Service Delivery Manager

6 dagen geleden

Hilversum, Nederland NEP The Netherlands Voltijd

Wij zoeken een gedreven **Service Delivery Manager** om ons Service & Process Management team te versterken. In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen NEP en een van onze grootste klanten.

**Wat ga je doen?**

Als Service Delivery Manager ben jij hét aanspreekpunt voor de klant als het gaat om onze Broadcast IT dienstverlening. Je bent allereerst verantwoordelijk het monitoren en analyseren van de kwaliteit van onze dienstverlening, Daarnaast coördineer je incidenten wanneer deze zich voordoen, en weet je commerciële kansen te vertalen naar nieuwe projecten. Hierbij toon je leiderschap en stel je de klant altijd centraal.

Zichtbaarheid bij de klant op locatie is essentieel om onze samenwerking optimaal te laten slagen. Je zult ook regelmatig op kantoor bij NEP werken om af te stemmen met de Strategic Account Manager (SAM), de leads van Support en Engineering teams, en andere betrokken stakeholders.

Je speelt daarnaast een belangrijke rol in het verbeteren en verder ontwikkelen van het Service & Process Management team.

**Hier herken je jezelf in**:

- Je bent klantgericht: Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de Service Level Agreements (SLA's) en zorgt ervoor dat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd voldoet aan de verwachtingen van de klant.
- Je herkent commerciële kansen bij de klant en schakelt met de Strategic Accountmanager (SAM) om gezamenlijk een scope of work op te stellen
- Je neemt proactief de leiding tijdens incidenten: je zorgt voor een soepele en efficiënte afhandeling.
- Je stelt rapportages op van incidenten en van de voortgang van projecten
- Je werkt graag samen: je houdt nauw contact met de teamleads van Support en werkt samen met de manager van de projecthub voor projectintakes.
- Je houdt overzicht: je bewaakt het overzicht op incidenten en rapporteert regelmatig over de voortgang van projecten.
- Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels

**Wat bieden wij?**
Bij NEP speel je een sleutelrol in het leveren van uitzendkritische diensten voor één grote klant, waarbij jouw bijdrage direct zichtbaar is in de continuïteit van de uitzendingen.

Daarnaast bieden we:

- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een informele werkomgeving waarin passie voor technologie centraal staat.

**Dit bieden wij jou verder**:

- Vanwege de supertoffe producties waar we aan werken kom je op plekken waar een ander niet zo gauw komt.
- Werken met leuke collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
- Een jaarcontract voor 32-40 uur per week.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Je ontvangt 300 euro netto per jaar voor je sportschool.
- Wij betalen mee aan je fietsplan.

**NEP The Netherlands**

Met onze innovatieve oplossingen, mensen en knowhow in Nederland maken wij de grootste live, broadcastevenementen en corporate event producties mogelijk. Wij voorzien in de complete (productie) workflow, van registratie in het veld tot de meest innovatieve oplossingen voor videocontent, van creatie tot management en wereldwijde distributie. Dit doen wij o.a. voor programma’s als Eredivisie voetbal, Formule 1, Vandaag Inside, Lang Leve de Liefde, Bondgenoten, Lowlands, LEGO Masters en dagelijkse talkshows zoals Eva, Bar Laat en De Avondshow met Arjen Lubach.

**Onze mensen**

De diensten van NEP in Nederland draaien voornamelijk op eigen mensen. Stuk voor stuk mannen en vrouwen met passie voor en affiniteit met de media-industrie en diverse specialisaties in sport, klassieke muziek, entertainment, drama en talkshows. Onze teams worden continu geschoold op nieuwe technieken, workflows en specialisaties. Wij stimuleren groei, innovatie en ambitie, omdat het voor ons in de sterk veranderende mediawereld van essentieel belang is kennis op het hoogste niveau in huis beschikbaar te hebben.
- Wij zijn een wereldwijde organisatie en in de kern zijn we een mensenbedrijf. Daarom vinden wij het zo belangrijk om te streven naar een nog diversere en inclusievere werkomgeving - één waarin iedereen echt zichzelf kan zijn en behandeld kan worden met waardigheid, fatsoen, eerlijkheid en respect... Het creëren van een meer inclusieve, diverse werkplek is niet alleen het juiste om te doen; het vormt de kern van innovatie en ons bedrijf._

  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland NEP The Netherlands Voltijd

    Beschrijving van de Functie:Wij zoeken een ervaren Service Delivery Manager om ons Service & Process Management team te versterken. In deze rol ben je de cruciale schakel tussen NEP en één van onze grootste klanten.Wat ga je doen?Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van de kwaliteit van onze dienstverlening....

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je een...

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Hello Professionals BV Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Service Delivery Manager Telecom

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Service Delivery Manager Telecom Service Manager Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de...

  • Service Delivery Manager Telecom

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Service Delivery Manager TelecomWij zijn op zoek naar een Service Delivery Manager Telecom die ons helpt om onze klanten tevreden te houden en onze diensten te verbeteren.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA.Je bepaalt het gewenste serviceniveau van de te leveren dienst en integreert diensten van...

  • Service Delivery Manager Telecom

    1 maand geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Service Delivery Manager TelecomAls Service Delivery Manager Telecom bij SLTN Inter Access ben je verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan onze klanten conform de gemaakte afspraken. Je bent de primaire aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, het invullen van de behoefte van de klant en de eventuele...

  • Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Hilversum, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Delivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van...

  • IT Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Service Delivery ManagerBinnen SLTN Inter Access ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken van onze IT-diensten. Je bent het visitekaartje, aanspreekpunt en escalatiepunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de werkverdeling en planning van de werkzaamheden, de optimale inzet van resources en de...

  • IT Delivery Manager

    4 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Delivery Manager rol?SLTN Inter Access is op zoek naar een ervaren Delivery Manager die onze klanten kan ondersteunen bij de implementatie van onze IT-oplossingen. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en werk je nauw samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen en te...

  • Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Hilversum, Nederland MyBit Group Voltijd

    **Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.** Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media - en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen...

  • Service Delivery Manager Telecom: Innovatie en Continuïteit

    2 dagen geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Servicebeheer op het hoogste niveauIn onze rol als Service Delivery Manager Telecom zorg je ervoor dat wij de servicebehoefte van onze klanten optimaal inzetten. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie, beheer en monitoring van onze diensten, zodat wij onze klanten op een hoog niveau van servicebeheer kunnen ondersteunen.Wat ga je doen?Je stelt de...

  • IT Service Manager

    3 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben je toe aan een volgende stap in je carrière?SLTN Inter Access is op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wij zijn een dynamische organisatie die zich ontwikkelt en innoveert. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken binnen een klantengroep.Wat ga je doen?Binnen een klantengroep ben jij...

  • Delivery Manager Tech

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland Independer Voltijd

    **Functieomschrijving**: Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is...

  • Delivery Manager Tech

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland DPG Media Voltijd

    Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...

  • Delivery Manager Tech

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland DPG Media Voltijd

    Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...

  • Delivery Manager Tech

    1 week geleden

    Hilversum, Nederland DPG Media Voltijd

    Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...

  • Delivery Manager Tech

    4 weken geleden

    Hilversum, Nederland DPG Media Voltijd

    Ben jij een ervaren delivery manager die graag het verschil maakt binnen een dynamische omgeving? Heb je de drive om met jouw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houd je van een uitdagende rol waar je naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Delivery...

  • Tech Manager Delivery

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland DPG Media Voltijd

    Bent u een ervaren technisch manager die graag een impact maakt binnen een dynamische omgeving? Heeft u de drive om met uw teams impact te maken voor 75.000 dagelijkse bezoekers? Houdt u van een uitdagende rol waar u naast het realiseren van technische oplossingen ook écht kunt sturen op strategie, samenwerking en groei? Dan is de functie van Tech Manager...

  • IT Service Manager

    2 weken geleden

    Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Delivery Manager rol?We zijn op zoek naar een ervaren Delivery Manager die onze klanten kan ondersteunen bij de operationele gang van zaken. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de verdeling van taken en de planning van werkzaamheden. Je bent ook verantwoordelijk voor de inzet van resources binnen de...