Specialist Klantenservice zakelijke klanten bij de bank | KYC | thuiswerken

3 weken geleden


Flevoland, Nederland Yacht Voltijd
Bedrijfsomschrijving

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypotheken of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk


Yacht Light Account

Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:

  • Een eigen profielpagina waardoor jezelfs de kans op een match kunt vergroten
  • Een persoonlijk vacatureaanbod gebasseerd op jouw profiel
  • Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
  • Een overzicht van jouw sollicitaties
  • Online gratis trainingen van Goodhabtiz
  • Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied

Maak jij jouw Yacht Light Account aan?

Functieomschrijving

Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij opzoek naar een Specialist Klantenservice voor de zakelijke tak van de bank Jij bent van nature nieuwsgierig. Niet bang om ondernemers het hemd van het lijf te vragen. Met je oprechte interesse ga jij als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven het gesprek aan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van de bank.















Samen met 25 directe collegas die je zeker drie keer in de week in een dagstart of werkoverleg digitaal ziet en minimaal één keer per maand fysiek op een klantenservice vestigingen Heerenveen, Amsterdam, Zwolle, Rotterdam of Eindhoven. Ben jij onderdeel van de teams van de bank die de startende en nieuwe zakelijke klanten te woord staan. Waarbij je zelf kiest om vanuit huis of één van de kantoren bij jou in de buurt te werken voor 24 tot 36 uur per week.

Plezier & werk:

Iedere klant is anders, neemt andere risicos mee en dat maakt ieder gesprek zo interessant. Stilzitten? Dat kennen wij niet. Ik krijg de ruimte om iedere dag te reflecteren, mee te denken over het verbeteren van processen en kennis en ervaring uit te wisselen met collegas. Dat geeft energie Ellen Veenstra-Bakker, Specialist Klantenservice Onboarding.

Jij & jouw werkdag

Als Specialist Klantenservice Onboarding start je de dag met een goede kop koffie of thee en kijk je naar de planning voor de dag die gaat komen. Misschien eerst nog wat mailtjes beantwoorden, veranderingen in processen bekijken en natuurlijk niet vergeten om je collegas digitaal even op te zoeken voor een goede grap en goedemorgen. Je zorgt dat je op de afgesproken tijd van je rooster beschikbaar bent zodat ondernemers je telefonisch verschillende soorten vragen kunnen stellen. Ondernemers die graag bij bank willen gaan bankieren. In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risicos dit met zich meebrengt. Allemaal in het teken van Know Your Customer (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je voor een goede voorbereiding welke producten en diensten passend zijn en bespreekt dit met de ondernemer. Van pinautomaten tot verzekeringen. Deze leads zet je uiteindelijk door naar andere afdelingen om verder op te pakken. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van een aanvraag wil tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.

Samen bereiken we meer dan alleen

Je bent onderdeel van onze klantenservice, vindt bellen leuk en weet als geen ander hoe belangrijk het is om op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar te zijn voor de ondernemers. Dit wissel je af door ondernemers ook via online aanvragen, e-mail en terugbelverzoeken te benaderen en in de toekomst ook via het kanaal messaging te woord te staan. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doeltreffend team binnen de bank.

Waar ga je werken?

Je gaat werken op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Wij werken hybride. Dat betekent meer vrijheid. Vrijheid om te kiezen voor thuiswerken of op kantoor. Wel ben je in ieder geval één keer per maand fysiek aanwezig op een klantenservice locatie voor een samenwerkdag (Amsterdam, Rotterdam, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven) en wij vragen van jou flexibiliteit bij aanpassingen.

Functie-eisen
  • Een HBO Bachelor op zak
  • WFT basis - of bereid deze op zeer korte termijn te behalen.
  • Ervaring in het klantcontact segment (Hoeft niet perse bij een bank te zijn)

Arbeidsvoorwaarden

Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

  • Je ontvangt een bruto maandsalaris volgens de CAO van de opdrachtgever
  • DIt bedrag zal liggen tussen de € 2.500 - €3.000 Bruto
  • Daarbij ontvang je een 13e maand die maandelijks naar rato verloond wordt
  • 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • Voor het reizen met het OV en auto ontvang je ook een reiskostenvergoeding
  • Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerk vergoeding
  • €750 om jouw thuiswerkplek in te richten
  • Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
  • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals o.a de referral bonus van max € 1.500
  • Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
  • De mogelijkheid om na een jaar via detachering gewerkt te hebben over te stappen naar een dienstverband bij deze toffe opdrachtgever


  • Flevoland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken. Onze nauwe samenwerking met deze...

  • Coach Klantenservice

    3 weken geleden


    Flevoland, Nederland 123inkt.nl Voltijd

    Help je collega's het beste uit zichzelf te halenDe klantenservice van 123inkt.nl staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij speelt daar als coach een belangrijke rol in. Help jij je collega's om het beste uit zichzelf te halen en til je daarmee onze klantenservice-afdeling naar een hoger niveau? Dan zoeken wij jou!Wat ga je doen...

  • Communicatie Specialist

    3 weken geleden


    Flevoland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij de gedreven communicatie specialist die binnen onze opdrachtgever verantwoordelijk gaat zijn voor de coördinatie en uitvoering van alle marketing- en communicatieplannen in Nederland? Met jouw deskundigheid en kwaliteit ga je invulling geven aan alle communicatie uitingen in Nederland en bijdragen aan de kernwaarden die onze klant voorstaat:...

  • Communicatie Specialist

    4 weken geleden


    Flevoland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met een team van 4.000 medewerkers in 31 landen en biedt haar B2B klanten de beste oplossingen waarbij hoge kwaliteit en uitstekende service onderscheidend zijn. Onze opdrachtgever werkt maatschappelijk verantwoord, is slagvaardig en zet verder in op digitale transformatie. Solliciteren ...

  • Communicatie Specialist

    2 dagen geleden


    Flevoland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met een team van 4.000 medewerkers in 31 landen en biedt haar B2B klanten de beste oplossingen waarbij hoge kwaliteit en uitstekende service onderscheidend zijn. Onze opdrachtgever werkt maatschappelijk verantwoord, is slagvaardig en is actief bezig met het digitaliseren van alle processen...


  • Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Geeft het jou voldoening dat je een klantgesprek afsluit met een tevreden klant? Lees dan snel verder!Wat ga jij doen?Klanten stellen hun vragen via e-mail, telefoon, sociale media en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega's van het team verkoop en RMA, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.De meest...

  • Productiemedewerker

    1 week geleden


    Flevoland, Nederland HoveniersVacature Voltijd

    Het bedrijfHet infrabedrijf is dé specialist op het gebied van het uitvoeren van onderhoud, civieltechnische werken en cultuurtechnische werken. U kunt hierbij denken aan onder andere projecten voor de realisatie van tuinen, parken en wijken. Binnen het bedrijf wordt een korte en directe communicatiestructuur gehanteerd, zodat er geen verwarringen kunnen...


  • Lelystad, Flevoland, Flevoland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Hé klantenservice medewerker! Wil jij de hele dag bestaande klanten te woord staan? Beheers jij de Nederlandse taal en heb jij al ervaring in de klantenservice en/of ICT? Verdien daarvoor een lekker salaris van van € 14,12. Ka-ching! Ook nog eens een uitzicht op een vast contract? Yesss, dat kan all


  • Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Heb jij een brede interesse en kennis van (professionele) foto- en/of videoapparatuur en kun jij goed luisteren? Lees dan snel verder!Wat ga jij doen?Jij komt te werken in team Verkoop, maar werkt nauw samen met team Service/RMA. Voor jou is het vanzelfsprekend dat de klant altijd op nummer 1 staat! Je behandelt elke klant zoals je zelf ook graag behandeld...


  • Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en tover jij het liefst op ieders gezicht een glimlach? Lees dan snel verder!Wat ga jij doen?Klanten bellen of mailen de afdeling RMA met de meest uiteenlopende vragen over hun aankopen. Dat kan zijn voor een retour binnen de bedenktermijn, het niet compleet zijn van de geleverde bestelling of zij willen defecte artikelen opsturen...


  • Flevoland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving BEDRIJFSINFORMATIE Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied . Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken! Onze nauwe...

  • CNC draaier

    1 dag geleden


    Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    In deze rol zal je zelfstandig verspanende bewerkingen uitvoerenDit houdt in dat je het programmeerwerk en de volgorde van bewerkingen zelf bepaalt, met de beschikking over twee CNC machines. Je zult verschillende onderdelen bewerken, variërend van staal, RVS, aluminium, brons tot POM. Het werk richt zich voornamelijk op het maken van enkelstuks of kleine...

  • Meubelmaker

    1 dag geleden


    Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Wil jij werken aan creatief hoogwaardige en onderscheidende interieurs voor zowel de zakelijke als particuliere markt? Dan ben jij de meubelmaker/interieurbouwer die wij zoeken!Als meubelmaker maak je kwalitatief hoogwaardig meubelwerk voor zowel de zakelijke als de particuliere markt. Met je ervaring als meubelmaker/interieurbouwer en je timmermansoog weet...

  • Leerling monteur

    1 dag geleden


    Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Als leerling monteur begin je met het monteren van kozijnen en krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in diverse specialisatiesJe wordt onderdeel van een van de drie gespecialiseerde ploegen - zonwering, kunststof kozijnen of overkappingen, er is veel afwisseling mogelijk tussen de ploegen en je werkt bij elke ploeg samen met 2 á 3...

  • Winkelmedewerker, KPN

    2 weken geleden


    Flevoland, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij communicatief sterk, servicegericht en doe jij er alles aan om de klant tevreden te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar medewerkers om hun winkels te versterken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder!wat bieden wij jou Opleidingsbudget van € 1500 Bruto uurloon tussen de €14,49 en...

  • Leerling Schilder

    1 week geleden


    Flevoland, Nederland SchilderMeesters Voltijd

    Het bedrijfHet klantenbestand van dit schildersbedrijf bestaat uit zakelijke- en particuliere klanten. Je zult aan de slag gaan voor zowel VvE's, woningcorporaties, monumentale gebouwen en particulieren in het hogere segment. Door hun jarenlange ervaring en duidelijke communicatie is er door de jaren heen een groot klantenbestand opgebouwd. Ze zijn op zoek...

  • Leerling Schilder

    6 dagen geleden


    Flevoland, Nederland SchilderMeesters Voltijd

    Het bedrijfHet klantenbestand van dit schildersbedrijf bestaat uit zakelijke- en particuliere klanten. Je zult aan de slag gaan voor zowel VvE's, woningcorporaties, monumentale gebouwen en particulieren in het hogere segment. Door hun jarenlange ervaring en duidelijke communicatie is er door de jaren heen een groot klantenbestand opgebouwd. Ze zijn op zoek...

  • Customer Service Specialist

    3 weken geleden


    Flevoland, Nederland Métier B.V. Voltijd

    Houd jij alle ballen in de lucht binnen de hectiek van de customer service? Zorg jij dat alle orders administratief en organisatorisch perfect worden verwerkt? Heb je daarnaast gevoel voor commercie en spreekt werken in de biologische agriwereld jou aan? Dan zoeken wij jou om het team van Green Organics te komen versterken!Jouw rol In deze 'spin in het web'...


  • Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij zelfstandig, technisch onderlegd en zoek je een baan met veel afwisseling? Kom dan werken als storingsmonteur!Jouw werkweek start op onze locatie in het mooie Urk. Je maakt een praatje met je collega's en neemt de planning voor die dag door. Na een vers kopje koffie, is het tijd om aan de slag te gaan. Je gaat zelfstandig op pad en klaart klussen...

  • Maintenance Engineer

    1 dag geleden


    Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij een tof lucht/ruimtevaart bedrijf?Jij hebt een speurneus voor schades, met inspecties en officiële documenten als je tools. Je schrijft reparatievoorstellen voor composietonderdelen en hybride constructies, gebaseerd op feiten. Ook regel je het contact met de grote spelers zoals Boeing en Airbus en bereid je...