Customer Service Manager
3 maanden geleden
Je wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B customer support rol en een actieve rol wil spelen in het dagelijks bewaken en door ontwikkelen van onze service management processen.
Functieomschrijving
De functie valt binnen de Revenue organisatie van Axerrio en het Customer Support team. Als Customer Support Agent (m/v) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen hebben over of problemen ervaren met onze software. Je zorgt er voor dat incidenten en wijzigingsaanvragen op de juiste manier in ons ticketsysteem geregistreerd worden en eventueel geëscaleerd worden naar andere teams. Uiteraard blijf je de incidenten monitoren en neem je de terugkoppeling naar klanten op je. Je werkt regelmatig samen met andere teams zoals, Implementation & Onboarding, Professional services, Tech (Development). Ook ben je vaak zelf bezig met het oplossen van eenvoudige incidenten. Je krijgt bij Axerrio veel vrijheid in je rol en er wordt van je gevraagd om verantwoordelijkheid te nemen voor de procesbewaking van incidenten en hier actief verbeteringen op te realiseren / voor te stellen.
Wij vragen
- Heeft een HBO werk- en denkniveau;
- Heeft enkele jaren werkervaring in een professionele B2B omgeving als Support Agent/-Manager
- is zeer communicatief vaardig (in woord en geschrift) in Nederlands en Engels (Duits is een pré) en is assertief;
- Kan kwaliteit leveren onder druk, maar vindt uitdaging in het verminderen/voorkomen van druk door procesbewaking en overzicht;
- Is in staat zelfstandig te werken, maar brengt stabiliteit binnen zijn/haar team;
- is leergierig en heeft de wil en motivatie om de Axerrio Business Software producten te doorgronden.
Wij bieden
- Een Zelfstandige, flexibele en veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie;
- Ruim voldoende mogelijkheden om te groeien in je carrière, zowel binnen je functie als binnen de organisatie;
- Alle vrijheid om ideeën voor te stellen voor verbetering en deze in overleg tot uitvoering te brengen;
- Een werkplek in ons goed bereikbaar modern kantoor met goede voorzieningen;
- Laptop, mobiele telefoon en reiskostenvergoeding;
- Een salaris tot €4.300,-
- Plezierige werkomgeving binnen een gedreven team van enthousiaste collega’s waar uiteraard de vrijdagmiddag borrel niet mag ontbreken.
Over Axerrio
Axerrio is een gedreven club mensen met ruim 25 jaar ervaring in het ontwikkelen van softwareoplossingen voor sierteeltbedrijven. Ze zijn uitgegroeid tot een volwaardig partner op dit gebied en leveren dus een totaaloplossing voor deze bedrijven. Je kunt hierbij denken aan webdesign, organisatieadvies en ICT-infrastructuur. Vanuit prachtige kantoren in Bergen op Zoom én Californië werken ze met veel plezier aan deze toffe projecten.
Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature
Axerrio werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden.
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel?
Axerrio ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Customer Service Manager.
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Axerrio VoltijdFunctiebeschrijvingWe zoeken een Customer Service Manager met ervaring in een professionele B2B ondersteuning rol. Als klantcontact manager zorg je ervoor dat klanten de beste ondersteuning krijgen bij de implementatie van onze software. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het doorgeven van wijzigingsaanvragen en het monitoren van...
-
Customer Service Manager
3 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland Axerrio VoltijdJe wordt blij van klantcontact en weet om te gaan met weerstand. Je bewaart je rust ook als de situatie moeilijker wordt. In deze functie heb je naast het contact met klanten ook dagelijks contact met collega’s van andere afdelingen. We zijn specifiek op zoek naar een kandidaat die ervaring heeft in een professionele B2B customer support rol en een...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
bergen op zoom, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist?Dagelij...
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...]]>
-
Customer Service Medewerker
1 maand geleden
Bergen op Zoom, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenBen jij iemand die graag warme klantrelaties opbouwt en van A tot Z alles wil regelen voor jouw klanten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Specialist die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.Wat ga je doen als Customer Service Specialist? Dagelij...]]>
-
Teamlead Customer Service
6 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland Extra Talent VoltijdBen jij die communicatieve duizendpoot met een onuitputtelijke passie voor klantenservice? Dan is dit jouw uitgelezen kans als _Teamlead Customer Service_ bij onze wereldwijde handelsorganisatie in plafonds! Je wordt het visitekaartje van ons bedrijf voor klanten wereldwijd en werkt zij aan zij met ons gedreven team om een topservice te garanderen. **Wat...
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland Quistor VoltijdBecome part of Quistor and experience an open, international work atmosphere in which you will feel at home from day one. We believe our company’s strength relies on the commitment and responsibility each Quistorian contributes. As we are growing fast, we are looking for dedicated Service Delivery Managers profiles in Spain and the Netherlands, to be...
-
Customer Service Employee
2 weken geleden
Bergen op Zoom, Nederland Bleckmann Voltijd**Company presentation**: Bleckmann is a supply chain management expert offering end-to-end logistics solutions for fashion, lifestyle and consumer electronics brands. We deliver on the promises of our clients. We strive for continuous improvement and are no strangers to innovation in practice. Working more efficiently and sustainably are drivers in our...
-
Customer Service Employee
2 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland Bleckmann Voltijd**Wie zijn wij**: Bleckmann is een marktleider in supply chain management (SCM) diensten voor mode - en lifestylemerken. Opgericht in 1862, is Bleckmann geëvolueerd van een transportbedrijf naar een aanbieder van complete supply chain oplossingen, met specifieke expertise in e-fulfilment. Vanuit een sterke basis in Europa heeft het bedrijf zich uitgebreid...
-
Customer Service Employee
3 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland Bleckmann Voltijd**Bedrijfsvoorstelling**: Bleckmann is een marktleider in supply chain management (SCM) diensten voor mode - en lifestylemerken. Opgericht in 1862, is Bleckmann geëvolueerd van een transportbedrijf naar een aanbieder van complete supply chain oplossingen, met specifieke expertise in e-fulfilment. Vanuit een sterke basis in Europa heeft het bedrijf zich...
-
Randstad Nederland zoekt een ervaren Customer Service Specialist
4 weken geleden
Bergen op Zoom, Nederland Randstad Nederland VoltijdWe zijn op zoek naar een ervaren Customer Service Specialist die klaar is om een actieve rol te spelen in onze SAP-teams.Salaris en BenefitsWij bieden jou een salaris van €3900,- per maand, een telefoon en laptop. Dit zijn de juiste tools om je werk effectief uit te voeren.Beschrijving van de functieAls Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk...
-
Professional Customer Care
4 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland H.Essers VoltijdBen jij klaar om jouw passie voor klanten en logistiek te combineren in de dynamische rol van Professional Customer Care? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers. **JOUW UITDAGINGEN** Als Professional Customer Care bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een...
-
Client Relationship Manager
3 weken geleden
Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Quistor VoltijdAre you looking for a challenging and rewarding career in customer-facing roles?About QuistorQuistor is an international company with a strong focus on delivering high-quality IT services to our clients.Job DescriptionWe are seeking a dedicated Service Delivery Manager to join our team in Spain or the Netherlands.This role will involve maintaining strong...
-
Customer Service Specialist
2 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland AXS Logistiek VoltijdVacaturebeschrijving Wie ben jij?Je hebt ervaring met het principe "klant is koning" in een professionele omgeving.Je kan zelfstandig werken en ad hoc beslissingen kunnen nemen.Je kijkt kritische naar processen en doet verbetervoorstellen.Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.Wat ga je doen?In de rol van...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Bergen Op Zoom, Nederland Randstad Nederland VoltijdHeb jij ervaring als Customer Care Specialist en ben je bekend met het werken in SAP? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou Lees snel verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes. wat bieden wij jou Salaris van €3900,- per maand Telefoon en laptop
-
Customer service specialist
4 weken geleden
bergen op zoom, Nederland Randstad Nederland VoltijdHeb jij ervaring als Customer Care Specialist en ben je bekend met het werken in SAP? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Lees snel verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes.wat bieden wij jouSalaris van €3900,- per maandTelefoon en laptop...
-
Customer Service Front Office
3 weken geleden
Bergen op Zoom, Nederland Lineage Logistics VoltijdBij Lineage is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan - het is een doel dat we elke dag nastreven. Lineage is 's werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van oplossingen voor temperatuurgecontroleerde logistiek. We zijn momenteel op zoek naar een Account Support om ons team te versterken op onze site in Bergen op Zoom. In deze rol...
-
Business Support Manager
3 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland GXO Logistics Voltijd**Logistics at full potential!** **What do you do as a Business Support Manager** - As Business Support Manager you will work for one of the largest supply chain organizations in the world. You will provide operations and our client support to allow them to perform at the highest effectiveness - You will serve as point of contact for our inhouse based...
-
Business Support Manager
6 maanden geleden
Bergen op Zoom, Nederland GXO Logistics Voltijd**Logistics at full potential!** **What do you do as a Business Support Manager?** - As Business Support Manager you will work for one of the largest supply chain organizations in the world. You will provide operations and our client support to allow them to perform at the highest effectiveness - You will serve as point of contact for our inhouse based...
