Service Delivery Manager
5 maanden geleden
Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.
Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.
**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.
**Jouw profiel**
Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.
**Het aanbod**
Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.
En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland NEP The Netherlands VoltijdBeschrijving van de Functie:Wij zoeken een ervaren Service Delivery Manager om ons Service & Process Management team te versterken. In deze rol ben je de cruciale schakel tussen NEP en één van onze grootste klanten.Wat ga je doen?Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van de kwaliteit van onze dienstverlening....
-
Service Delivery Manager
5 maanden geleden
Hilversum, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Delivery Manager
6 maanden geleden
Hilversum, Nederland Hello Professionals BV VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Hilversum, Nederland NEP The Netherlands VoltijdWij zoeken een gedreven **Service Delivery Manager** om ons Service & Process Management team te versterken. In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen NEP en een van onze grootste klanten. **Wat ga je doen?** Als Service Delivery Manager ben jij hét aanspreekpunt voor de klant als het gaat om onze Broadcast IT dienstverlening. Je bent allereerst...
-
Service Delivery Manager Telecom
6 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdService Delivery Manager Telecom Service Manager Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de...
-
Service Delivery Manager Telecom
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access VoltijdService Delivery Manager TelecomWij zijn op zoek naar een Service Delivery Manager Telecom die ons helpt om onze klanten tevreden te houden en onze diensten te verbeteren.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA.Je bepaalt het gewenste serviceniveau van de te leveren dienst en integreert diensten van...
-
Delivery Manager
6 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdDelivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van...
-
IT Service Delivery Manager
4 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access VoltijdWij zijn op zoek naar een IT Service Delivery ManagerBinnen SLTN Inter Access ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken van onze IT-diensten. Je bent het visitekaartje, aanspreekpunt en escalatiepunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de werkverdeling en planning van de werkzaamheden, de optimale inzet van resources en de...
-
Service Delivery Manager
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland NEP The Netherlands VoltijdOverzichtWe zoeken een Service Delivery Manager om ons team te versterken. In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen NEP en een van onze grootste klanten.Je takenMonitoren en analyseren van de kwaliteit van onze dienstverlening.Coördineren van incidenten.Vertalen van commerciële kansen naar nieuwe projecten.Leiderschap tonen en de klant centraal...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland NEP The Netherlands VoltijdJouw rol: Als Service Delivery Manager bij NEP The Netherlands ben jij verantwoordelijk voor het veiligstellen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je monitort en analyseert de prestaties van het team en coördineert incidenten wanneer deze zich voordoen. Je werkt nauw samen met de klant om commerciële kansen te vertalen naar nieuwe projecten.Je...
-
Delivery Manager
5 maanden geleden
Hilversum, Nederland MyBit Group Voltijd**Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.** Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media - en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen...
-
Service Delivery Manager Telecom: Innovatie en Continuïteit
3 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access VoltijdServicebeheer op het hoogste niveauIn onze rol als Service Delivery Manager Telecom zorg je ervoor dat wij de servicebehoefte van onze klanten optimaal inzetten. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie, beheer en monitoring van onze diensten, zodat wij onze klanten op een hoog niveau van servicebeheer kunnen ondersteunen.Wat ga je doen?Je stelt de...
-
Delivery Manager Tech
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland Independer Voltijd**Functieomschrijving**: Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is...
-
Delivery Manager Tech
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland DPG Media VoltijdBen jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...
-
Delivery Manager Tech
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland DPG Media VoltijdBen jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...
-
Delivery Manager Tech
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland DPG Media VoltijdBen jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...
-
Delivery Manager Tech
4 weken geleden
Hilversum, Nederland DPG Media VoltijdBen jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...
-
Manager Service
6 maanden geleden
Hilversum, Nederland Albert Heijn VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Freelance Delivery Specialist
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Randstad VoltijdWe are looking for a highly motivated and flexible Freelance Delivery Specialist to join our team in Hilversum. As a delivery specialist, you will be responsible for delivering meals and groceries to customers across the city.Key Responsibilities:Deliver orders to customers on timePick up orders from restaurants and storesCommunicate with customers through...
-
Service Delivery Specialist
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdJob Title: Client Support ExpertBeBee Professionals is seeking a highly skilled Client Support Expert to join our team. The ideal candidate will have a strong background in customer service, with excellent communication and problem-solving skills. Key responsibilities include providing technical assistance, responding to customer inquiries, and resolving...