Persoonlijk Zaakbehandelaar

3 weken geleden

Den Haag, Nederland Yacht Voltijd
Bedrijfsomschrijving

Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door professionaliteit, teamwork, diversiteit en inclusie. We streven ieder dag naar een inclusieve omgeving waarin elke professional de kans krijgt om zijn of haar potentieel te realiseren.

Functieomschrijving

De Persoonlijk Zaak Behandelaar (PZB-er) Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. De komende jaren staan in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen, het herstellen en mogelijk compenseren van gedupeerden die getroffen zijn, Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht.



Dit doe je bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. De afdeling Herstel is onderdeel van het primaire proces en heeft als doel om ouders met zorg en aandacht te begeleiden bij het herstelproces; dit is van intakegesprek tot de beschikking en betaling. De afdeling Herstel bestaat uit 14 Herstelteams die locatiegericht zijn ingedeeld. Elk team bestaat uit PZB-ers, ondersteuners waarbij de grootte van de teams per locatie varieert. Elk team heeft, afhankelijk van de grootte, een aantal PODCOs. Zij dienen als vraagbaak, begeleider en cordinator van een deel van het team. Daarnaast is er per team een VTA die vanuit de vaktechnische hoek het team ondersteunt. Voor de PZB-er is de samenwerking met het team beoordelaars van groot belang. Waar jij je nog meer op richt? De PZB-er heeft als doel het proactief begeleiden van ouders/gemachtigden door het behandelproces heen en de ouder een luisterend oor te bieden. De PZB-er is het aanspreekpunt van de ouder, geeft toelichting op het hele behandelproces en legt ook bijvoorbeeld berekeningen uit. Als het nodig is brengt de PZB-er de ouder in contact met gemeente voor aanvullende hulp of ondersteuning. Ook zorgt de PZB-er ervoor zich nieuwe kennis en ervaringsaspecten, competenties, regelingen en andere benodigde kennis eigen te maken om tot een goed en duidelijk resultaat te komen.


Als persoonlijk zaakbehandelaar ben je verantwoordelijk voor het helpen van ouders bij hun integrale beoordeling. Het ouderverhaal staat centraal hierin. Ter voorbereiding van het gesprek doe je een uitgebreide analyse. Vanuit verschillende systemen zoek je gegevens bij elkaar die je nodig hebt . Door middel van deze gegevens en de gesprekken met de ouders, wordt bepaald of een ouder is gedupeerd of niet. Het kan zijn dat een ouder een gemachtigde heeft; dan gaan de gesprekken in principe via hen. Hierin heb je waar nodig contact met collegas of andere partijen om te komen tot een uiteindelijke beoordeling. Als persoonlijk zaakbehandelaar werk je aan de integrale beoordeling, in lijn met de Algemeen Wet Bestuursrecht (AWB), van verschillende ouders. Het is daarom belangrijk dat je goed bent in het bewaren van overzicht in je werk. Geen dag is hetzelfde omdat elk ouderverhaal anders is. Dit maakt het werk ook zo uitdagend. In het contact met de ouders weet je het soms ingewikkelde herstelproces en beoordeling op een duidelijke manier uit te leggen. Hierdoor krijgen zij inzicht in de verschillende stappen in het proces en de uiteindelijke uitkomst. Je begeleidt de ouders en biedt ondersteuning waar nodig. Hierbij maak je gebruik van je empathie ,je sterke communicatieve -en analysevaardigheden. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan het geven van duidelijkheid in hun situatie. Hierbij is juridische kennis noodzakelijk voor persoonlijke zakenhandelingen om te voldoen aan relevante wetten en regels


Functie-eisen
  • minimaal afgeronde HBO opleiding in juridische richting
  • minimaal 1 jaar relevante werkervaring in vergelijkbare functie
  • aantoonbaar ervaring met verschillende gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties een belangrijk onderdeel zijn. Aantoonbaar door gewerkt te hebben in een soortgelijke functie/takenpakket
  • kennis en/of ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB). Juridische kennis is een eis vanwege de noozaak om te voldoen aan specifieke wettelijke vereisten en regelgeving


Arbeidsvoorwaarden

Dit betreft een opdracht voor 32 - 36 uur per week en die ingaat op 2 januari 2025 en nu loopt tot 30 juni 2025, met grote kans op verlenging. Het is belangrijk dat je volledig beschikbaar bent voor interne opleiding in Utrecht gedurende 2 maanden, waarvan de eerste twee weken fulltime.

  • Je komt bij Yacht dienst met direct een contract voor (on)bepaalde tijd met een werkweek van 32-36 uur.
  • Je ontvangt een goed contractsalaris en inschaling conform CAO opdrachtgever (in dit geval schaal 10 CAO Rijk)
  • 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband
  • 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
  • een reiskostenvergoeding voor het reizen met het OV en auto
  • een thuiswerkvergoeding als je hybride / vanuit huis werkt
  • 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij een contract voor onbepaalde tijd)
  • onze pensioenregeling, mits je 21 jaar of ouder bent
  • een 13de maand conform CAO opdrachtgever (optioneel)
  • diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max 1.500 per aangedragen collega
  • iedere zes weken persoonlijke gesprekken over jou, je opdracht en je ontwikkeling
  • ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele groei


  • Persoonlijk Zaakbehandelaar bij Yacht

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Beschrijving van de Functie: We zijn op zoek naar een Persoonlijk Zaakbehandelaar die zich aansluit bij onze missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen. Als Persoonlijk Zaakbehandelaar bent je verantwoordelijk voor het helpen van ouders bij hun integrale beoordeling. Het ouderverhaal staat centraal hierin.Je hebt een HBO-opleiding...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar: Werk aan Herstel van Vertrouwen

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Digitallstars Voltijd

    OverzichtTijdens uw werk als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij Digitallstars zult u worden ingezet voor het herstellen van vertrouwen in de afdeling toeslagen. U werkt met ouders en gemachtigden om hun problemen met kinderopvangtoeslagen op te lossen.SalarisAls Persoonlijk Zaakbehandelaar bij Digitallstars kunt u rekenen op een salaris tussen €52.000 en...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Yacht | Persoonlijk Zaakbehandelaar | den haag

    3 weken geleden

    den haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar regio Den Haag

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar regio Den Haag

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. We streven naar het creëren van meerwaarde voor klanten en professionals door talent te matchen met de juiste projecten en uitdagingen. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. Elk team bestaat uit PZB-ers, ondersteuners waarbij de grootte van de teams per locatie varieert. Elk team heeft, afhankelijk van de grootte, een aantal PODCO’s. Zij dienen als...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Yacht heeft als missie om organisaties te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door hen te voorzien van de juiste professionals en expertise. Elk team bestaat uit PZB-ers, ondersteuners waarbij de grootte van de teams per locatie varieert. Elk team heeft, afhankelijk van de grootte, een aantal PODCO’s. Zij dienen als...

  • Persoonlijk Zaakbehandelaar

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    De Persoonlijk Zaak Behandelaar (PZB-er) Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de to

  • Administratief Medewerker/griffier

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Kansspelautoriteit Voltijd

    **:Functieomschrijving Als administratief medewerker/griffier bij het cluster Juridische Zaken van de Kansspelautoriteit zorg je ervoor dat alle juridische zaken en procedures soepel verlopen door het bewaken van het overzicht over alle lopende zaken, door het vormen van goede dossiers en door intensieve samenwerking met de zaakbehandelaars (juristen). Jij...

  • Juridisch Administratief Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Werken bij de Huurcommissie betekent werken aan het verbeteren van de Nederlandse woningmarkt. De huur-en woningmarkt is enorm in beweging door o.a. nieuwe wet - en regelgeving over betaalbaar wonen en macro-economische ontwikkelingen zoals hoge inflatie, verhoogde gas - en energiekosten. Dit leidt tot meerjarig verhoogde instroom van...

  • Medior Overheidsjurist

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw...

  • Medior Overheidsjurist

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland DPAProfessionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw...

  • DPA Professionals | Junior Overheidsjurist | den haag

    2 weken geleden

    den haag, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw wensen,...

  • Medior Overheidsjurist

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland DPAProfessionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw wensen,...

  • Overheidsjurist

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen:Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw wensen,...

  • Junior Overheidsjurist

    1 maand geleden

    den haag, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw wensen,...

  • Junior Overheidsjurist

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland DPA Professionals Voltijd

    Wat je gaat doen: Als jurist bij DPA ben jij flexibel ingesteld en breed geïnteresseerd. Jij vindt het leuk om verschillende uitdagingen aan te gaan om zo jouw werkervaring uit te breiden. Daarnaast ben jij leergierig en wil jij je ook aan de theoretische kant blijven ontwikkelen. De opdrachten die jij gaat uitvoeren zijn sterk afhankelijk van jouw wensen,...