Project Manager Customer Service
2 weken geleden
Projectmanager Customer Service
Bij DHL eCommerce draait alles om het verbeteren van de klantbeleving. Als projectmanager Customer Service speel jij een belangrijke rol in deze optimalisatie. Jij helpt niet alleen onze klanten, maar ook de medewerkers van ons contactcenter. Met jouw inzet maak je binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.
Dit ga je doen
In jouw rol ondersteun je de afdeling customer service in het verbeteren van service en kwaliteit. Je gaat werken aan verschillende projecten, zoals software-implementaties en procesverbeteringen. Je kijkt altijd naar wat sneller, beter en slimmer kan.
Daarnaast:
- Zorg jij ervoor dat projecten aansluiten bij onze strategie;
- Maak jij heldere projectplannen en overtuigende business cases;
- Houd jij de voortgang van projecten goed in de gaten en informeer je betrokkenen;
- Voer jij regelmatig overleg met verschillende teams om goed op de hoogte te blijven.
Jouw nieuwe werkplek
Je werkt op het contactcenter in Arnhem, binnen het Customer Service Business Support team. Hier creëren we een welkom gevoel voor iedereen. We zijn proactief en nemen initiatief. Samenwerking en ondersteuning zijn voor ons essentieel. Dankzij onze platte organisatiestructuur hebben we intensief contact, ongeacht je functie. Medewerkers ervaren respect en open communicatie als sterke punten van onze afdeling. We moedigen vernieuwende ideeën aan vanuit de teams.
Je bent ook bereid om af en toe naar ons hoofdkantoor in Utrecht te reizen. We luisteren altijd naar jouw ideeën. Hoe meer perspectieven we horen, hoe beter we samen worden. Dit jaar hebben we het certificaat Great Place to Work gekregen, gebaseerd op feedback van medewerkers.
Dit ben jij
Met jouw communicatieve vaardigheden werk je prettig samen met collega's van verschillende teams. Je begrijpt de taal van IT-collega's en hebt oog voor de belangen van andere afdelingen. Je bent een sparringpartner en kunt goed leidinggeven in projectgroepen. Je past je aan veranderende omstandigheden aan en vindt snel oplossingen voor onverwachte uitdagingen.
Daarnaast heb je:
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in (technische) bedrijfskunde of projectmanagement;
- Minimaal drie jaar relevante werkervaring én ervaring met projectmanagement;
- Ervaring met Prince2, Agile of andere projectmanagementmethodieken;
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Affiniteit met klantenservice, digitalisering en projectmatig werken.
Dit krijg jij
- Een brutosalaris tussen de € 4.000 en € 4.600 per maand;
- Een bonusregeling van maximaal 5%;
- Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Cao à la carte: een budget voor extra vakantiedagen of salaris;
- Een uitgebreid inwerktraject;
- Vanaf dag één opleidings- en trainingsmogelijkheden;
- Mooie doorgroeikansen binnen de organisatie;
- Aandacht voor jouw vitaliteit en gezondheid, zoals vers fruit op locatie en een goede werk/privébalans.
De toekomst van bezorgen is geel-rood
DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2025, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op
Solliciteren?
Stuur ons je cv en motivatiebrief. Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Eva Hazes, Corporate Recruiter, via We kijken uit naar je reactie
-
Specialist customer service
3 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk...
-
Specialist Customer Service
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk...
-
Specialist Customer Service
5 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk...
-
Specialist Customer Service
5 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk...
-
Specialist Customer Service
5 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaa...
-
Specialist Customer Service
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Wil j...
-
Specialist Customer Service
5 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze vacature....
-
Specialist Customer Service
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze...
-
Specialist Customer Service
3 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze vacature....
-
Customer Service Medewerker
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Gispen Voltijd(32 – 40 uur per week | Standplaats: Arnhem) Wat ga je doen in deze functie? Als lid van het Customer Service team vervul je een zeer boeiende en gevarieerde functie. Je staat in het hart van de organisatie, samen met je collega's, en onderhoudt frequente contacten met zowel klanten als diverse interne afdelingen. De werkomgeving is doordrongen van een...
-
Freight Manager
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Caliber VoltijdThe Freight Manager, as a working manager, is responsible for the quotation, set up, execution, and billing of each project in the EMEA market. He/She must establish/maintain a strong network of partners to support the execution of these type of projects (incl enhanced service level capabilities such as: white glove, light assembly, warehousing, and...
-
Bouwkundig Project Manager
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdBinnen onze organisatie is er een unieke mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen als professionele projectleider op het gebied van constructie en vastgoed. Als bouwkundig project manager ga je aan de slag met diverse projecten op verschillende locaties. Jouw rol Als bouwkundig project manager ben je verantwoordelijk voor:Het aansturen van projectteams en het...
-
Project Manager voor Zorginstellingen
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdOnze opdrachtgever is een gerenommeerd internationaal adviesbureau dat werkt aan buitengewone en duurzame oplossingen. Wij zoeken een ervaren Project Manager voor Zorginstellingen die onze opdrachtgever kan helpen bij het realiseren van complexe projecten in de care zorg. Als project manager ben je verantwoordelijk voor het leiden van projectteams en het...
-
Floorwalker
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Batavia Stad Fashion Outlet VoltijdStore Manager The Floor Manager's primary function is to ensure the efficient running of the shop floor, in order to achieve the highest levels of customer service, sales and profit. To support the Store Manager / Deputy Store Manager and Floor Managers managing all personnel, product and merchandising functions, business processes and results for his/her...
-
Bouw Project Manager
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdAls Bouw Project Manager bij Kracht Recruitment zorg je voor de realisatie van projecten binnen vooraf vastgestelde tijd en kwaliteit.Onze organisatieBij Kracht Recruitment kun je door groeien in de richting van Hoofduitvoerder.Jouw profielAfgeronde MBO/HBO opleiding Bouwkunde;Minimaal 4 jaar werkervaring in de bouwsector;VoordelenJe werkt in een dynamische...
-
Civiele Project Manager
4 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdJouw profiel is zeer geschikt voor deze vacature als civiele project manager. Je bent goed georganiseerd en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Je hebt ervaring met projectbeheer en ben in staat om complexe projecten te coördineren.VerantwoordelijkhedenJouw hoofdtaken zijn:Projectcoördinatie: je bent verantwoordelijk voor het beheer en de...
-
SAP Project Manager
1 dag geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland SystemsAccountants VoltijdWe are currently looking for a SAP Business One Project Manager to drive a reimplementation of SAP Business One in the Netherlands.We are looking for candidates who have managed manufacturing implementations as SCM, MRP and production are key elements. This is a initial 6 month contract with travel to Arnhem-Nijmegen Region.Key Experience;Manage end-to-end...
-
Tunnelbouwkundig Project Manager
5 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Synsel Techniek Voltijd € 2.980 - € 4.050In de functie van Tunnelbouwkundig Project manager word jij onderdeel van ons dynamische team bij Synsel Techniek. Hierbij werken we samen met anderen die net zoals jij hun stinkende best doen om iets moois te creëren. Collega's dansen hier naartoe omdat ze echt vinden dat synsel een leuk plek is om te werken.Jouw doel is het tot stand brengen van een...
-
Junior Civiele Techniek Project Manager
1 dag geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdBekijk deze vacature als Junior Civiele Techniek Project Manager bij Kracht Recruitment en word lid van een innovatief team dat werkt aan baanbrekende projecten die de toekomst vormgeven.Over de rolAls Junior Civiele Techniek Project Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van projectprocessen en voor de ondersteuning van de senior...
-
Energie Project Manager Midden- en Hoogspanning
7 dagen geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdBedrijfsinformatieKracht Recruitment werkt samen met een innovatieve netbeheerder in Gelderland die zich inzet voor duurzame projecten. Wij zoeken een Energie Project Manager voor de afdeling midden- en hoogspanning.SollicitatieprocedureWe adviseren ongeveer 5 tot 7 weken na indienen van je sollicitatie om contact met je op te nemen.
