Manager Technical support

4 dagen geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Animo - Coffee Machines and Equipment Voltijd

Dedicated to every cup

Op de afdeling support zijn wij op zoek naar een manager Technical support. Met jouw technische instructies en dagelijkse aansturing van de afdeling weten onze dealers en gebruikers alle ins en outs van onze koffiezetsystemen en -machines.

Een goede kop koffie serveren begint bij jou

Jouw werk als Manager Technical Support bij Animo?

In de functie van manager Technical support ben je eindverantwoordelijk voor het Technical support team ter ondersteuning aan onze dealers en klanten. Door het team uit te dagen en in te spelen op de klantbehoeften (nationaal en internationaal) weet jij de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Jij bent een technische expert met leiderschapsvaardigheden en levert een actieve bijdrage bij de ontwikkeling van AI. De manager Technical support rapporteert aan de algemeen directeur.

Jouw werkzaamheden zijn het:

  • Verlenen van technische ondersteuning/support via telefoon en via de supportmailbox.
  • Coachend leidinggeven aan medewerkers Technical support.
  • Geven van trainingen in binnen-en buitenland (voornamelijk Europa).
  • Actief meedenken in de ontwikkeling van nieuwe Animo koffiemachines.
  • Het initiëren van verbetervoorstellen en waar nodig bijsturen.
  • Het verhogen van onze customer intimacy.
  • Analyseren en optimaliseren van storingsgegevens van klanten.
  • Opstellen van werkdocumenten voor een optimale serviceafhandeling.
  • Het deelnemen aan en pro actief meedenken vanuit het leiderschapsteam over onder andere de strategische koers van Animo.
  • Opstellen en bewaken van KPI's en voeren van periodieke ontwikkelgesprekken.
  • Deelnemen aan verschillende projecten en overlegvormen.

Een aangename werkomgeving

Werken bij Animo betekent werken in een omgeving waar respect, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Ons team in Assen bestaat uit zo'n 165 loyale collega's, waarbij iedereen zich inzet om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren. Ons hoofdkantoor is gevestigd onder één dak met onze productieafdeling, wat zorgt voor een unieke werkomgeving waarin samenwerking en innovatie voorop staan.

Dit breng jij mee als Manager Technical Support

Jij vindt het fijn om in een dynamische omgeving te werken en het team verder te ontwikkelen. Met jouw analytisch denkvermogen, leiderschapsvaardigheden zie jij iedere keer weer waar een probleem ontstaat en hoe je het oplost. Ook beschik je over ambassadeurschap en heb je:

  • Ruime werkervaring in een servicegerichte en bij voorkeur technische organisatie met leiderschapsvaardigheden.
  • Werk- en denkniveau richting elektrotechniek op hbo niveau.
  • Klantgerichte- en oplossingsgerichte benadering.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Een positieve en proactieve instelling binnen het team.
  • Goede beheersing van het Nederlands, Engels én Duits in woord en geschrift.
  • Ervaring binnen de branche is een pré.

Dit krijg je van Animo

Jij helpt Animo en daarmee onze collega's en klanten. En dus mag je van ons ook iets verwachten. Je werkt allereerst met fijne, betrokken en loyale collega's. Verder krijg je, op basis van een fulltime werkweek (40 uur):

  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een dynamisch werkomgeving en een uitdagende functie.
  • Mogelijkheid om hybride te werken.
  • 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen.
  • Goede pensioenvoorwaarden conform cao Metaal & Techniek.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Kop koffie?

Heb jij animo? Solliciteer dan uiterlijk 5 april a.s. voor de functie Manager Technical Support. Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Bel of mail gerust naar Karin Heuver (HR adviseur), via 0592-376304 of kheuver@animo.nl .Behoor je tot de eerste selectie dan drinken wij graag een kop koffie met jou.


  • Technical Support Manager

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The People Co. Voltijd

    Technical Support Manager With over 70 years of expertise, this global FMCG company is a trusted name in the specialty food industry, serving over 80 countries. Committed to quality, sustainability, and innovation, it follows a strict "Farm to Fork" approach to ensure premium products. By working closely with farmers and investing in eco-friendly practices,...

  • Technical Support Manager

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emaldo ApS Voltijd

    Emaldo ApS is seeking a seasoned Technical Support Manager to lead our Technical Services/Operations department. As the ideal candidate, you will be responsible for ensuring all installations and maintenance activities comply with Dutch electrical codes, health and safety regulations, and our internal standards.You will have hands-on experience installing...

  • Technical Support Manager

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland The People Co. Voltijd

    Technical Support Manager Rotterdam €30,000-€43,000 With over 70 years of expertise, this global FMCG company is a trusted name in the specialty food industry, serving over 80 countries. Committed to quality, sustainability, and innovation, it follows a strict "Farm to Fork" approach to ensure premium products. By working closely with farmers and...

  • Technical Support Director

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland XPENG Voltijd

    Job Description:The Technical Support Manager will be the primary point of contact for dealers regarding technical and customer service-related inquiries.In addition, the Technical Support Manager will provide technical support to the Xpeng Benelux network and internal stakeholders, contributing to the improvement of our quality management system.Working...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland XPENG Voltijd

    About the JobXPENG is a leading technology company that designs, develops, manufactures and markets intelligent mobility solutions. Our mission is to create a future of mobility that uses thoughtful and empathic intelligence to enhance the driving experience.We are seeking an experienced Technical Support Manager to join our team in Benelux. As a key member...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Animo - Coffee Machines and Equipment Voltijd

    Dedicated to every cup Door uitbreiding op de support afdeling zijn wij op zoek naar een Technical support medewerker. Met jouw technische kennis en service gerichte instelling sta jij onze dealers en gebruikers te woord over onze koffiezetsystemen en -machines. Een goede kop koffie serveren begint bij jou Jouw werk als Technical Support medewerker (32-40...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ViewSonic Voltijd

    About ViewSonicWe are a world leading visual solutions provider. Our portfolio includes monitors, interactive commercial displays, touch displays, projectors, large format displays, and virtual desktops.Job DescriptionWe seek a dedicated and skilled technical support specialist to provide expert pre-sales and after-sales technical support for our hardware...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wipro Voltijd

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Operations Professional to join our team as a Technical Support Specialist. This role will involve providing technical support for our Experience Centers, including infrastructure management, incident and problem management, and technical guidance for events.


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emaldo ApS Voltijd

    If you're ready to make a real impact on a fast-growing green-tech company, we'd love to hear from you The Opportunity: As a Technical Support Specialist reporting to the Country Manager at Emaldo, you will be the primary point of contact for installers and partners seeking technical assistance with our solar and battery storage products. You will answer...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emaldo ApS Voltijd

    If you're ready to make a real impact on a fast-growing green-tech company, we'd love to hear from youThe Opportunity:As a Technical Support Specialist reporting to the Country Manager at Emaldo, you will be the primary point of contact for installers and partners seeking technical assistance with our solar and battery storage products. You will answer phone...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wipro Voltijd

    Job Description:We are seeking a highly skilled IT Infrastructure Technical Support Specialist to join our team at Wipro Limited. In this role, you will be responsible for providing top-notch technical support and maintenance services for our onsite infrastructure.About the Role:Provide technical assistance and guidance to our staff and customers...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emaldo ApS Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Technical Support Specialist to join our team at Emaldo ApS. In this role, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to installers and partners who require support with our solar and battery storage products.The ideal candidate will have a strong background in electrical...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ubique Systems Voltijd

    Job DescriptionTrijit is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for providing end-to-end technical support across various Trijit locations.Key ResponsibilitiesCollaborate with teams to resolve issues related to Teams, Team Rooms, and equivalent Collaboration toolsManage patch management servers...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job OverviewPalo Alto Networks is a leader in the cybersecurity industry, and we are seeking a talented Technical Support Engineer to join our team. In this role, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers, ensuring they receive the highest level of service and support.About the RoleThis is a challenging and rewarding...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Fox ESS Voltijd

    Job Title: Technical Support Engineer Office Location: De Sondert 24, 5928RV Venlo, Netherlands Working model: Hybrid - Home office available Company Overview: Fox ESS was established in 2019, and through its world leading team of engineers and technicians is leading the way in the fields of power technology research and development, energy storage...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Van Caem Klerks Group Voltijd

    Job DescriptionVan Caem Klerks Group is seeking a skilled Technical Support Specialist to provide expert technical support to end-users and manage cloud infrastructure, particularly within the Azure environment.The ideal candidate excels at troubleshooting, communicating clearly with users, and effectively collaborating with internal teams.Key...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Protecting the Digital Way of LifeWe're a cybersecurity partner dedicated to safeguarding our customers' digital presence. Our team is built on the foundation of innovation and disruption, and we're seeking individuals who share our passion for shaping the future of cybersecurity.We believe that every member's unique ideas contribute to our collective...

  • Technical Support Expert

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TLX Technology Voltijd

    We are seeking a skilled Technical Support Expert to join our team at TLX Technology. As a key member of our operations team, you will play a critical role in maintaining the stability and efficiency of our trading systems.About the PositionAs a Technical Support Expert, you will be responsible for monitoring our trading systems, identifying potential...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hemmersbach GmbH & Co. KG Voltijd

    Hemmersbach GmbH & Co. KG is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team.The ideal candidate will possess strong technical expertise, excellent communication skills, and the ability to work independently in a fast-paced environment.Diagnose and troubleshoot hardware, software, and operating system issuesProvide top-notch technical...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Rise Technical Voltijd

    Data Centre Service Manager (M/F/X)Amsterdam Area, NetherlandsUp to €120,000 (inc. 8% Holiday Allowance) + Up to 10% Bonus + Holiday + Pension (10-12% Employer contribution)Excellent opportunity for an experienced Service Engineering professional, who is looking to be part top international company, with chance to grow a team across a lucrative and...