Medewerker Klantenservice in Assen

4 weken geleden

Assen, Nederland Energiewacht Voltijd
Locatie

Assen

Ervaring

Klantcontact

Sector

Klantenservice

Contract

16-32 uur

Salaris

€ 15,02 per uur

Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice.

Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:

  • Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
  • Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
  • Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
  • Verstrekken van informatie aan de klant
  • Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega’s, waarbij behulpzaamheid en ‘samen’ centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

  • Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega’s.
  • Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €15,02 bruto per uur.
  • Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
  • Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
  • Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding).
  • Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
  • Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
  • Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te ‘managen’ en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.

  • Medewerker Klantenservice in Assen

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Energiewacht Voltijd € 15

    Locatie Assen Ervaring Klantcontact Sector Klantenservice Contract 16-32 uur Salaris € 15,02 per uur Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Vakantiewerk Klantenservice medewerker bij ANWB in AssenOp zoek naar vakantiewerk in Assen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij ANWB en verdien € 16,46 per uur met flexibele werktijden!Wat ga je doen?Ben jij klaar om deze zomer aan de slag te gaan als klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen? Als vakantiewerker ben jij het eerste...

  • klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in AssenBen jij op zoek naar een functie waarbij je mensen kunt helpen? Kun jij goed rustig blijven? Wordt dan klantenservice medewerker in Assen.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de ANWB-alarmcentrale in Assen ben jij de eerste persoon die klanten spreken. Meestal bellen ze vanwege autopech,...

  • klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in AssenParttime klantenservice medewerker gezocht in Assen bij ANWB. Aantrekkelijk salaris van € 14,50 per uur en onregelmatigheidstoeslag.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech langs de weg staan of problemen hebben met hun...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in AssenWil jij aan de slag als parttime klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen? Verdien € 14,50 per uur en krijg een betaalde training!Wat ga je doen?Word klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen en help zakelijke klanten met al hun vragen en problemen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? En kan jij starten per maandag 3...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in AssenHelp jij graag mensen en zorg jij voor veiligheid op de weg? Start als klantenservice medewerker bij de ANWB-alarmcentrale Zakelijke Markt in Assen.Wat ga je doen?In deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB-alarmcentrale Zakelijke Markt in Assen, ben jij een go-to persoon voor onze...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Duitstalige Klantenservice Medewerker bij de ANWB in Assen!Begin deze zomer als Klantenservicemedewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen en help reizigers op weg!Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende baan voor de komende maanden? Wij zoeken enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in...

  • Klantenservice medewerker schade

    2 dagen geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is vanaf 30 september op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Duitstalige Klantenservice Medewerker bij de ANWB in Assen!Begin deze zomer als Klantenservicemedewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen en help reizigers op weg!Wat ga je doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende baan voor de komende maanden? Wij zoeken enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in...

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier Als Klantenservice Medewerker start je de dag met

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans! Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier! Als Klantenservice Medewerker start je de dag met...

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    Assen, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans! Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier! Als Klantenservice Medewerker start je de dag met...

  • Fulltime klantenservice medewerker

    7 dagen geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime klantenservice medewerker in AssenWord klantenservice medewerker in Assen en profiteer van een uitdagende fulltime functie met mogelijkheid op een vast contract!Wat ga je doen?Als fulltime klantenservice medewerker in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij staat klaar om vragen te beantwoorden en dat storingen direct worden...

  • Klantenservice medewerker schade

    2 dagen geleden

    Assen, Nederland Randstad Voltijd

    Univé is vanaf 30 september op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel...

  • Klantenservice medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    Assen, DR, Drenthe, Nederland 365werk Voltijd

    Heb je al ervaring in de klantcontact en ben je op zoek naar een parttime baan in Assen? Ga bij de ANWB Alarmcentrale aan de slag als klantenservice medewerker en help zakelijke klanten!Wat ga je doen?Stap in de rol van klantenservice medewerker bij de ANWB en help mensen met pech (langs de weg). In

  • Klantenservice medewerker

    2 uur geleden

    Assen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word parttime klantenservice medewerkerWord klantenservice medewerker in Assen en zorg voor de afhandeling van auto defectenclaims terwijl je je technische kennis inzet en ontwikkelt! Wat ga je doen?Word de schakel tussen techniek en klanttevredenheid. Wat ga je doen?Als klantenadviseur in Assen werk je 32 tot 40 uur per week en handel je auto...

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    2 maanden geleden

    ASSEN, DR, Drenthe, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans! Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier! Als Klantenservice Medewerker start je de dag met

  • Opleiding tot klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Assen, Drenthe, Nederland Energiewacht Voltijd € 15

    Klantenservice Contract 16-32 uur 14,93 per uur Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice. Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. Aanspreekpunt...

  • Klantenservice Medewerker ANWB

    4 weken geleden

    Assen, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij die communicatieve duizendpoot die met plezier mensen helpt en zoek je een spannende nieuwe baan? Grijp je kans! Bij de ANWB in Assen wachten we op jou om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Stap nu in, jouw reis begint hier! Als Klantenservice Medewerker start je de dag met een kop koffie, waarna je meteen aan de slag gaat om...