Servicemanager Noord-West Nederland
3 weken geleden
Service Manager regio Noord West Nederland
Wij zijn voor de afdeling Customer Care op zoek naar een resultaatgerichte en pragmatische Service Manager (medior/senior).
De tevredenheid van de klant staat centraal. Als belangrijke spil in de relatie met (zakelijke) afnemers is de Service Manager het gezicht van ons bedrijf. De Service Manager wordt het aanspreekpunt voor de key- en targetaccounts op managementniveau en zorgt er niet alleen voor dat de ICT-dienstverlening volgens de in het SLA vastgelegde kwaliteit wordt uitgevoerd, maar ook naar wens is en afgestemd is op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de afnemer. Hierin werkt de Service Manager nauw samen met de collega's Sales en Customer Care.
Bij de start van een klantrelatie/implementatie is de Service Manager verantwoordelijk voor de organisatorische aansluiting van de processen bij de klant en IT-Workz (o.a. incident/change management). Bij de uitgebreide dienstverlening speelt hierbij ook de nauwe samenwerking met interne en/of externe service providers van de klant (SIAM).
Je draagt verder bij aan de verdere professionalisering van servicemanagement binnen IT-Workz.
Wat ga je doen?
- Uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en het actief beheren van de accounts waar nodig/mogelijk;
- Bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren ICT-dienst, de manier waarop dit serviceniveau gemeten kan worden en de wijze waarop het serviceniveau gerapporteerd wordt;
- Meewerken aan het opstellen, implementeren, beheren en onderhouden van SLA's;
- Inrichting, verbetering en borging IT processen en nieuwe diensten bij de klant;
- Overzicht op incidenten, changes en problems van de klant en de afhandeling daarvan in samenwerking met de afdeling Delivery;
- Intern overleg en terugkoppeling informatie vanuit klant en dit bewaken;
- Sturen op beheerskosten zowel intern als bij de klanten;
- Signaleren van sales kansen en deze bespreken met de accountmanager;
- Je vertaalt en communiceert klantinformatie op structurele wijze aan de teamleiders van de afdeling Service Delivery. Op deze manier maak je operationele knelpunten inzichtelijk, kom je op tactisch/strategisch niveau met voorstellen voor oplossingen en creëer je hiervoor draagvlak binnen de organisatie;
- Sparringpartner voor klant en de interne organisatie;
- Samenwerken met andere servicemanagers.
Wie ben je?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring als Service Manager;
- ITIL gecertificeerd;
- SIAM gecertificeerd (pre).
Je herkent jezelf in de onderstaande competenties:
- Je bent communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk (Nederlandse taal);
- Je hebt een commerciële en klantgerichte houding;
- Pragmatisch en pro-actief ingesteld;
- Je denkt in oplossingen en komt met verbetervoorstellen.
Wat bieden we jou?
Je krijgt een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheden. Je wordt gewaardeerd om wie je bent én wat je doet in een inspirerende en innovatieve omgeving met bevlogen collega's. Je krijgt uitstekende ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden en werkt bij een moderne en innovatieve werkgever.
We hebben uitstekende arbeidsvoorwaarden met o.a., variabele beloning afhankelijk van de resultaten (max 5%), fietsleaseregeling, hybride werken, mogelijkheid inkoop verlof, thuiswerkvergoeding, smartphone en laptop.
Belangstelling?
Voor meer info over deze functie kun je terecht bij Tim Wassink Manager Customer Care (en MT lid), telefoonnummer 088 4896700 of via solliciteren@breensnetwork.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Servicemanager Noord-West Nederland
1 week geleden
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland IT-Workz VoltijdService Manager regio Noord West Nederland Wij zijn voor de afdeling Customer Care op zoek naar een resultaatgerichte en pragmatische Service Manager (medior/senior). De tevredenheid van de klant staat centraal. Als belangrijke spil in de relatie met (zakelijke) afnemers is de Service Manager het gezicht van ons bedrijf. De Service Manager wordt het...
-
senior servicemanager
3 weken geleden
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland IT-Workz VoltijdService Manager regio Noord West Nederland Wij zijn voor de afdeling Customer Care op zoek naar een resultaatgerichte en pragmatische Service Manager (medior/senior). Als belangrijke spil in de relatie met (zakelijke) afnemers is de Service Manager het gezicht van ons bedrijf. De Service Manager wordt het aanspreekpunt voor de key- en targetaccounts op...
-
Kinderopvang Medewerker Midden en West Brabant
14 uur geleden
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdSamenvattingZorgwerk zoekt een BSO/KDV Pedagogisch Medewerker voor diverse opdrachtgevers in het westen van Nederland. Als kandidaat ben je verantwoordelijk voor de veiligheid en het welzijn van kinderen en werk je samen met een team van professionals. Het is een leuke en uitdagende baan waarin je veel kunt leren en groeien.Wat wij bieden- Een stabiele baan...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang . Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang . Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang . Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdFunctieomschrijving Een energieke uitdaging als Verzorgende 3 IG in Etten-Leur en omgeving Midden en West Brabant wacht op jou Ben je op zoek naar flexibel werk als Verzorgende 3 IG in Etten-Leur en omgeving Midden en West Brabant? Bij Zorgwerk bieden we jou de mogelijkheid om te werken bij diverse opdrachtgevers op het gebied van Thuiszorg en voor...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk.Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk.Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk.Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg , onderwijs , kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg , onderwijs , het sociaal domein en kinderopvang . Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren , schoonmaakmedewerkers , helpenden , verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuzeSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdFunctieomschrijving Ontdek flexibel werk als Verpleegkundige in Etten-Leur en omgeving Midden en West Brabant Bij Zorgwerk bieden we jou de mogelijkheid om te werken bij diverse opdrachtgevers op het gebied van GGZ en voor verschillende doelgroepen, waaronder Volwassenen . Met onze handige Zorgwerk app heb je altijd en overal toegang tot leuke...
-
Etten-Leur, Noord-Brabant, Nederland Zorgwerk VoltijdFunctieomschrijving Ontdek flexibel werk als Verpleegkundige in Etten-Leur en omgeving Midden en West Brabant Bij Zorgwerk bieden we jou de mogelijkheid om te werken bij diverse opdrachtgevers op het gebied van Thuiszorg en voor verschillende doelgroepen, waaronder Thuiszorgroute in de wijk. Met onze handige Zorgwerk app heb je altijd en overal...
