Customer Service Manager

1 maand geleden

Bergen op Zoom, Nederland Axerrio Voltijd

Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B customer support rol en een actieve rol wil spelen in het dagelijks bewaken en door ontwikkelen van onze service management processen. Functieomschrijving De functie valt binnen de Revenue organisatie van Axerrio en het Customer Support team. Als Customer Support Agent (m/v) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen hebben over of problemen ervaren met onze software. Je zorgt er voor dat incidenten en wijzigingsaanvragen op de juiste manier in ons ticketsysteem geregistreerd worden en eventueel geëscaleerd worden naar andere teams. Uiteraard blijf je de incidenten monitoren en neem je de terugkoppeling naar klanten op je. Je werkt regelmatig samen met andere teams zoals, Implementation & Onboarding, Professional services, Tech (Development). Ook ben je vaak zelf bezig met het oplossen van eenvoudige incidenten. Je krijgt bij Axerrio veel vrijheid in je rol en er wordt van je gevraagd om verantwoordelijkheid te nemen voor de procesbewaking van incidenten en hier actief verbeteringen op te realiseren / voor te stellen. Wij vragen Heeft een HBO werk- en denkniveau; Heeft enkele jaren werkervaring in een professionele B2B omgeving als Support Agent/-Manager is zeer communicatief vaardig (in woord en geschrift) in Nederlands en Engels (Duits is een pré) en is assertief; Kan kwaliteit leveren onder druk, maar vindt uitdaging in het verminderen/voorkomen van druk door procesbewaking en overzicht; Is in staat zelfstandig te werken, maar brengt stabiliteit binnen zijn/haar team; is leergierig en heeft de wil en motivatie om de Axerrio Business Software producten te doorgronden. Wij bieden Een Zelfstandige, flexibele en veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie; Ruim voldoende mogelijkheden om te groeien in je carrière, zowel binnen je functie als binnen de organisatie; Alle vrijheid om ideeën voor te stellen voor verbetering en deze in overleg tot uitvoering te brengen; Een werkplek in ons goed bereikbaar modern kantoor met goede voorzieningen; Laptop, mobiele telefoon en reiskostenvergoeding; Een salaris tot €4.300,- Plezierige werkomgeving binnen een gedreven team van enthousiaste collega’s waar uiteraard de vrijdagmiddag borrel niet mag ontbreken. Over Axerrio Axerrio is een gedreven club mensen met ruim 25 jaar ervaring in het ontwikkelen van softwareoplossingen voor sierteeltbedrijven. Ze zijn uitgegroeid tot een volwaardig partner op dit gebied en leveren dus een totaaloplossing voor deze bedrijven. Je kunt hierbij denken aan webdesign, organisatieadvies en ICT-infrastructuur. Vanuit prachtige kantoren in Bergen op Zoom én Californië werken ze met veel plezier aan deze toffe projecten. Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature Axerrio werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden. Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Axerrio ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Customer Service Manager.

  • Customer Service Manager

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Axerrio Voltijd

    Customer Service ManagerWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Service Manager die onze klanten kan helpen met hun vragen en problemen. Als Customer Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat incidenten en wijzigingsaanvragen op de juiste manier in ons ticketsysteem geregistreerd...

  • Customer Service Manager

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Axerrio Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Customer Service Manager met ervaring in een professionele B2B ondersteuning rol. Als klantcontact manager zorg je ervoor dat klanten de beste ondersteuning krijgen bij de implementatie van onze software. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het doorgeven van wijzigingsaanvragen en het monitoren van...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Axerrio Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B customer support rol en een...

  • Customer Service Manager

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Axerrio Voltijd

    Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B customer support rol en een actieve...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor Voltijd

    Are you passionate about delivering exceptional customer experiences? We're looking for a skilled Service Delivery Manager to join our team at Quistor. As a key member of our operations team, you'll be responsible for maintaining strong customer relationships and driving service excellence.As a Service Delivery Manager, you'll be the primary point of contact...

  • Customer Relationship Manager

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor Voltijd

    Become part of Quistor’s dynamic international team and experience a collaborative work atmosphere where innovation thrives.As a key player in our growth strategy, we are seeking experienced Customer Relationship Managers to bridge the gap between operations and customer satisfaction.Within Quistor, the Customer Relationship Manager acts as the primary...

  • Customer Service Specialist

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to provide exceptional support to our customers. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The successful candidate will be responsible for:Providing customer service and technical support to our...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries and resolving complaints in a timely and professional mannerProviding product and service information to clientsCollaborating with internal teams to ensure...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a minimum of 2 years of customer service experience. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints,...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor Voltijd

    Join Quistor as a Service Delivery ManagerQuistor is a dynamic international operating team that is growing fast. We are looking for dedicated Service Delivery Managers to be responsible for maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain/increase customer satisfaction.Key Responsibilities:Act as the first point of contact...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product and service information. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...

  • Customer Service Representative

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and maintaining a high level of customer satisfaction.Requirements:Minimum 2 years of customer service experienceExcellent communication and interpersonal skillsAbility to...

  • Customer Experience Manager

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Relations SpecialistWe are seeking a highly skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients at beBee Professionals in Bergen op Zoom.The ideal candidate will have a strong customer service orientation, excellent communication and interpersonal skills, and a good understanding of customer...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team. Key responsibilities include providing top-notch customer support through various communication channels, resolving customer complaints in a timely and effective manner, and collaborating with internal departments to ensure seamless service delivery.Key SkillsExcellent...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor Voltijd

    At Quistor, we are seeking a dedicated Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain/increase customer satisfaction.As the first point of contact for our customers, business, and other stakeholders, you will ensure...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor Voltijd

    At Quistor, we are seeking a skilled Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain/increase customer satisfaction.As a Service Delivery Manager, you will bridge the gap between operations and customer, acting as...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist?Dagelij...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...]]>

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...]]>