Senior Kundenbetreuer TEV-plus
3 weken geleden
Die TEV-Abteilung bei Mercedes betreut Kunden von Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse. was bieten wir dich an? Mercedes-Benz Vertrag Individueller Entwicklungsplan Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung 40 Stunden/Woche: €2885 Brutto Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten Maastricht, Niederlande wer bist du? Vorerfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle (vorzugsweise in einer Vertragscenterumgebung); Gutes technisches Verständnis und Affinität; Proaktive Einstellung und Denkweise zur Fehlerbehebung; Einfühlsam, Beziehungen pflegend und nach Kundenzufriedenheit strebend; Treffen von Entscheidungen und Schaffen von Lösungen bei komplexen Fällen/Situationen; Fähigkeit zur selbstständigen und kollaborativen Arbeit im Team; „Out-of-the-Box“-Denken und die Einstellung, immer eine Lösung zu finden; Offen für einen Umzug in die Gegend von Maastricht, Niederlande (falls erforderlich). was wirst du machen? Sie steuern, überwachen und eskalieren Fälle einer bestimmten Kundengruppe. Mit Ihrer proaktiven Einstellung wickeln Sie Pannenhilfe und Werkstattbesuche ab und koordinieren aktiv Eskalationen, um die Ausfallzeiten der betroffenen Fahrzeuge (in der Werkstatt oder am Straßenrand) auf ein absolutes Minimum zu reduzieren. Sie unterstützen oder lösen Kundenanfragen, Beschwerden oder Vorfälle im Einklang mit den Richtlinien, Verfahren und Zielen. Sie bieten dem Kunden zeitnah, effektiv und präzise die bestmögliche langfristige Zufriedenheit. Sie kümmern sich um eingehende Anrufe, E-Mails und Fallnachverfolgungen und verwalten gleichzeitig Ihre bestehenden Kundenanfragen gemäß The Mercedes-Benz Way. Fälle einer bestimmten Kundengruppe steuern, überwachen und eskalieren; Kundenanfragen, Beschwerden oder Vorfälle unterstützen oder lösen; Bearbeiten Sie eingehende Anrufe, E-Mails und Fallnachverfolgungen. Unterstützen Sie Betriebe und Werkstätten, um sicherzustellen, dass die Teilelieferung schnellstmöglich organisiert wird Kommunizieren Sie mit verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass jeder Vorgang effizient abläuft, um die Qualität des Kundenerlebnisses zu maximieren wo wirst du arbeiten? Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center ist eine internationale multikulturelle Organisation und ein integrierter Bestandteil von Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales. Im Büro in Maastricht denkt und handelt Mercedes global und übernimmt eine führende Rolle für die Mercedes-Benz Customer Assistance Center auf der ganzen Welt. 1200 Mitarbeiter aus 42 verschiedenen Ländern sorgen für Vielfalt und bereichern eine Organisation, die sich der Förderung der Kundenzufriedenheit und Höchstleistung verschrieben hat. Die Mitarbeiter fungieren als Markenvertreter und sorgen dafür, dass die Kunden eine persönliche Betreuung in ihrer eigenen Sprache auf gleichbleibend hohem Niveau erhalten. Multikulturelles, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld; Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche von €2885 brutto pro monat; Eine umfangreiche Einarbeitung von bis zu 3 Monaten; Ein maßgeschneiderter individueller Entwicklungsplan; Wettbewerbsfähiges, leistungsbasiertes Gehaltswachstum; Unternehmensergebnisorientierte Prämien; Transportplan: kostenloses Fahrrad alle 3 Jahre, kostenloser öffentlicher Nahverkehr oder Zuschuss zu den Treibstoffkosten; Attraktives Umzugspaket. bewerbung Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Bewerben Sie sich schnell, indem Sie unten auf die Schaltfläche ''Sollicitatie'' klicken Wenn Sie Fragen haben zögern Sie nicht uns zu kontaktieren Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
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Senior Kundenbetreuer TEV-plus
3 weken geleden
MAASTRICHT, Nederland Randstad VoltijdJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung von Kunden von Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenFälle einer bestimmten Kundengruppe steuern, überwachen und eskalieren;Kundenanfragen, Beschwerden oder Vorfälle unterstützen oder lösen;Bearbeiten Sie...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
3 weken geleden
MAASTRICHT, Nederland Randstad VoltijdJob Title: Senior Customer Care Advisor TEV-plusAre you a customer service professional looking for a new challenge? Do you have a passion for delivering exceptional customer experiences? We are seeking a Senior Customer Care Advisor to join our team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht, Netherlands.Job Summary:We are looking for a...
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Senior Kundenbetreuer
3 weken geleden
MAASTRICHT, Nederland Randstad VoltijdUnsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und analytischen Kundenbetreuer, der sich in eine internationale und dynamische Arbeitsumgebung integrieren kann. Als Teil des Mercedes-Benz Customer Assistance Centers werden Sie Teil eines Teams, das sich auf die Schaffung eines ultimativen Kundenerlebnisses spezialisiert hat.Deine AufgabenFrühere...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
1 maand geleden
Maastricht, Limburg, Nederland RandStad VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Senior Customer Care Advisor for the TEV+ department at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key...
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Senior Kundenbetreuer TEV-plus
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdDie TEV+-Abteilung bei Mercedes betreut Kunden von Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse.was bieten wir dich an?Mercedes-Benz VertragIndividueller EntwicklungsplanMultikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung40 Stunden/Woche: €2885 BruttoUmfassende Einarbeitung von bis zu 3 MonatenMaastricht, Niederlandewer bist du? Vorerfahrung...
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Senior Kundenbetreuer TEV-plus
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdDie TEV+-Abteilung bei Mercedes betreut Kunden von Spitzenfahrzeugen wie EQE, EQS, S-Klasse, SL, GLS und G-Klasse.was bieten wir dich an?Mercedes-Benz VertragIndividueller EntwicklungsplanMultikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung40 Stunden/Woche: €2885 BruttoUmfassende Einarbeitung von bis zu 3 MonatenMaastricht, Niederlandewer bist du? Vorerfahrung...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
4 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdFor the TEV (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative The TEV department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class. what we offer Mercedes-Benz contract Starting salary of €2885 a month gross (40h) Individual development plan...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
2 maanden geleden
Maastricht, Nederland RandStad VoltijdFor the TEV+ (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative! The TEV+ department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Benz contractStarting salary of €2885 a month gross (40h)Individual development...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
2 maanden geleden
Maastricht, Nederland RandStad VoltijdFor the TEV+ (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative! The TEV+ department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Benz contractStarting salary of €2885 a month gross (40h)Individual development...
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Senior Customer Service Representative
3 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Randstad VoltijdJob Title: Senior Customer Care Advisor TEV-plusWe are seeking a highly skilled and motivated Senior Customer Care Advisor to join our TEV team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our valued clients.Key Responsibilities:Steer, monitor, and escalate...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdThe TEV department at Mercedes supports customers from top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class. what we offer Mercedes-Benz contract €2885 a month gross (based on 40 hours per week) Individual development plan Multicultural and dynamic work environment Relocation package (if needed) Work at the head office in Maastricht (NL) who are...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
2 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdThe TEV+ department at Mercedes supports customers from top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Benz contract€2885 a month gross (based on 40 hours per week)Individual development planMulticultural and dynamic work environmentRelocation package (if needed)Work at the head office in Maastricht (NL)who are...
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Senior Customer Care Advisor TEV-plus
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdThe TEV+ department at Mercedes supports customers from top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Benz contract€2885 a month gross (based on 40 hours per week)Individual development planMulticultural and dynamic work environmentRelocation package (if needed)Work at the head office in Maastricht (NL)who are...
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Senior Customer Care Specialist
1 maand geleden
Maastricht, Limburg, Nederland RandStad VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Senior Customer Care Advisor to join our TEV+ team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht, The Netherlands.Key ResponsibilitiesSteer, monitor, and escalate cases of a specific customer group to ensure timely and effective resolution.Support or resolve customer...
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Senior Customer Care Specialist
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Randstad VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Senior Customer Care Advisor to join our TEV+ team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht, The Netherlands.Key ResponsibilitiesSteer, monitor, and escalate cases of a specific customer group to ensure timely and effective resolution.Support or resolve customer...
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Senior Customer Service Representative
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Nederland VoltijdJoin Our Team at the Mercedes-Benz Customer Assistance CenterWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our TEV+ (Top End Vehicle) team. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients who own top-end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS, and G-Class.What We...
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Senior Kundenbetreuer
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdMit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen. was bieten wir dich an? Mercedes-Benz Vertrag Individueller Entwicklungsplan Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung...
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Senior Kundenbetreuer
2 weken geleden
Maastricht, Nederland Randstad VoltijdMit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.was bieten wir dich an?Mercedes-Benz VertragIndividueller EntwicklungsplanMultikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung40...
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Senior Customer Service Representative
2 maanden geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Nederland VoltijdWe are seeking a highly skilled and customer-focused professional to join our TEV+ team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer service to our clients who own top-end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS, and G-Class.What We Offer:A dynamic and supportive...
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Senior Customer Care Specialist
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Randstad VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our TEV+ team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht, The Netherlands.Key ResponsibilitiesSteer, monitor, and escalate cases of a specific customer group to ensure timely and effective resolution.Support or resolve customer inquiries, complaints, or...
