Teamhoofd IT Servicedesk
3 weken geleden
Functie omschrijving
- Samen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. In nauwe samenwerking met collega's en leveranciers borg je een soepele uitvoering. Daarnaast draag je in het MT bij aan de groei en professionalisering van de I&A-afdeling.
- Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar mogelijk en maatwerk waar nodig.
- Als teamhoofd organiseer je IT-processen en leid je een team van zes professionals. Je zet je samen met je team optimaal in voor maximale service en klanttevredenheid.
- Jij verbindt de behoeften van de aangesloten academies met het aanbod van collega's en leveranciers via duidelijke processen.
- Met jouw expertise ondersteun je jouw team en vertaal je complexe aanvragen naar heldere communicatie voor eindgebruikers. Je bent hun mentor, coach en steunpilaar. Daarnaast behartig je de belangen van de Servicedesk binnen I&A en werk je continu aan procesverbetering, waarmee je het team en I&A naar een hoger niveau tilt.
- De Servicedesk ondersteunt IT-infrastructuur en generieke diensten zoals telefonie, printen en werkplekken. De I&A-afdeling ontwikkelt zich verder als regieorganisatie, waarbij een goede afstemming tussen academies en leveranciers essentieel is.
Functie eisen
- Je bent klantvriendelijk, een teamspeler en communiceert helder. Je werkt nauwkeurig, proactief en blijft rustig onder druk.
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en minstens twee jaar relevante werkervaring.
- Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is uitstekend en je hebt uitgebreide kennis van ITIL.
- Voor het werken met Microsoft applicaties draai jij je hand niet om en je bent in staat de inrichting van de TOP-desk applicatie te optimaliseren.
- Je bent het boegbeeld van de servicedesk.
- Je maakt makkelijk contact, verwoordt complexe zaken helder en plant en organiseert je werk efficiënt. Je bent besluitvaardig, achterhaalt de kern van vragen en bouwt vertrouwen op bij stakeholders. Je hebt oog voor politieke verhoudingen en bewaakt de balans tussen gebruikersbehoeften en ICT-belangen met een proactieve houding.
Bedrijfsprofiel
- Onze opdrachtgever is de Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten, een toonaangevende organisatie in het hoger onderwijs, waar studenten worden opgeleid voor nationale en internationale carrières binnen de culturele sector.
- De Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten (AHK) bestaat uit de Breitner Academie, de Academie van Bouwkunst, het Conservatorium van Amsterdam, de Nederlandse Filmacademie, de Reinwardt Academie en de Academie voor Theater en Dans
- De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) speelt hierin een sleutelrol. Met een team van ongeveer 30 professionals, verdeeld over technische en functionele IT-expertise, wordt er gewerkt aan een toekomstbestendige IT-omgeving. Innovatie, samenwerking en hoogwaardige ondersteuning staan hierbij centraal.
Bedrijfscultuur
- Je komt te werken in een inspirerende en informele werkomgeving in het bruisende centrum van Amsterdam.
- Het team kenmerkt zich door openheid, betrokkenheid en een sterke focus op samenwerking.
- Je krijgt veel vrijheid om jouw werk naar eigen inzicht in te richten, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan grootschalige, complexe projecten.
- Er wordt actief geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke groei.
Arbeidsvoorwaarden
Wat kun je verwachten?
- Salaris: Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring en achtergrond.
- Secundaire voorwaarden: o.a. een eindejaarsuitkering van 8,3%, een pensioenregeling via ABP, ruime vakantie- en verlofregelingen, en reiskosten- of thuiswerkvergoeding.
- Ontwikkeling: Toegang tot studie- en ontwikkelmogelijkheden om jouw expertise verder te versterken.
- Contract: Een vaste formatieplaats met een jaarcontract als startpunt en zicht op een vaste aanstelling.
- Werklocatie: Een prachtige werkplek in het centrum van Amsterdam, met moderne faciliteiten en inspirerende collega's.
-
Servicedesk Engineer
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Constant IT VoltijdServicedesk Engineer (Tweedelijns) Microsoft 365 en Azure vormen de basis voor het merendeel van onze klantomgevingen en dat kent geen geheimen voor je of wil je graag leren Als Tweedelijns Servicedesk Engineer zet je jouw IT- kennis en ervaring in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Jij wordt blij van blije klanten en zet net dat stapje...
-
Work student IT
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Haselhoff Groep VoltijdSamen met je team monitor je beheer, incidenten, wijzigingen en serviceafspraken. Als spil tussen de business en ICT-services zorg je voor standaardoplossingen waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Als teamhoofd organiseer je IT-processen en leid je een team van zes professionals. Je zet je samen met je team optimaal in voor maximale service en...
-
IT Servicedesk Specialist
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inwork VoltijdJouw rol Voor ons team in Amsterdam zijn wij opzoek naar een enthousiaste IT Servicedesk Specialist. Als IT Servicedesk Specialist speel je een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het verbeteren van de IT-ervaring van onze eindgebruikers. Je hebt een scherp oog voor detail en een passie voor technologie. Jouw werkzaamheden zullen...
-
Medewerker Servicedesk IT
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam VoltijdBen jij klantgericht, servicegericht en heb je affiniteit met IT? Dan is deze functie als Servicedesk Medewerker IT bij ons misschien wel wat voor jouWie zijn wij?Bij P1 Amsterdam zijn we een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten aan gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Onze cultuur kenmerkt zich door...
-
Medewerker Servicedesk IT
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleidi...
-
IT Servicedesk Medewerker
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inwork VoltijdJouw rol In het centrum van Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven IT-Servicedesk Medewerker. Binnen deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg jij ervoor dat hun IT-problemen zo goed mogelijk worden opgelost. Jouw expertise en klantgerichte houding maken het verschil in hun dagelijkse werkzaamheden Je bent het eerste...
-
Medewerker Servicedesk IT
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleiding en 2 à 3 jaar ervaring op een servicedesk, die affiniteit...
-
IT Servicedesk Medewerker
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inwork VoltijdJouw rol Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de spil in het oplossen van IT-vraagstukken voor eindgebruikers. Met jouw expertise en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt in een omgeving waar jouw kennis en ervaring volledig tot hun recht komen en je dagelijks nieuwe uitdagingen kunt...
-
Word IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital VoltijdWord IT Servicedesk Medewerker in AmsterdamWord IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam Los technische issues snel op en ondersteun medewerkers en studenten binnen het onderwijs.Wat ga je doen?Als IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam speel je een cruciale rol in de eerstelijnsondersteuning voor medewerkers en studenten binnen een onderwijsomgeving. Met...
-
Servicedesk coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf.Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing.Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Coördinator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Coördinator ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende...
-
Servicedesk Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctieomschrijving Als Servicedesk Specialist ben je de held die technische problemen en verzoeken van klanten beheert en oplost. Je zorgt ervoor dat hun IT-omgeving soepel functioneert door ondersteuning te bieden via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Je taken omvatte...
-
Servicedesk medewerker pools sprekend
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk medewerker pools sprekend
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
