Communicatie specialist voor relaties en intermediairs

Ben jij een communicatiespecialist met een passie voor het vertalen van ideeën naar krachtige boodschappen? Ben je creatief en hands-on in het ontwikkelen van heldere communicatiemiddelen, voor onze relaties en intermediairs? En sta je voor de missie van Dienst Toeslagen, om vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe communicatiemedewerker

Dit doe je bij Toeslagen

Je gaat werken in het team Externe en Corporate Communicatie van de afdeling Communicatie van Dienst Toeslagen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het inhoud geven aan en creëren van communicatiemiddelen die gericht zijn op stakeholders en intermediairs. Onderdeel van de taak van intermediairs is het helpen van burgers met het aanvragen en wijzigen van toeslagen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Sociaal Raadslieden, vrijwilligersorganisaties, gemeenten en juridische loketten. Daarom is het belangrijk om hen te voorzien van de juiste informatie.
Je werkt intensief samen met de senior adviseur stakeholdercommunicatie, vanuit jouw ‘home-team’ externe en corporate communicatie. Daarnaast werk je veel samen met de adviseur communicatie van de afdeling Relatiebeheer, want jij creëert heldere en aansprekende content en communicatiemiddelen voor onze gezamenlijke relaties, met wie Relatiebeheer het directe contact onderhoudt.

Hoe zien je taken eruit?
- Je bent het aanspreekpunt voor communicatiemiddelen voor relaties en relatiebeheer en je houdt overzicht op welke middelen al beschikbaar zijn.
- Je bedenkt en creëert nieuwe communicatiemiddelen voor relaties en relatiebeheer, om via hen burgers die toeslagen gebruiken beter te bereiken.
- Je stelt nieuwsberichten op en schrijft pakkende content voor nieuwsbrieven en social media.
- Je maakt presentaties, briefings voor online video’s, schrijft communicatie-boodschappen voor verschillende media, en bereidt webinars voor ter ondersteuning van het team Relatiebeheer.
- Je biedt praktische ondersteuning bij activiteiten voor relaties en intermediairs, waaronder het voorbereiden van evenementen (presentaties, boekingen sprekers, programma).
- Je werkt aan redactie en beheer van contentkalenders voor diverse kanalen.
- Je analyseert hoe wij presteren in onze communicatie, rapporteert hierover en doet op basis hiervan verbetervoorstellen.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je een baan hebt met maatschappelijke impact; je bent cruciaal voor communicatie naar relaties en intermediairs en daardoor werk je actief mee aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers en maatschappelijke organisaties rondom toeslagen.
• Je in een betrokken team van ca. 10 communicatieadviseurs werkt, in een dynamische omgeving met regelmatig sociale activiteiten in teamverband.
• Je ook veel contact hebt met het team van Relatiebeheer, zodat je weet wat zij qua communicatie nodig hebben om hun relaties optimaal te informeren.
• Je veel kansen krijgt voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, waarbij er waardering is voor een proactieve, creatieve, zelfstandige werkstijl en eigen initiatief.
• Je een marktconform salaris krijgt en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

“Het team van communicatie is een inspirerende en veelzijdige club van professionals die allemaal van aanpakken weten, want er zijn steeds weer nieuwe uitdagingen bij Dienst Toeslagen. We werken hard aan de verbetering van onze dienstverlening en miljoenen Nederlanders rekenen op ons voor het tijdig ontvangen van de juiste toeslagen. Door helder en proactief te communiceren naar burgers, zorgen wij ervoor dat zij weten waar ze aan toe zijn en krijgen waar ze recht op hebben.” Frits, manager externe en corporate communicatie, afdeling Communicatie.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-niveau.
Je hebt één tot drie jaar relevante werkervaring in het creëren van communicatiecontent voor een bedrijf, instelling of overheidsorganisatie en ervaring met social media-beheer.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en je hebt een creatieve geest.
Je legt makkelijk contact en bent in staat om een professioneel netwerk te onderhouden.
Je hebt een hands-on mentaliteit: je houdt van aanpakken en organiseren, je bent proactief en je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
Je begrijpt welke communicatiemiddelen voor welke onderwerpen geschikt zijn, zowel binnen de organisatie als daarbuiten.
Je bent creatief in het bedenken en creëren van nieuwe communicatiemiddelen.

Jouw competenties

Klantgerichtheid
Omgevingsbewustzijn
Plannen en organiseren
Samenwerken
Zelfontwikkeling

De afdeling - Directie Bedrijfsvoering DG Toeslagen

De Directie Mensen, Middelen en Communicatie houdt zich bezig met het doorvertalen van het rijksbrede en departementale beleid en maakt het toepasbaar voor Dienst Toeslagen zodat management en medewerkers hun werkzaamheden zo optimaal mogelijk kunnen doen. De focus hierbij ligt op een effectieve en efficiënte inzet van de beschikbare mensen en middelen om de doelstellingen van Dienst Toeslagen te kunnen realiseren. Hierbij letten we onder andere op ontwikkeling, veiligheid, werkdruk en een goede balans tussen werk en privé.

De organisatie
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 25 juni 2024 de selectiegesprekken plaats. De instroomdatum is 1 september 2024

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Deze functie is vooralsnog tijdelijk. Op termijn zal dit een structurele functie worden. Aangezien dit een nieuwe functie is, moet het schaalniveau nog worden vastgesteld.

---