Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Ben jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel
Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één.
Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners.
Je beantwoord de meest uiteenlopende vragen via alle gebruikte kanalen: Telefonisch, via e-mail en Social Media (Facebook, Twitter en Whatsapp).
Je helpt iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze met geduld, empathie en een glimlach.
De vragen die voorbij komen variëren enorm: het ene moment spreek je iemand over hondenbelasting, het andere moment ,reageer je op een mail over ondertrouw en dan weer over een verzoek om hulp vanuit de WMO. Geen dag is dus hetzelfde.
Je handelt gesprekken zo veel mogelijk zelfstandig af door parate kennis of het raadplegen van de kennisbank, informatie op de website of andere systemen. Waar nodig haal je je informatie eerst op bij het vakteam, verbind je warm ,door naar de juiste collega of maak je een terugbelverzoek.
Ook verwerk je en leg je meldingen vast over het ophalen ,van grofvuil en meldingen over de (woon)omgeving van inwoners en bedrijven.
Je houdt deze meldingen in de gaten en brengt inwoners op de hoogte van de voortgang.
Daarbij schakel je snel van het ene onderwerp naar het andere en kan je gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden.
Een super leuke tijdelijke baan in Purmerend met kans op langere tijd.
Het gaat hier om een schaal 6 functie binnen de Gemeente Purmerend. Schaal 6 loopt van € 2404 t/m € 3481.
Een eindejaarsuitkering van 7,55% bovenop je salaris.
We zoeken een communicatief en sociaal sterke collega met een oplossingsgericht en klantgericht hart voor dienstverlening.
Je bent empathisch en kunt je goed inleven in de persoon aan de andere kant van de lijn en weet de ,juiste vragen te stellen:
Luisteren - Samenvatten - Doorvragen is voor jou een tweede natuur.
Je komt snel tot de kern van de vraag en kunt goed schakelen van het ene naar het andere onderwerp.
Verder vragen we het volgende:
Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO 4 opleiding.
Je hebt ervaring met het werken bij een KCC of klantenservice. (Dit hoeft niet bij een gemeente te zijn).
Je begrijpt wel wat het inhoudt om hét aanspreekpunt van een gemeente te zijn.
Je spreekt en schrijft helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands en je kunt ook goed uit de voeten in de Engelse taal.
Daarbij ben je administratief sterk en werk je nauwkeurig.
Je hebt een prettige telefoonstem.
Je bent gastvrij, beleefd, geduldig en tegelijkertijd kordaat (maar niet kortaf).
Je kunt goed overweg met de computer en bijbehorende applicaties als Microsoft Office, Outlook en OneNote.
Je bent digitaal vaardig als het gaat om Facebook, Twitter en Whatsapp (Webcare).
Andere applicaties maak je je snel eigen.
Je werkt goed in teamverband en bent flexibel en stressbestendig.
Je bent leergierig, hebt een gezonde dosis pit en denkt graag mee over het verbeteren van onze klantcontacten en ,processen / werkwijzen.
De gemeente Purmerend is gelegen in de provincie Noord-Holland, in Nederland. Het inwoneraantal van de gemeente Purmerend bedraagt ruim 79.000 verspreid over een oppervlakte van 24,52 km2. Te midden van de meren Purmer, het Beemster en de Wijde Wormer is de stad Purmerend gevormd. De gemeente Purmerend omvat naast de stad Purmerend tevens een gedeelte van Purmer en het buurtschap Purmerbuurt. Veel inwoners van de gemeente Purmerend werken in de grote omliggende steden zoals Amsterdam. De gemeente Purmerend ligt in de regio Waterland en valt onder de Stadsregio Amsterdam. In het noorden grenst de gemeente Purmerend aan Zeevang, in het noordwesten aan de gemeente Beemster, in het
westen aan Wormerland, in het zuidwesten aan Landsmeer, in het zuidoosten aan Waterland en tot slot in het oosten aan de gemeente Edam-Volendam. De stad is omgeven door polders zoals de Purmer, de Beemster en de Wormer. Karakteristieke evenementen in de gemeente Purmerend zijn de jaarlijks terugkerende kermis en de veemarkten.
We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
Purmerend, Nederland Warmteservice VoltijdVind jij het leuk om via verschillende kanalen uiteenlopende vragen te beantwoorden van zowel klanten, als collega’s? En wil je alle benodigde (technische) kennis opdoen om iedereen te voorzien van het beste advies?_ Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als: **Medewerker klantenservice (32-40 uur)**: Als...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Warmteservice VoltijdVind jij het leuk om via verschillende kanalen uiteenlopende vragen te beantwoorden van zowel klanten, als collega’s? En wil je alle benodigde (technische) kennis opdoen om iedereen te voorzien van het beste advies?_ Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als: **Medewerker klantenservice (32-40 uur)**: Als...
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Purmerend, Noord-Holland, Nederland Warmteservice VoltijdVind jij het leuk om via verschillende kanalen uiteenlopende vragen te beantwoorden van zowel klanten, als collega's? En wil je alle benodigde (technische) kennis opdoen om iedereen te voorzien van het beste advies?_Dan hebben wij, bij de Klantenservice van Warmteservice, een mooie uitdaging voor je als:**Medewerker klantenservice uur)**:Als medewerker van...
-
Klantenservice medewerker parttime
1 maand geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
1 maand geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
2 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functie Ben jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel Het Klantcontactcentrum (KCC is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners...
-
Klantenservice medewerker parttime
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdVacaturebeschrijving Over de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners...
-
Klantenservice medewerker parttime
2 weken geleden
Purmerend, Noord-Holland, Nederland Start People VoltijdOver de functieBen jij op zoek naar een parttime baan, 20 tot 24 uur per week, flexibel inzetbaar en voldoe jij aan onderstaande eisen? Solliciteer dan snel!! Het Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk...
-
Medewerker Klantenservice
4 dagen geleden
Purmerend, Nederland De Zorgcirkel VoltijdPurmerend €2.339 - €3.013 flexibel 12 uur per week **Medewerker klantenservice/receptie | 12 uur | Purmerend | locatie de Wielingen** Zorg jij voor onze beste eerste indruk? **Jouw nieuwe baan!** Je bent het (telefonische) visitekaartje van De Zorgcirkel. Alle telefoontjes naar ons algemene nummer komen bij jou en je collega’s terecht. Dit kunnen...
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Purmerend, Noord-Holland, Nederland De Zorgcirkel VoltijdPurmerend€ €3.013flexibel 12 uur per week**Medewerker klantenservice/receptie | 12 uur | Purmerend | locatie de Wielingen**Zorg jij voor onze beste eerste indruk?**Jouw nieuwe baan**Je bent het (telefonische) visitekaartje van De Zorgcirkel. Alle telefoontjes naar ons algemene nummer komen bij jou en je collega's terecht. Dit kunnen externe partijen zijn...
-
Klantenservice medewerker oktober
1 week geleden
Purmerend, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingHet cluster Dienstverlening en Informatie heeft de vraag van de stad van vandaag en morgen voorop staan. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Zij proberen hun werk zo klantvriendelijk, deskundig en snel mogelijk af te ronden. Het cluster Dienstverlening is verantwoordelijk voor:Het leveren en continu...
-
Parttime medewerker KCC
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieHet Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. Ben jij parttime 20 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen,...
-
Parttime medewerker KCC
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieHet Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. Ben jij parttime 20 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen,...
-
Parttime medewerker KCC
1 maand geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieHet Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. Ben jij parttime 20 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen,...
-
Parttime medewerker KCC
4 weken geleden
Purmerend, Nederland Start People VoltijdOver de functieHet Klantcontactcentrum (KCC)) is hét visitekaartje van Gemeente Purmerend. Als eerste contactpunt zijn zij de ambassadeurs van de organisatie en zorgen zij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk geholpen worden. Dienstverlening staat bij het KCC op één. Ben jij parttime 20 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar en voldoe jij aan de eisen,...
