Servicedesk Engineer

Bij Mr. Blocks willen we onze klanten met zorg, wil en gevoel helpen bij hun ICT-vraagstukken. Wij helpen onze zakelijke vrienden met al hun ICT-vraagstukken. We zoeken voor deze leuke en uitdagende functie iemand die de waarde en het belang van een kundige Servicedesk inziet, maar ook iemand die verder durft te kijken. Je werkt in een hecht team en je vindt het leuk om je eigen kennis met hen te delen. Eigenschappen die wij in jou zoeken zijn rust, stabiliteit, altijd gericht op de oplossing en een enorme passie om te helpen. Functieomschrijving Als Servicedesk Engineer bij Mr. Blocks ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van de buitendienst. Jouw taken omvatten onder andere het intaken en prioriteren van binnenkomende supporttickets, het diagnosticeren en oplossen van IT-gerelateerde problemen zoals netwerkconnectiviteit, softwarefouten en hardwareproblemen, en het begeleiden van klanten bij het opzetten van nieuwe IT-omgevingen zoals Microsoft 365 en het configureren van apparaten zoals laptops en telefoons. Je werkt nauw samen met je collega's om complexe problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met de geboden ondersteuning. Communicatie is essentieel in deze rol, zowel met klanten om hen gerust te stellen en oplossingen uit te leggen, als met collega's om informatie te delen en samen te werken aan oplossingen. Je bent flexibel en proactief, altijd klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan en je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. Met jouw enthousiasme en toewijding zorg je ervoor dat klanten vertrouwen op de IT-ondersteuning van Mr. Blocks en dat hun systemen probleemloos blijven functioneren. Wij vragen Relevante ICT opleiding, MBO werk- en denkniveau, Collegiale en flexibele instelling. Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, Competenties: Klantgericht, betrokkenheid, oplossingsgericht en samenwerken PRE: Ervaring met Windows server 2016/2019, Microsoft Exchange 2013/2016, Hyper-V, Microsoft 365 en heb je diverse applicaties geüpdatet, beheert en onderhouden. Wij bieden Een leuke, diverse en uitdagende baan waarin je professioneel kan groeien, Een enthousiaste en betrokken organisatie welke zeer positief ontwikkelt, Aandacht en ondersteuning met je eigen ontwikkelplan, Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, Een moderne werkomgeving met voldoende ontspanningsmogelijkheden, Marktconform salaris. Over Mr Blocks Wij zijn Mr. Blocks, jouw vertrouwde IT-partner in Twente voor maatwerk ICT oplossingen die naadloos aansluiten bij de behoeften van jouw bedrijf in Twente en daarbuiten. Met meer dan 15 jaar ervaring als een vooruitstrevend ICT-bedrijf in Twente, hebben we een sterke reputatie opgebouwd dankzij onze uitstekende kwaliteit en klantgerichte benadering. Bij Mr. Blocks geloven we in het leveren van op maat gemaakte ICT-oplossingen die perfect aansluiten op jouw behoeften. Ons team van specialisten staat paraat om je te ondersteunen met een uitgebreid scala aan diensten, waaronder werkplekbeheer, cloud oplossingen, internetverbindingen en telefoniediensten. Of je nu op zoek bent naar een betrouwbare partner voor werkplekbeheer, advies nodig hebt over de juiste cloud oplossing of een stabiele internetverbinding wilt implementeren, wij beschikken over de expertise en middelen om aan jouw ICT-vereisten te voldoen. Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature Mr Blocks werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals in ICT, Finance, Sales en Marketing. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden. Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Mr Blocks ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Servicedesk Engineer.