Front Office Supervisor

2 weken geleden


The Hague, Nederland vocothehague Voltijd

voco® The Hague, an IHG Hotel




About us voco® The Hague


Can you imagine, going to work at a beautiful hotel in the city center of The Hague? Arriving in a busy hotel with happy guests, waiting for you to make their stay unforgettable? At voco The Hague, this will be your daily life Together with an amazing international team, you will impress the guests with your hospitality and give them memories that last a lifetime. Not only are you responsible for the guests, but also your team. This is your time to shine You will be the role model for all the other hosts, and you will be their rock during busy times voco® The Hague will become your second home, sounds good right?


 


Destination: voco® The Hague


Come on into an iconic former bank building where offices and ATMs have made way for a brand-new hotel. First impression? 204 elegantly furnished rooms, 7 floors and a warm welcome from your future team. Inside voco® The Hague you will have your place at the beautiful front office.


 


 


Your day to day


As Front Office Supervisor, you are the connection between the hotel leaders and the operational team. But there’s more to it, you are also the one that makes sure the guests are happy and operations run smoothly also outside of office hours. Simply said, you are present when you are needed, and when you’re not, you have organized your work in such a way that you do not have to worry about it. As Front Office Supervisor you are the person that knows every little corner of the hotel, and every colleague, you can state that you are the voco® The Hague expert.


 


Ready to land this job?


  • Maintaining a high level of guest satisfaction through actively communicating with the guests before, during and after the stay.
  • Ensuring the quality of the hotel product is always at the highest possible level.
  • Monitoring the service behaviors of hosts in all departments and ensuring the voco® brand promise is delivered throughout the guest journey.
  • Serving as “champion” of guest satisfaction, monitoring guest feedback and actively contribute during quality strategy meetings with the goal to improve overall guest satisfaction. 
  • The planning and assignment of work within Front Office, ensuring everyone knows the priorities of the day and guests are well taken care of.
  • Training the team on brand standards and making sure all standard operating procedures are followed.
  • Ensuring all procedures regarding safety & security are updated and followed closely.
  • In an emergency you serve as first of point of contact to the Emergency Response Team and coordinate the response. 
  • Driving results and consistently deliver & inspire others by leading by example.  
  • Recommending or initiating any HR related actions where necessary.
  • Communicating all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and key guests. And ensure all special guest requests are communicated to the right departments.
  • Promoting teamwork and lifestyle service through daily communication and coordination with other teams. 
  • Driving a great working environment for teams to thrive by connecting departments and creating the sense of one team.
  • Acting as Night Manager and executing night audit procedures while on shift during the night.
  • Living the voco™ brand with pride, passion & energy. Creating & inspiring others to deliver memorable branded guest experiences. 
  • Promoting teamwork and lifestyle service through daily communication and coordination with other teams.  
  • Ad-hoc duties as required – unexpected moments when we have to pull together as a team to get a task done. 

Did you bring everything?


  • Passion for hospitality.
  • Knowledge of PMS system Opera is an advantage.
  • Two years of leadership experience in an operations role within a hospitality environment.
  • Strong organizational, task-management, leadership, creativity and presentation skills.
  • Pro-active attitude and eye for detail with a natural drive for continuous improvement.
  • A naturally outgoing and friendly personality with a passion for service excellence to consistently deliver and demonstrate voco™ service standards to our voco® hosts.
  • A true “team-player” mentality and flexible attitude towards a diverse set of tasks.
  • Excellent communication skills in Dutch and in English. Another language is always a plus



Benefits


  • You’ll be part of the voco® life
  • Competitive salary and travel allowance based on the distance between your home and the hotel
  • Staff and friends & family discount at 6000+ IHG hotels worldwide. You’ll be able to stay at hotels for a discounted rate and you’ll get 50% discount on your restaurant and bar bill
  • Special friends & family discount for stays at voco The Hague including breakfast
  • Overnight stay at voco® The Hague as part of your onboarding
  • We have a staff canteen in which we serve staff meals
  • Discounts to several cultural events such as museums, festivals, theatre, musicals, concerts and much more
  • Curious about different departments? We offer cross trainings
  • To stay fit we offer a 20% discount on your contract with Trainmore + 1 Euro discount for every time you go
  • Discount on a collective health insurance
  • Once a year you get to spend a paid day as a Volunteering Day to volunteer for a charity of your choice
  • Discount at local businesses in The Hague
  • Your staff uniform will be washed by the hotel
  • There will be staff parties, events and departmental outings
  • You’ll be working in a passionate and ambitious team
  • You’ll have the opportunity to take part in trainings and workshops
  • You’ll be working for an international hotel chain in the heart of The Hague



The world is at your feet Whoever you are, whatever you love doing, bring your passion to voco® The Hague and IHG and we will make sure you will have room to be yourself. Send your resume and motivation letter to HR and they will contact you to finalize your trip to voco® The Hague. 




Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today and let's #GoFurtherTogether.



  • Front Office Supervisor

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Voltijd

    Grand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....

  • Front Office Superivsor

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Mercure Den Haag TRIBE (Preopening) Voltijd

    Als Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen de Front Office. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en helpt hen met verzoeken en kan klachten op een professionele en creatieve manier oplossen. Tijdens je diensten creëer je een positieve sfeer met het Front Office team. Daarnaast ben je een...

  • Front Office Supervisor

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament Voltijd

    Vandaag begint je dag om 7:00. Je bent om 6:30 aanwezig om te kijken wat de stand van zaken zijn en om ervoor te zorgen dat het hotel er netjes uit ziet. Je neemt je e-mails door en bereidt de overdracht naar jouw team voor. Er start vandaag een nieuwe medewerker en jij neemt hem onder je hoede. Je stelt de medewerker aan het team voor en geeft een korte...

  • Front Office Manager

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Boutique Hotel Corona Voltijd

    Als (meewerkend) Front Office Manager vervul je een cruciale rol binnen het team en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie vlekkeloos verloopt. Jij bent een sterke leider die zijn of haar team motiveert, coacht en continu streeft naar een optimale gastbeleving. Met jouw strategische inzicht en passie voor gastvrijheid weet je processen te verbeteren en te...

  • Front Office Medewerker

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Boutique Hotel Corona Voltijd

    In de functie van Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, van aankomst tot vertrek, en zorg je er in teamverband voor dat zij zich direct thuis voelen. Je verwelkomt elke gast met een glimlach, verzorgt de check-in en check-out, en beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving. Daarnaast ondersteun je bij het verwerken...

  • Front Office Shiftleader

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland PLAZA Premium Den Haag City Center Voltijd

    In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en...

  • Front Office Trainee

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Hotel Des Indes Voltijd

    Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze...

  • Stage Front office

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament Voltijd

    Vandaag begint om 06.45 uur je dag. Je start met een handover en je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Om 9.00 uur komt er een grote groep gasten uitchecken. Je zorgt ervoor dat dit proces zo goed mogelijk verloopt. Ondertussen gaat de telefoon en zet je een last minute reservering in het system. Het is een...

  • Front Office Full Time

    3 dagen geleden


    The Hague, Nederland Court Garden Hotel Voltijd

    Court Garden Hotel vormt samen met Hotel Sebel een kleinschalige combinatie van 3-sterrenhotels en ligt in het hippe Zeeheldenkwartier, één van de gezelligste stadswijken van Den Haag. In deze buurt vind je veel authentieke winkeltjes, sympathieke restaurantjes en gezellige cafés. Voor ons jonge team zoeken wij uitbreiding.Jij ben het visitekaartje van...

  • Front Office Full Time

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Court Garden Hotel Voltijd

    Court Garden Hotel vormt samen met Hotel Sebel een kleinschalige combinatie van 3-sterrenhotels en ligt in het hippe Zeeheldenkwartier, één van de gezelligste stadswijken van Den Haag. In deze buurt vind je veel authentieke winkeltjes, sympathieke restaurantjes en gezellige cafés. Voor ons jonge team zoeken wij uitbreiding.Jij ben het visitekaartje van...

  • Front Office Medewerker PT

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Hotel Des Indes Voltijd

    Hotel Des Indes is het meest iconische en luxe hotel in Den Haag en omstreken. Wij zijn op zoek naar professionals die ons jonge en dynamische team willen versterken. Wij bieden een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering naar elkaar wordt uitgesproken. Wij – en hopelijk straks jij – zijn trots om onze...

  • Front Office Agent

    4 dagen geleden


    The Hague, Nederland Hotel Indigo The Hague - Palace Noordeinde Voltijd

    At Hotel Indigo The Hague – Royal Palace our team members are full of neighbourhood knowledge; they know where to find the hidden gems worth exploring.Hotel Indigo The Hague - Noordeinde PalaceAt the heart of the Parliament Centre of The Hague, located at a prestigious spot opposite the Royal Palace Noordeinde, Hotel Indigo The Hague – Palace Noordeinde...

  • Head concierge

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Voltijd

    Grand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft....

  • Front Office medewerker

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Mercure Den Haag TRIBE (Preopening) Voltijd

    Zoek jij een leerzame en leuke uitdaging in een bruisend hotel én in een top team? Als Receptie medewerker werk je, onder leiding van de Supervisors, samen met een team van gezellige collega's. Jullie zorgen er voor dat onze gasten een fantastisch verblijf hebben in ons hotel. Vanaf het eerste contactmoment met onze gasten tot het moment dat zij weer...

  • Front Office Crew Member

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland MoxyResidence Inn The Hague Voltijd

    Our team at IHCP is looking for Front Office Crew members who are excited about working in a dual branded property in The Hague! Dual branded?! How that works? Well... Two different types of hotels in one building - both part of the biggest hospitality company in the world; Marriott International!This exciting new hotel with 311 rooms is currently built in...

  • Site Supervisor

    1 maand geleden


    The Hague, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical SystemsScope of work is all installation activities for projects in the field of low FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical SystemsScope of work is all installation activities for projects in the field of low and medium voltage electricity distribution, smart grids and energy automation...

  • Site Supervisor

    1 maand geleden


    The Hague, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical Systems Scope of work is all installation activities for projects in the field of low FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical Systems Scope of work is all installation activities for projects in the field of low and medium voltage electricity distribution, smart grids and energy...

  • Community Supervisor

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland The Social Hub The Hague Voltijd

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our The Hague location!Your Mission, Should You Choose To Accept:As our Community Supervisor, you’ll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you’ll be responsible...

  • Site Supervisor

    1 maand geleden


    The Hague, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical SystemsScope of work is all installation activities for projects in the field of low and medium voltage electricity distribution, smart grids and energy automation systems. In this role you will be dedicated working for our (inter)national datacenter projects. Ensures adherence to defined guidelines,...

  • Site Supervisor

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingVacancy: Site Supervisor Electrical Systems Scope of work is all installation activities for projects in the field of low and medium voltage electricity distribution, smart grids and energy automation systems. In this role you will be dedicated working for our (inter)national datacenter projects.  Ensures adherence to defined guidelines,...