienstverlening. Het team Dienstverlening behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap.

Team Dienstverlening zorgt voor het eerstelijns klantcontact, behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap. Het beheer van de website en webcare-activiteiten zijn ook ondergebracht in dit team.

Dit ben jijJe bent een enthousiaste student die een bijdrage wil leveren binnen het waterschap. Je bent een doorzetter, proactief, nieuwsgierig en hebt een onderzoekend vermogen om team Dienstverlening te ondersteunen met behulp van jouw advies.

Verder:
  • volg je een hbo-opleiding in de richting van HRM, commerciële economie of bedrijfskunde;
  • heb je goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • heb je kennis van diverse officeapplicaties.
Dit bieden we jouJe komt te werken in een vooruitstrevende werkomgeving die volop in ontwikkeling is, waarin je zelf een belangrijke bijdrage kunt leveren aan deze ontwikkeling. Een prettige werksfeer en een goede werk-privébalans vinden we belangrijk.

Daarnaast bieden wij:
  • een bruto stagevergoeding van € 400,- per maand op basis van een fulltime (36 uur) stage.
Hier ga je werken

Werken bij waterschap Hollandse Delta betekent dat je samen met je collega’s onze maatschappelijke opgave realiseert. En wat is de opgave dan? Waterschap Hollandse Delta zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 750 kilometer dijken en duinen beschermen wij bijna een miljoen inwoners en bedrijven van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden tegen hoog water. Ook in tijden van droogte zorgen wij voor voldoende water om te leven, werken en recreëren. Wij onderhouden 1.600 kilometer wegen en fietspaden. Met 20 zuiveringsinstallaties maken wij al het rioolwater schoon. Zo stroomt het water fris en schoon weer in sloten en rivieren.

Enthousiast?

Ben jij dé stagiair die geïnteresseerd is in de onderzoeksstage met betrekking tot het optimaliseren van klantvraag? Op dit moment hebben we voor deze stagevacature helaas geen plek, de eerst volgende mogelijkheid is vanaf augustus 2024.



  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Ben je een ambitieuze student die het leuk vindt om onderzoek te doen en te kijken naar verbetermogelijkheden? Zoek je een uitdagende stage waarin je je kennis in de praktijk kunt brengen en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de onderzoekstage bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou.Wat ga je doen?Team Dienstverlening merkt dat regie voeren over...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Onderzoek en optimalisatie van klantvraagWe zijn op zoek naar een enthousiaste student die wil bijdragen aan de optimalisatie van onze klantvraag. Als stagiair zul je onderzoek doen naar de mogelijkheden om onze klantvraag te verbeteren en te optimaliseren.Wat ga je doen?Je zult onderzoek doen naar de voor- en nadelen van het opzetten van een WSHD-brede...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Wat ga je doen?Je krijgt de kans om onderzoek te doen naar een mogelijke oplossing voor het probleem dat team Dienstverlening heeft geïdentificeerd. Het team merkt dat regie voeren over een WSHD-brede klantvriendelijke en transparante dienstverlening lastig is omdat er meerdere ingangen en contactmogelijkheden zijn, verspreid over diverse afdelingen. Je...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Wij zoeken een onderzoekerBij Waterschap Hollandse Delta zijn we op zoek naar een enthousiaste student die een bijdrage wil leveren aan onze dienstverlening. Als onderzoeker zul je je kennis in de praktijk brengen en jezelf verder ontwikkelen.Wat ga je doen?Je zult onderzoek doen naar een mogelijke oplossing voor het probleem dat team Dienstverlening heeft...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    OnderzoeksscopeWaterschap Hollandse Delta zoekt een enthousiaste student om te onderzoeken hoe de klantvraag kan worden verbeterd. Het Waterschap merkt dat regie voeren over de klantvriendelijke dienstverlening lastig is door meerdere ingangen en contactmogelijkheden.Wat ga je doen?Tijdens deze onderzoeksstage ga je onderzoek doen naar mogelijke oplossingen...


  • Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Ben je een ambitieuze student die actief betrokken wil zijn bij het opleverproces van verschillende projecten? Zoek je een uitdagende stage waarin je je kennis in de praktijk kunt brengen en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de onderzoekstage bij Waterschap Hollandse Delta iets voor jou. **Wat ga je doen?**: Verschillende afdelingen van waterschap...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Wij zoeken een onderzoekende studentBij Waterschap Hollandse Delta zijn we op zoek naar een enthousiaste student die een bijdrage wil leveren aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als onderzoekende student zal je je kennis in de praktijk brengen en jezelf verder ontwikkelen.Wat ga je doen?Je zult onderzoek doen naar een mogelijke oplossing voor het...


  • Ridderkerk, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Onderzoek en ontwikkelingBij Waterschap Hollandse Delta zijn we op zoek naar een enthousiaste student die zich wil inzetten voor onderzoek en ontwikkeling. Als stagiair zul je de kans krijgen om je kennis in de praktijk te brengen en jezelf verder te ontwikkelen.Wat ga je doen?Je zult onderzoek doen naar een mogelijke oplossing voor het probleem van regie...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Waterschap Hollandse Delta Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een enthousiaste student die een bijdrage wil leveren aan het waterschap Hollandse Delta. Als onderzoekstagiair ga je onderzoek doen naar een mogelijke oplossing voor het probleem van meerdere ingangen en contactmogelijkheden voor klantvriendelijke en transparante dienstverlening.Wat ga je doen?Je krijgt de...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Bij van nes + plaisier bieden wij een uitdagende baan als Logistiek Planner. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de goederenstromen binnen ons bedrijf. Je werkt nauw samen met je collega's om te zorgen dat onze producten op tijd en op de juiste manier bij onze klanten aankomen.Functie-eisenBij voorkeur een afgeronde MBO 4 of...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Van nes + plaisier Voltijd

    Over de functieWe zoeken een Commercieel Medewerker Binnendienst voor onze opdrachtgever, een jong en snelgroeiend bedrijf dat actief is in de verkoop van radiatoren, kranen, airco's en warmtepompen. Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces, waaronder het beantwoorden van klantvragen, het opstellen...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Van nes + plaisier Voltijd

    Onze opdrachtgever is een jong en innovatief bedrijf dat actief is in de verkoop van radiatoren, kranen, airco's en warmtepompen. Het bedrijf is snelgroeiend en biedt een informele werksfeer.Als Commercieel Medewerker Binnendienst bij Van nes + plaisier, ga je aan de slag in een startup in Ridderkerk. Je bent verantwoordelijk voor het gehele commerciële...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een Commercieel Medewerker Binnendienst voor onze opdrachtgever in Ridderkerk. Als lid van ons team ben je verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces, waaronder het beantwoorden van klantvragen, het begeleiden van klanten bij de aankoop van producten en het opstellen van facturen.Je hebt een vooruitziende blik en denkt...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Van nes + plaisier Voltijd

    OverzichtOnze opdrachtgever is een jong en snelgroeiend bedrijf dat actief is in de verkoop van radiatoren, kranen, airco's en warmtepompen. Ze bieden een informele werksfeer en de mogelijkheid om als Commercieel medewerker mee te groeien en je takenpakket snel uit te breiden.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces,...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingBij van nes + plaisier ga je aan de slag als Commercieel Medewerker Binnendienst. Je bent verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces, waaronder het beantwoorden van klantvragen, het opstellen van facturen en het afhandelen van telefoongesprekken. Je werkt samen met drie collega's en bent actief betrokken bij de inkoop van...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zoeken een Commerciële Medewerker Binnen voor onze opdrachtgever, een startup in Ridderkerk. Als Commerciële Medewerker Binnen ben je verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces, waaronder het beantwoorden van klantvragen, het begeleiden van klanten bij de aankoop van producten en het opstellen van facturen.Je bent een spil...

  • Logistiek Coördinator

    5 dagen geleden


    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Wij zoeken een getalenteerde Logistiek Planner die ons team kan helpen om de goederenstromen te optimaliseren en de leveringen te garanderen.FunctieIn deze rol als Logistiek Planner beslis je welke producten naar onze klanten gaan en welke route ze binnen het bedrijf volgen. Je werkzaamheden zijn gericht op het optimaliseren van de goederenstromen en het...

  • Teamleider Inpak

    3 weken geleden


    Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Van nes + plaisier Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Teamleider Inpak bij Van nes + plaisier ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 20 tot 40 medewerkers. Je zorgt ervoor dat producten tijdig en volgens de voorschriften worden verpakt. Daarnaast optimaliseer je de inzet van medewerkers en middelen en houd je toezicht op de naleving van regels en...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland Van nes + plaisier Voltijd

    WerkzaamhedenAls Teamleider Inpak binnen onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 20 tot 40 medewerkers. Je zorgt ervoor dat producten tijdig en volgens de voorschriften worden verpakt. Daarnaast optimaliseer je de inzet van medewerkers en middelen en houd je toezicht op de naleving van regels en...


  • Ridderkerk, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingBij van nes + plaisier bieden wij een uitdagende baan aan als Logistiek Planner. Je zult verantwoordelijk zijn voor de goederenstromen en je zult beslissingen nemen die het hele proces optimaliseren.Je zult nauw samenwerken met je collega's en je zult werken vanaf vroeg in de ochtend. Het bedrijf waar je werkt is één van de grootste...