Service Delivery Manager

2 maanden geleden

Hilversum, Nederland NEP The Netherlands Voltijd

Wij zoeken een gedreven **Service Delivery Manager** om ons Service & Process Management team te versterken. In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen NEP en een van onze grootste klanten.

**Wat ga je doen?**

Als Service Delivery Manager ben jij hét aanspreekpunt voor de klant als het gaat om onze Broadcast IT dienstverlening. Je bent allereerst verantwoordelijk het monitoren en analyseren van de kwaliteit van onze dienstverlening, Daarnaast coördineer je incidenten wanneer deze zich voordoen, en weet je commerciële kansen te vertalen naar nieuwe projecten. Hierbij toon je leiderschap en stel je de klant altijd centraal.

Zichtbaarheid bij de klant op locatie is essentieel om onze samenwerking optimaal te laten slagen. Je zult ook regelmatig op kantoor bij NEP werken om af te stemmen met de Strategic Account Manager (SAM), de leads van Support en Engineering teams, en andere betrokken stakeholders.

Je speelt daarnaast een belangrijke rol in het verbeteren en verder ontwikkelen van het Service & Process Management team.

**Hier herken je jezelf in**:

- Je bent klantgericht: Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de Service Level Agreements (SLA's) en zorgt ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd voldoet aan de verwachtingen van de klant.
- Je herkent commerciële kansen bij de klant en schakelt met de Strategic Accountmanager (SAM) om gezamenlijk een scope of work op te stellen
- Je neemt proactief de leiding tijdens incidenten: je zorgt voor een soepele en efficiënte afhandeling.
- Je stelt rapportages op van incidenten en van de voortgang van projecten
- Je werkt graag samen: je houdt nauw contact met de teamleads van Support en werkt samen met de manager van de projecthub voor projectintakes.
- Je houdt overzicht: je bewaakt het overzicht op incidenten en rapporteert regelmatig over de voortgang van projecten.
- Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels

**Wat bieden wij?**
Bij NEP speel je een sleutelrol in het leveren van uitzendkritische diensten voor één grote klant, waarbij jouw bijdrage direct zichtbaar is in de continuïteit van de uitzendingen.

Daarnaast bieden we:

- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een informele werkomgeving waarin passie voor technologie centraal staat.

**Dit bieden wij jou verder**:

- Vanwege de supertoffe producties waar we aan werken kom je op plekken waar een ander niet zo gauw komt.
- Werken met leuke collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
- Een jaarcontract voor 32-40 uur per week.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Je ontvangt 300 euro netto per jaar voor je sportschool.
- Wij betalen mee aan je fietsplan.

**NEP The Netherlands**

Met onze innovatieve oplossingen, mensen en knowhow in Nederland maken wij de grootste live, broadcastevenementen en corporate event producties mogelijk. Wij voorzien in de complete (productie) workflow, van registratie in het veld tot de meest innovatieve oplossingen voor videocontent, van creatie tot management en wereldwijde distributie. Dit doen wij o.a. voor programma’s als Eredivisie voetbal, Formule 1, Vandaag Inside, Lang Leve de Liefde, Bondgenoten, Lowlands, LEGO Masters en dagelijkse talkshows zoals Eva, Bar Laat en De Avondshow met Arjen Lubach.

**Onze mensen**

De diensten van NEP in Nederland draaien voornamelijk op eigen mensen. Stuk voor stuk mannen en vrouwen met passie voor en affiniteit met de media-industrie en diverse specialisaties in sport, klassieke muziek, entertainment, drama en talkshows. Onze teams worden continu geschoold op nieuwe technieken, workflows en specialisaties. Wij stimuleren groei, innovatie en ambitie, omdat het voor ons in de sterk veranderende mediawereld van essentieel belang is kennis op het hoogste niveau in huis beschikbaar te hebben.
- Wij zijn een wereldwijde organisatie en in de kern zijn we een mensenbedrijf. Daarom vinden wij het zo belangrijk om te streven naar een nog diversere en inclusievere werkomgeving - één waarin iedereen echt zichzelf kan zijn en behandeld kan worden met waardigheid, fatsoen, eerlijkheid en respect... Het creëren van een meer inclusieve, diverse werkplek is niet alleen het juiste om te doen; het vormt de kern van innovatie en ons bedrijf._

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je een...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Hello Professionals BV Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Hilversum, Nederland MyBit Group Voltijd

    **Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.** Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media - en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen...

  • Delivery Manager Tech

    3 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Independer Voltijd

    **Functieomschrijving**: Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is...

  • Food Delivery Associate

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Thuisbezorgd Voltijd

    Job Summary">We're seeking a skilled and enthusiastic Driver to join our team at Thuisbezorgd.nl. As a Driver, you'll be responsible for delivering food from our restaurant partners to customers' doors while navigating the city.">Key Responsibilities">Deliver food from our restaurant partners to customers' doors.Navigate through the city using your own bike,...

  • Zonnepanelen-Service Manager

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Met VNOM is een interessante kans om je carrière als Zonnepanelen-Service Manager te starten.Over VNOMVNOM is een bedrijf dat zich specialiseert in de service en onderhoud van grotere zonnepanelenparken. Wij zoeken iemand die onze klant wil helpen bij het garanderen van hun PV-installaties.SalarisWe bieden een bruto salaris tussen €2500 - €3500,...

  • Manager

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Foyer Restaurant Club Rex Voltijd

    Club REX is al meer dan 15 jaar toonaangevend in ’t Gooi op clubgebied. Club REX bevindt zich op de 1e verdieping van een voormalige bioscoop en is elke vrijdag en zaterdag geopend en host de beste concepten en dj’s van het moment. De club heeft een capaciteit voor 400 gasten. Service en gastvrijheid staan hierbij hoog in het vaandel. Wij zijn op zoek...

  • Manager

    3 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Circle K Voltijd

    HILVERSUM 32 tot 38 uur **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten...

  • Manager Tankstation

    3 maanden geleden

    Hilversum, Nederland TotalEnergies - Hilversum Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...

  • Transportation Benefits Delivery Solutions Analyst

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Nike Voltijd

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Sales Inventory

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Adver Online Voltijd

    Your key responsibilities as S&OP Manager EMEA * Implement and lead the end-to-end SIOP process, including demand forecasting, supply planning and inventory management; * Facilitate monthly SIOP meetings with cross-functional teams (sales, marketing, production, finance) to align demand and supply planning; * Collaborate with the sales and marketing teams to...

  • Restaurant Manager

    6 maanden geleden

    Hilversum, Nederland McDonalds Voltijd

    **Teamwork is the dreamwork!** **Je werk is goed te combineren met andere leuke dingen!** **Je krijgt de kans om door te groeien!** **Jij zorgt voor de beste McDonald’s ervaring!** **Wat ga je doen?** Als Restaurant Manager zorg jij er samen met jouw team voor dat onze gasten elke dag weer verrast worden met een perfecte Big Mac, goudgele Franse...

  • Procurement Manager, Europe

    7 maanden geleden

    Hilversum, Nederland NEP The Netherlands Voltijd

    **Company Overview**: You might not know our name, but you’ve probably seen our work - on stage, on screen or on the field. Our technology solutions and unique Global Production Ecosystem empower content creators and rights holders to tell their stories in breakthrough ways. We’ve supported some of the world’s most watched productions and live events...

  • Inventory Control Manager EMEA

    4 dagen geleden

    Hilversum, Nederland Adver Online Voltijd

    Job Title: Inventory Control Manager EMEAAbout Adver Online:We are a forward-thinking organization dedicated to delivering exceptional results in the digital space. Our mission is to empower our customers with innovative solutions that drive growth and success.Key Responsibilities:As an Inventory Control Manager EMEA, you will be responsible for leading the...

  • Service Coördinator

    1 maand geleden

    Hilversum, Nederland Korian Nederland Voltijd

    Bij Korian Nederland bieden we vanuit de Service Organisatie Korian (SOK) centraal gecoördineerd storingsonderhoud aan al onze locaties. Dit correctieve onderhoud richt zich op zeer uiteenlopende werkzaamheden zoals storingen aan w - en e installaties, riolering, hang en sluitwerk, schilderwerken etc. evenals preventieve onderhoudswerken, verdeelt in 1e en...

  • Manager Kinderopvangvestiging

    3 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland Kindergarden Voltijd

    Als manager van een vestiging van Kindergarden ga je ervoor zorgen dat de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit hoog in het vaandel staan. Je bent verantwoordelijk voor het team en moet de beste zorg en liefdevolle aandacht bieden aan de kinderen.Beschrijving van de functieJe bent verantwoordelijk voor de pedagogische kwaliteit, inrichting, uitstraling en...

  • German Customer Service/ Planner Logistics 45k

    2 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Page Personnel Voltijd

    We are seeking an adaptable and motivated Customer Service & Logistics Planner to oversee our operations within the Netherlands. This role is integral to ensuring smooth, efficient processes from order intake to project execution, and it requires collaboration with our technical team, project management, and account managers to deliver exceptional service...

  • Inside Sales Representative

    3 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Europa Recruitment Voltijd

    **Inside Sales Representative - International** Our client is a specialist in homogenizers and provides services and parts to the food, pharmaceutical, and chemical industries. The company is headquartered in Hilversum with sales offices in China, Shanghai, and Singapore. The machines are designed and built in-house, with parts delivered from stock, and...

  • Assistent Manager Personeel

    4 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Vue Voltijd

    Wil jij graag meehelpen om bioscoopbezoekers een fantastische filmervaring te geven? Stap in de rol van Assistent Manager! Zorg voor een uitstekende, gastvriendelijke dienstverlening én begeleid en coach je collega’s. Ga een nieuwe uitdaging aan in een unieke bioscoopsetting en geef je carrière een boost. **Assistent Manager Personeel &...