Service Platform Manager

2 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd
IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nuDe functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en efficiënt ingespeeld kan worden op de behoeften van de klanten. Dit doe je door processen te verbeteren, nieuwe technologieën te implementeren en nauw samen te werken met zowel het klantenserviceteam als de IT-afdeling. Daarnaast ben je continu bezig met het analyseren van klantdata om waardevolle inzichten te verkrijgen en gerichte verbeteringen door te voeren. Dit is wat je gaat doen als Service Platform Manager:
  • Het beheer en de optimalisatie van het klantenserviceplatform (bijv. CRM-systeem).
  • Ontwikkelen en implementeren van nieuwe functionaliteiten om de klantbeleving te verbeteren.
  • Monitoren van prestaties, analyseren van klantdata en op basis hiervan proactieve aanpassingen doen.
  • Coördineren en samenwerken met interne teams, zoals IT en klantenservice, om soepele workflows te garanderen.
  • Adviseren van het managementteam over innovatieve mogelijkheden en verbeterkansen.
  • Beheren van het budget en resources voor platformgerelateerde projecten.
Dit breng jij mee
  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Marketing of een gerelateerd vakgebied.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, met affiniteit voor platformbeheer, klantenservice of projectmanagement.
  • Ervaring met het opzetten en optimaliseren van serviceprocessen en het aansturen van teams.
  • Sterk in het analyseren van klantdata en ervaring met tools zoals Google Analytics, CRM-systemen en projectmanagementsoftware.
  • Uitstekende communicatieve en coördinerende vaardigheden, zowel intern als extern.
SolliciterenSpreekt deze rol jou aan? Reageer dan nu via het sollicitatieformulierAantal uren: 32 uur per week
Locatie: Utrecht
  • Service Platform Manager

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nuDe functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Jij zorgt ervoor dat er snel en effic...

  • Manager Klantenservice

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars Voltijd

    IntroductieBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen? Solliciteer dan nuDe functieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Dit doe je door processen te verbeteren, nieuwe technologieën te implementeren en nauw samen te...

  • Manager Service

    23 uur geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum.Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan& Go soepel verloopt.Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app.Zo weet je precies...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de ScanGo soepel verloopt. Je houdt de statisti...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou? Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statisti...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland ASA Talent Voltijd

    WerkomgevingJe gaat werken bij ASA Talent, een organisatie die al jarenlang een pioniersrol speelt op het gebied van online winkelen in Nederland en België. Ons kantoor in Utrecht straalt professionaliteit en warmte uit. Of je nu houdt van samenwerken in een energieke omgeving of liever in stilte werkt, alles is mogelijk.Het kantoor is gemakkelijk...

  • Manager service

    21 uur geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan& Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies...

  • Manager service

    11 uur geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...

  • Manager Service

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland AH 8640 Voltijd

    < Div> Carri& Egrave;Re met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.< Br> < Br> Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan& Amp;Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik...

  • Manager Service

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...

  • Manager Service

    2 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Deeltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies...

  • Manager Service

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de...

  • Manager Service Leider

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd € 2.821 - € 3.366

    Werk bij de grootste food retailer van NederlandCe carrière biedt een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Een uitdagende baanZorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten?Als Manager Service zorg je voor een soepel verloop van de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go.Je houdt statistieken van de winkel bij en...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland ICT - ICS Voltijd

    "De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland ICT - ICS Voltijd

    De bewaking van de geleverde diensten zodat klanten kunnen vertrouwen op onze betrouwbare dienstverlening, dat is jouw verantwoordelijkheid als Service Delivery Manager ICT domein. De Service Delivery Manager bij SPIE ICS stuurt inhoudelijk op de uitvoering en is tevens verantwoordelijk voor het beheren van alle service contracten en overeenkomsten met...

  • Service Manager

    3 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Over Albert HeijnWe zijn de grootste food retailer van Nederland en onderdeel van Ahold Delhaize. Onze missie is om onze klanten te helpen bij het maken van een betere keuze in eten en drinken, zodat ze kunnen genieten van een gezonde leefstijl.Als Manager Service bij Albert Heijn word je aangesteld als aanspreekpunt voor de shiftleiders en alle andere...

  • IT Service Manager

    5 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Timon jeugd- en (jong)volwassenenzorg Voltijd

    BedrijfsprofielWe zijn Timon, een organisatie die zich inzet voor de zorg van jongeren en volwassenen. Ons doel is om iedereen die contact heeft met ons te ondersteunen bij het bereiken van hun volle potentieel.Als IT Service Manager speel je een sleutelrol in de professionalisering van onze IT-afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van onze...

  • Online Business Manager

    1 dag geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Undutchables Voltijd € 2.500 - € 2.900

    E-commerce Manager Job DescriptionAs an E-commerce Manager at Undutchables, you will be responsible for overseeing the overall e-commerce strategy and ensuring the smooth operation of our online shop. This includes developing and implementing effective e-commerce strategies to drive sales and growth, collaborating with the marketing team to enhance the user...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Plat4mation Voltijd € 5.000 - € 7.000

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled ServiceNow Platform Architect to join our team at Plat4mation. In this role, you will have the opportunity to work on challenging projects, develop your skills, and make a meaningful impact on our customers' businesses.As a Platform Architect, you will be responsible for designing, implementing, and deploying...