Helpdesk ondersteuning

Hallo daar Idee101 B.V., een vooraanstaand bedrijf in de softwareontwikkelingsindustrie, is op zoek naar een Helpdesk Ondersteuning. Als je een passie hebt voor technologie, graag problemen oplost en het belangrijk vindt om klanten de best mogelijke service te bieden, dan is dit de baan voor jou Bij Idee101 B.V. krijg je de kans om te werken in een dynamische, innovatieve omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. We kijken uit naar je sollicitatie

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail of chat.
• Oplossen van technische problemen en bieden van ondersteuning bij softwaregerelateerde kwesties.
• Registreren en bijhouden van klantinformatie en incidenten in het helpdesksysteem.
• Adviseren van klanten over het gebruik van softwaretoepassingen en het oplossen van veelvoorkomende problemen.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om complexe problemen op te lossen en de klanttevredenheid te waarborgen.

• Je hebt minimaal een MBO-diploma in de richting van IT of vergelijkbaar
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt ervaring met het bieden van helpdesk ondersteuning aan klanten
• Je bent bekend met verschillende softwaretoepassingen en hebt basisvaardigheden in systeembeheer
• Je bent klantgericht, geduldig en stressbestendig

• Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een dynamisch team.
• Een open en informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en cursussen.
• Doorgroeimogelijkheden tot (junior) business consultant.
• Parttime functie in pool mogelijk: 8-40 uur per week.
• Salarisindicatie: tussen de €1.800 – €3.300 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.

Ben jij een probleemoplosser en heb je passie voor softwareontwikkeling? Solliciteer nu op onze vacature voor Helpdesk ondersteuning bij Idee101 B.V.