Teamhoofd IT Servicedesk
4 weken geleden
Functie omschrijving
- Samen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. In nauwe samenwerking met collega’s en leveranciers borg je een soepele uitvoering. Daarnaast draag je in het MT bij aan de groei en professionalisering van de I&A-afdeling.
- Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar mogelijk en maatwerk waar nodig.
- Als teamhoofd organiseer je IT-processen en leid je een team van zes professionals. Je zet je samen met je team optimaal in voor maximale service en klanttevredenheid.
- Jij verbindt de behoeften van de aangesloten academies met het aanbod van collega’s en leveranciers via duidelijke processen.
- Met jouw expertise ondersteun je jouw team en vertaal je complexe aanvragen naar heldere communicatie voor eindgebruikers. Je bent hun mentor, coach en steunpilaar. Daarnaast behartig je de belangen van de Servicedesk binnen I&A en werk je continu aan procesverbetering, waarmee je het team en I&A naar een hoger niveau tilt.
- De Servicedesk ondersteunt IT-infrastructuur en generieke diensten zoals telefonie, printen en werkplekken. De I&A-afdeling ontwikkelt zich verder als regieorganisatie, waarbij een goede afstemming tussen academies en leveranciers essentieel is.
Functie eisen
- Je bent klantvriendelijk, een teamspeler en communiceert helder. Je werkt nauwkeurig, proactief en blijft rustig onder druk.
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en minstens twee jaar relevante werkervaring.
- Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is uitstekend en je hebt uitgebreide kennis van ITIL.
- Voor het werken met Microsoft applicaties draai jij je hand niet om en je bent in staat de inrichting van de TOP-desk applicatie te optimaliseren.
- Je bent het boegbeeld van de servicedesk.
- Je maakt makkelijk contact, verwoordt complexe zaken helder en plant en organiseert je werk efficiënt. Je bent besluitvaardig, achterhaalt de kern van vragen en bouwt vertrouwen op bij stakeholders. Je hebt oog voor politieke verhoudingen en bewaakt de balans tussen gebruikersbehoeften en ICT-belangen met een proactieve houding.
Bedrijfsprofiel
- Onze opdrachtgever is de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten, een toonaangevende organisatie in het hoger onderwijs, waar studenten worden opgeleid voor nationale en internationale carrières binnen de culturele sector.
- De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) bestaat uit de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, het Conservatorium van Amsterdam, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie en de Academie voor Theater en Dans
- De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) speelt hierin een sleutelrol. Met een team van ongeveer 30 professionals, verdeeld over technische en functionele IT-expertise, wordt er gewerkt aan een toekomstbestendige IT-omgeving. Innovatie, samenwerking en hoogwaardige ondersteuning staan hierbij centraal.
Bedrijfscultuur
- Je komt te werken in een inspirerende en informele werkomgeving in het bruisende centrum van Amsterdam.
- Het team kenmerkt zich door openheid, betrokkenheid en een sterke focus op samenwerking.
- Je krijgt veel vrijheid om jouw werk naar eigen inzicht in te richten, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan grootschalige, complexe projecten.
- Er wordt actief geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke groei.
Arbeidsvoorwaarden
Wat kun je verwachten?
- Salaris: Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond.
- Secundaire voorwaarden: o.a. een eindejaarsuitkering van 8,3%, een pensioenregeling via ABP, ruime vakantie- en verlofregelingen, en reiskosten- of thuiswerkvergoeding.
- Ontwikkeling: Toegang tot studie- en ontwikkelmogelijkheden om jouw expertise verder te versterken.
- Contract: Een vaste formatieplaats met een jaarcontract als startpunt en zicht op een vaste aanstelling.
- Werklocatie: Een prachtige werkplek in het centrum van Amsterdam, met moderne faciliteiten en inspirerende collega’s.
-
Teamhoofd IT Servicedesk
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Haselhoff Groep VoltijdFunctie omschrijving Samen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. In nauwe samenwerking met collega's en leveranciers borg je een soepele uitvoering. Daarnaast draag je in het MT bij aan de groei en professionalisering van de I&A-afdeling. Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen...
-
Teamhoofd IT Servicedesk
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Haselhoff Groep VoltijdFunctie omschrijving Samen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. In nauwe samenwerking met collega's en leveranciers borg je een soepele uitvoering. Daarnaast draag je in het MT bij aan de groei en professionalisering van de I&A-afdeling.Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar...
-
Teamhoofd IT Servicedesk
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Haselhoff Groep VoltijdFunctie omschrijving Samen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. In nauwe samenwerking met collega's en leveranciers borg je een soepele uitvoering. Daarnaast draag je in het MT bij aan de groei en professionalisering van de I&A-afdeling.Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar...
-
Teamhoofd Servicedesk
1 week geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) VoltijdHet Servicebureau van de van de AHK is voor de afdeling Informatisering & Automatisering op zoek naar een **Teamhoofd Servicedesk**: Ben jij de enthousiaste, servicegerichte collega én People manager die wij zoeken? Zie jij altijd kansen om nog beter te worden, ook in een complexe omgeving en weet je collega’s hierin mee te nemen? Dan pas jij helemaal in...
-
Work student IT
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Haselhoff Groep VoltijdSamen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Als teamhoofd organiseer je IT-processen en leid je een team van zes professionals. Je zet je samen met je team optimaal in voor maximale service en...
-
Medewerker Servicedesk IT
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Werk op afstand Freelance VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleidi...
-
Medewerker Servicedesk IT
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleidi...
-
Teamleider servicedesk
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hi Tech-IT VoltijdOver de rol Zorg jij ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten optimaal draait? Als Teamleider Servicedesk ben jij de spil die de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt. Ons team monitort 24/7 essentiële infrastrastructuur voor grote landelijke organisaties. Jij richt je op klanttevredenheid, procesoptimalisatie en het voorkomen van...
-
IT Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Sijthoff Media VoltijdIT is een belangrijke business partner die meer en meer diensten levert. Als IT willen we de rol van business enabler goed blijven vervullen. Daarvoor moeten we ook kunnen ontzorgen - en daarvoor zoeken we een IT Servicedesk Medewerker. Iemand die in staat is mensen verder te helpen, ervoor zorgt dat we het maximale uit ons IT-landschap halen en in staat is...
-
Word IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWord IT Servicedesk Medewerker in AmsterdamWord IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam Los technische issues snel op en ondersteun medewerkers en studenten binnen het onderwijs.Wat ga je doen?Als IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam speel je een cruciale rol in de eerstelijnsondersteuning voor medewerkers en studenten binnen een onderwijsomgeving. Met...
-
Servicedesk coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd**Wat ga je doen**: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf.Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing.Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
