Manager customer service

4 weken geleden

netherlands SSI SCHAEFER Voltijd
Over de functieAls Service Manager RM bij SSI SCHÄFER geef je leiding aan de afdeling Customer Service dat bestaat uit Resident Maintenance Managers van de verschillende (7) sites, het team van Visited Maintenance en aan de Service Account Managers in Nederland en België. De teams op de sites bestaan voornamelijk uit Mechatronica monteurs en enkele IT’ers. Bij klanten zoals Bol., PRIMARK in Nederland en Lantmännen, Friesland Campina en Barry Callebaut in België zorgen zij ervoor dat onze hoogwaardig technische apparatuur op rolletjes loopt. De Managers op locatie zijn verantwoordelijk voor het directe contact met de klant en als Service Manager ondersteun je hen hierbij. Daarnaast zorg je ervoor dat het proces verder wordt geprofessionaliseerd en waarborg je de winstgevendheid. Het team van Visited Maintenance verzorgt het onderhoud en lost de storingen op bij klanten van SSI SCHÄFER waar geen team onsite aanwezig is. De Service Account Managers werken vanuit ons kantoor in Oosterhout (Gelderland) en en zijn in gesprek met de klanten om de dienstverlening uit te breiden. Jij bent het aanspreekpunt

voor de Service Account Managers en de RM Managers voor vragen en coacht hen, zodat zij succesvol kunnen zijn.

Locatie: Het is een hybride functie waarbij je op de locaties van de klant, in Nederland en België, regelmatig aanwezig bent. Tevens houd je contact met de Managing Director die zowel in Oosterhout (Gelderland) als Leuven (België) werkzaam is. Bij voorkeur woon je in het Zuiden van Nederland of in Vlaanderen. Je bepaalt zelf je agenda en kunt dat combineren met werken vanuit huis.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Ontwikkelen en

implementeren van werkwijzen samen met de RM Managers

Coachen Service Account Managers Implementeren van een lean

en efficiënte werkwijze om administratieve taken te minimaliseren

Commercieel uitbreiden van

de portefeuille van de service afdeling om de winstgevendheid te verbeteren

Aansturen van de Resident

Maintenance managers, waarbij personeel en veiligheid belangrijke onderwerpen

zijn

Monitoren van de

prestaties op de verschillende locaties, zodat zij in overeenstemming zijn

met de gemaakte afspraken met de klant

Ondersteunen van de RM

Manager bij uitbreiding door SSI SCHÄFER van de technische apparatuur op

de locatie van de klant

Monitoren of de

RM-locaties de SSI SCHÄFER richtlijnen volgen en ondersteuning bieden bij

benchmarking

Personeel gerelateerde

zaken zoals het voeren van functioneringsgesprekken, werving en selectie

en ontwikkelingOver de organisatieEen wereldwijde, toonaangevende aanbieder van oplossingen voor alle sectoren van de intralogistiek - dat zijn wij: SSI SCHÄFER.Wat wij ook zijn: Een familiebedrijf dat investeert in de expertise, passie en talenten van zijn medewerkers.Als een van de grootste aanbieders helpen wij onze klanten met innovatieve technologieën en software hun opslag-, orderpick- en transportprocessen efficiënter en duurzamer te maken. Van volledig geautomatiseerde magazijnen met op maat gemaakte service- en onderhoudspakketten tot handmatige en halfautomatische systemen, wij bieden kosteneffectieve intralogistieke oplossingen.Bovendien zijn we eveneens een toonaangevende leverancier van software voor interne materiaalstromen.SSI SCHÄFER: 8.600 medewerkers die wereldwijd in 80 entiteiten en 7 productielocaties klanten uit alle branches imponeren met op maat gemaakte, intralogistieke oplossingen.Als u ook op zoek bent naar een aantrekkelijke werkgever om langdurig mee samen te werken, maak dan gewoon kennis met onsVoor jou

Een uitstekend salaris

passend bij je ervaring en achtergrond

Uitgebreide secundaire

arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling, korting op ziektekostenverzekering

en opleidingsmogelijkheden

Mogelijkheden voor

professionele groei en ontwikkeling binnen een dynamisch en innovatief

bedrijf

Een stimulerende

werkomgeving met een enthousiast en gemotiveerd teamJouw kwaliteiten

Je hebt een bachelor

opleiding gevolgd of ruime ervaring met werk op dit niveau

Minimaal 10 jaar werkervaring, waarvan minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen en coachen van managers en medewerkers, bij voorkeur in

een technische maintenance omgeving

Uitstekende mondelinge en

schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels

Resultaat- en

klantgericht, met sterke leiderschaps- en coaching vaardighedenJe bent oplossingsgericht

en durft te escaleren Ben jij de Service Manager die wij zoeken? Solliciteer dan snel via de button op de jobsite met een cv en motivatiebrief. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Petra Stok via petra.stok@ssi-schaefer.com of via 06-82552424.

  • Manager Planning

    4 weken geleden

    Staphorst, Overijssel, Netherlands, NL NewRoadz Voltijd

    Sta jij in je kracht als manager die met een coachende stijl talent kan activeren? Voor Timmerman Transport zoeken we een proactieve teamleider met oog voor mensen en drive voor professionele bedrijfsvoering.Wij zoeken een leider die samen met het team op de planning en customer service zorgt voor een gestroomlijnde operationele organisatie. Innovatie en...

  • Senior Customer Care Manager

    4 weken geleden

    , Netherlands, Noord-Brabant DSJ Global Voltijd

    We are working with a leading retail company dedicated to delivering exceptional customer experiences. They are seeking an experienced Senior Customer Care Manager to join their team and drive operational efficiency and customer satisfaction.Responsibilities:Lead and optimize the operations of the customer care team (in NL and BE), focusing on customer...

  • Online Service Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL Segway-Ninebot Europe Voltijd

    Title: Online Service ManagerReports to: Head of After-Sales EuropeLocation: Amsterdam, the NetherlandsCompany DescriptionSegway-Ninebot is a global pioneer in high-tech electric mobility, dedicated to revolutionizing how people move. Our mission is to simplify the movement of people and goods, making life more convenient and captivating. Beyond leading...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL MY Recruitment Voltijd

    Vacancy Customer Service Specialist (Location Amsterdam)At Van Eeghen, customer centricity is the core value. As a Customer Service Specialist, you will play an important role in upholding this value, working closely with your colleagues in Sales, Applications, Quality and Marketing.About the open positionTogether with your colleagues, you are responsible...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Veldhoven, North Brabant, Netherlands, NL HID Voltijd

    An Amazing Career Opportunity for a Customer Success Manager!! Location: Veldhoven, the Netherlands Job ID: 34255 Who are we? IAI industrial systems has been a supplier to the security printing market since 1995. Some of the largest countries in the world have chosen IAI as their preferred partner to help them create passports, identity cards and banknotes...

  • Customer Service Assistant

    4 weken geleden

    Rotterdam, South Holland, Netherlands, NL Nippon Recruitment Voltijd

    About Nippon RecruitmentNippon Recruitment specializes in international recruitment worldwide, with a focus on Japanese companies. On behalf of our customer, a multinational automotive supplier located in Rotterdam, we are looking for anCustomer Service Assistant (1252), RotterdamCustomer Service, English, FulltimeCompany informationSince its establishment...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Montfoort, Utrecht, Netherlands, NL BMI Nederland Voltijd

    WAT BIEDEN WIJ JOU37 vrije dagen;Contract met uitzicht op vast;Een goed salaris met daarbovenop een vaste 13e maand;Een bonus op basis van KPI's en resultaat;Een fulltime baan (minimaal 36 uur) waarbij je (na de inwerkperiode) hybride kunt werken;Goede pensioenregeling en zeer goede reiskostenregeling.Als Customer Service Representative ga je aan de slag...

  • Customer Service Representative DACH

    4 weken geleden

    Leiden, South Holland, Netherlands, NL Exactpi Recruitment & More Voltijd

    Is your German top-notch? Can customers count on you? Apply now for the vacancy German-speaking Customer Service Employee!CompanyOur client has its headquarters in the Leiden region, 9 sales offices across Europe, a warehouse and print shop in Poland, and an in-house production site of innovative products in the UK. They are the European leader in the...

  • Assistant store manager bij no label

    4 weken geleden

    netherlands Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Why does everyone always want to be a manager? At No Label you don’t manage stuff, you own it. We can find you where the action takes place, no office mentality from an ivory tower but 24/7 on the shop floor.You’re the gatekeeper of customer service, no customer of yours will walk out the door unsatisfied. You are a motivator for others, you drive sales...

  • Specialist Customer Service

    4 weken geleden

    Breda, North Brabant, Netherlands, NL HARIBO The Netherlands and Belgium Voltijd

    Haribo is in Nederland bekend met de merken HARIBO en MAOAM en is het nummer 1 snoepmerk in België en Nederland (BENE). Onze values zijn focus, onafhankelijkheid, vertrouwen, pragmatisme, kwaliteit en “childlike happiness”.Ondernemerschap staat centraal en de organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, beslissingen worden snel genomen waarbij...

  • Floor manager bij tommy hilfiger

    4 weken geleden

    netherlands Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Floor ManagerReports to: Store Manager Summary of the position:The Floor Manager’s primary function is to ensure the efficient running of the shop floor, in order to achieve the highest levels of customer service, sales and profit. To support the Store Manager / Deputy Store Manager and Floor Managers managing all personnel, product and merchandising...

  • Floor manager bij tommy hilfiger

    4 weken geleden

    netherlands Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Floor ManagerReports to: Store ManagerSummary of the position:The Floor Manager’s primary function is to ensure the efficient running of the shop floor, in order to achieve the highest levels of customer service, sales and profit. To support the Store Manager / Deputy Store Manager and Floor Managers managing all personnel, product and merchandising...

  • Customer Care Professional

    4 weken geleden

    Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL More Recruitment Voltijd

    Customer Service RepresentativeFor our client, an international organisation in the area of Amsterdam, we are currently looking for a English speaking customer service specialist. You will be initiating and answering all inquiries from Customers on the order to cash process, After Sales and Sales support. The candidate we are looking for has experience in...

  • Assistent store manager bij suitsupply

    4 weken geleden

    netherlands Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Assistent Store ManagerYou are an independent professional, with a high level of responsibility and identifying and solving problems is something that comes naturally to you. As an Assistant Store Manager, you will support the Store Manager to achieve sales and service targets; maintaining best practices and identifying areas of improvements for store...

  • Manager Customer Support

    4 weken geleden

    Hoofddorp, North Holland, Netherlands, NL WFS PRO Voltijd

    *** Please note: Proficiency in the Dutch language is required for this position. ***The roleAs our Customer Support Manager of Material Services, you are responsible for the daily management of a team of Customer Support Representatives located in different facilities and countries. You will assume accountability for work delegated to your team-members to...

  • Floor manager bij tommy hilfiger

    4 weken geleden

    netherlands Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Floor Manager Reports to: Store ManagerSummary of the position:The Floor Manager’s primary function is to ensure the efficient running of the shop floor, in order to achieve the highest levels of customer service, sales and profit. To support the St...

  • Customer Service Officer | Frans/Français

    4 weken geleden

    , Netherlands, Noord-Brabant 2M Recruitment Voltijd

    Ben jij klantgericht, communicatief sterk en zoek je een dynamische internationale werkomgeving? FrieslandCampina Professional & Trading zoekt een enthousiaste Customer Care Officer die zich richt op ordermanagement. In deze rol speel je een cruciale rol in het order-to-cash proces en zorg je voor een vlekkeloze klantervaring. Geen dag is hetzelfde en je...

  • Customer Service Officer | Italiaans/Italiano

    4 weken geleden

    , Netherlands, Noord-Brabant 2M Recruitment Voltijd

    Ben jij klantgericht, communicatief sterk en zoek je een dynamische internationale werkomgeving? FrieslandCampina Professional & Trading zoekt een enthousiaste Customer Care Officer die zich richt op ordermanagement. In deze rol speel je een cruciale rol in het order-to-cash proces en zorg je voor een vlekkeloze klantervaring. Geen dag is hetzelfde en je...

  • Customer Service

    4 weken geleden

    Eindhoven, North Brabant, Netherlands, NL Scope Cycling Voltijd

    About us We are a team of engineers and designers, but above all passionate cyclists. By combining innovation and passion, it’s our goal to improve your riding experience.It has become our obsession to continuously improve our products based on user benefits. We believe in strong partnerships to challenge the status quo. We puzzle, we try, we fail, and do...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Netherlands, NL Darwin Recruitment Voltijd

    Customer Service Medewerker (Utrecht, Hybride)Wil jij deel uitmaken van een dynamisch en internationaal team in de techsector?In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je ondersteuning biedt via telefoon, e-mail en chat. Je helpt bij vragen over producten, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.Wat wij...