TSP Support Engineer

Als TSP Support Engineer zorg jij ervoor dat systemen en netwerken probleemloos draaien, zodat klanten en medewerkers altijd kunnen vertrouwen op een veilige en stabiele IT-omgeving.Lees het overzicht van deze vacature om te begrijpen welke vaardigheden, inclusief relevante soft skills en softwarekennis, vereist zijn.Wij werken met een breed scala aan klanten. In deze rol heb je de kans om jouw expertise te ontwikkelen en uit te breiden door te werken met de nieuwste Microsoft-technologieën en innovatieve IT-oplossingen. Je maakt deel uit van een team dat snel schakelt en het verschil maakt voor klanten in de breedste zin van het woord.Wat ga je doen?Als TSP Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor technische vraagstukken van klanten en eindgebruikers. Jij lost problemen op en zorgt ervoor dat de IT-infrastructuren van onze klanten blijven draaien, van netwerkbeheer tot systeemondersteuning. Je werkt zowel proactief als reactief en biedt klanten oplossingen die hen helpen efficiënter en veiliger te werken.Concreet betekent dit dat je de volgende taken zult uitvoeren:Systeembeheer op afstand: Beheren en optimaliseren van IT-infrastructuren voor zowel interne medewerkers als klanten.Netwerkbeheer en beveiliging: Monitoren, onderhouden en optimaliseren van netwerken voor een stabiele en veilige werking van systemen.Technische ondersteuning voor klanten: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken van klanten en biedt effectieve ondersteuning bij complexe technische problemen.Proactieve probleemoplossing: Je werkt actief mee aan het optimaliseren van de IT-omgevingen van klanten door mogelijke risico’s en knelpunten te identificeren en op te lossen.Documentatie en rapportage: Het bijhouden van technische documentatie en het rapporteren van de status van systemen en technische projecten aan zowel interne teams als klanten.Zo ziet mijn dag er uit.09:00 – 09:30Je start de dag met een overleg met je collega’s over de status van de systemen van klanten.09:30 – 12:00Je biedt technische ondersteuning aan klanten via remote support, lost technische problemen op en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren.12:00 – 12:30Lunch met collega's; tijd om de laatste ontwikkelingen in technologie te bespreken en te brainstormen over verbeteringen in onze processen.12:30 – 14:30Je werkt aan een geplande change voor een klant, bijvoorbeeld het uitrollen van een nieuwe applicatie of je realiseert een nieuwe koppeling middels SSO en EntraID.14:30 – 17:30Je biedt verdere technische ondersteuning voor complexe vraagstukken, documenteert je werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten volledig op de hoogte zijn van de voortgang. Daarnaast schakel je met leveranciers en derde partijen om tot een passende oplossing te komen.Voor jou.Een dynamische werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om echt impact te maken voor zowel interne teams als klanten.Begeleiding van ervaren collega’s die je helpen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.Werken met de nieuwste technologieën en de kans om technische uitdagingen aan te gaan voor zowel interne systemen als klantomgevingen.Een open en informele werksfeer, waar je deel uitmaakt van een enthousiast en gedreven IT-team.Salaris dat boven marktconform ligt op € 4.235,-, omdat we begrijpen hoe belangrijk goede medewerkers voor ons zijn.  Laptop van MostWare voor de duur van je dienstverband.Ruimte voor persoonlijke groei die jou helpen doorgroeien. Waarnaartoe? Dat is aan jouDe kans om nieuwe technologieën en processen te implementeren die het bedrijf vooruit helpen.Van jou.Je hebt ervaring in een IT-dienstverlenende omgeving, bij voorkeur binnen een TSP of MSP.Je hebt diepgaande kennis van Microsoft-technologieën, systeembeheer, netwerkbeheer en IT-beveiliging.Je hebt een mbo- of hbo-diploma in IT, Systeembeheer of een vergelijkbaar vakgebied.Je hebt een proactieve, klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.Je hebt een analytisch vermogen, een hands-on mentaliteit en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.Je hebt een leergierige mindset en wilt je technische vaardigheden verder ontwikkelen.Jouw collega’s van het support team kunnen niet wachten om je te ontmoeten. Als zelf-organiserend team zijn jullie samen verantwoordelijk voor een optimaal klantproces. Dit is typisch MostWare. Met korte lijnen, slimme oplossingen en veel werkplezier behalen wij samen de beste resultaten voor onze klanten.Jouw bureaustoel staat voor je klaar in Leiden. Of je nu uit Den Haag, Rotterdam of Haarlem komt, vanaf de A4 of A44 rijd je zo de N206 op die vlak langs ons moderne kantoor loopt. Je auto parkeer je zonder problemen op ons eigen parkeerterrein. Geen auto? Geen nood: ook met het ov zijn we prima te bereiken. xbpjoel Thuiswerkmogelijkheden zijn er natuurlijk ook. Waar je wanneer werkt, stem je af met je team. De rest van je collega’s zie je ook regelmatig, bijvoorbeeld tijdens de maandelijkse company day.