Teamleider Customer Service Frontoffice Slaapapneu
4 weken geleden
Voor het team Customer Service Employees (11 medewerkers - outbound) en het Hospital Support team (5 medewerkers) zoeken wij een inspirerende & coachende leidinggevende. Een collega met enkele jaren ervaring, binnen VIVISOL of elders in een (klanten) service organisatie, die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Spreekt bovenstaande jou aan? Ben je procesmatig en analytisch sterk? Zijn onze kernwaarden betrokken, deskundig en ondernemend jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan op deze vacature
**De afdeling**:
De afdeling Customer Service Front Office Slaap draagt zorg voor snelle en correcte opvolging van vragen, wensen en problemen van patiënten, voorschrijvers, zorgverzekeraars en collega’s in binnen
- en buitendienst. Alle contacten en adviezen worden nauwkeurig geregistreerd in de patiëntendossiers in SalesForce en SAP.
Het team Hospital Support is het aanspreekpunt voor verpleegkundigen en artsen in de ziekenhuizen over de slaapapneu therapie. Zij adviseren en beantwoorden alle vragen die telefonisch of per mail binnenkomen.
Het team Customer Services Employees zorgt voor correcte uitlezing van de slaapapparatuur, registreert rapporten in patiëntendossiers en verzorgt outbound gesprekken met patiënten.
Beide teams werken nauw samen met de Customer Service Specialisten en delen dezelfde kantoorruimte op de bovenste verdieping van ‘de nieuwbouw’, het kantoorpand in Tilburg.
**Wat doe je als Teamleider Customer Service?**
Je faciliteert de medewerkers dusdanig dat zij een optimale dienstverlening bieden aan onze patiënten, voorschrijvers en opdrachtgevers. Binnen je team verdeel je de taken en verantwoordelijkheden en stuur je op een juiste prioriteitstelling door het aansturen en coachen van de medewerkers. Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van alle activiteiten van het team. Als teamleider ben je samen met Margit, de teamleider van het team Specialisten, tevens het eerste aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen. Je maakt deel uit van het lijnmanagement en overlegt periodiek met het MT. Je monitort de patiënttevredenheid en neemt preventieve en corrigerende maatregelen om de juiste dienstverlening tegen de gewenste kwaliteit te leveren. Regelmatig bespreek je met jouw leidinggevende, Arjen Koning (Operations Manager Services), de door jou opgestelde managementrapportages en verbetervoorstellen.
**Jij**:
- hebt een afgeronde HBO opleiding;
- hebt enkele jaren (leidinggevende) werkervaring binnen een (klanten) service omgeving;
- beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal;
- hebt aantoonbare projectmatige ervaring en je bent een kei in het brengen van structuur;
- bent procesmatig en analytisch sterk;
- hebt een ‘can do’ instelling: je herkent kansen en mogelijkheden en hebt plezier in het maken van optimalisatieslagen.
**Wij bieden**:
- Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie die 32, 36 of 40 uur wordt ingevuld;
- Een bruto aanvangssalaris van maximaal EUR 4300;
- op basis van een 40-urig dienstverband. Inschaling afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
- Een uitgebreid inwerkprogramma;
- Aantrekkelijke pensioenregeling;
- Diverse interne trainingen via onze VIVICAMPUS én onbeperkt gebruik van trainingsplatform GoodHabitz;
- Gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest.
**VIVISOL**:
Meer leven in de dag van onze patiënten. Dat is waar wij ons bij VIVISOL al zo’n 30 jaar voor inzetten. Dat doen we door het leveren van medisch facilitaire producten en diensten thuis, op het gebied van Longzorg, Beademing en Apneuzorg. We installeren en onderhouden medische apparatuur in de thuissituatie, begeleiden 24/7 kwetsbare patiënten in hun therapie en leveren alle noodzakelijke toebehoren. We werken daarbij nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.
Betrokken, deskundig en ondernemend. Zo is VIVISOL, zo zijn wij.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg en van daaruit bedienen we, met meer dan 350 collega’s, heel Nederland.
**Interesse?**
Lijkt het jou een mooie uitdaging om vorm te geven aan deze leidinggevende rol? Spreekt het jou aan om als teamleider op een betrokken, deskundige en ondernemende manier de patiënt centraal te zetten? Solliciteer dan vandaag nog met alleen jouw CV en ga deze uitdaging aan met ons Heb je nog vragen over de vacature? Bel dan via 013-2201164 met Nina Klaassen of Laura Thijssens, onze Recruiters. Zij beantwoorden graag al jouw vragen
-
Teamleider Customer Service Frontoffice Slaapapneu
5 dagen geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdVoor het team Customer Service Employees (11 medewerkers - outbound) en het Hospital Support team (5 medewerkers) zoeken wij een inspirerende & coachende leidinggevende. Een collega met enkele jaren ervaring, binnen VIVISOL of elders in een (klanten) service organisatie, die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Spreekt bovenstaande jou...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
2 maanden geleden
Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
5 dagen geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Tilburg, Nederland Vivisol Nederland B.V. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Vivisol Nederland B.V. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Tilburg, Nederland VIVISOL Nederland b.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Customer Service Specialist
6 dagen geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland VIVISOL Nederland B.v. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van (onze) patiënten? Krijg jij er energie van als jij onze patiënten kunt adviseren en informeren? Lijkt het je leuk om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen.Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker Specialist / frontoffice medewerker draag je zorg...
-
Klantenservice medewerker Zorg
3 weken geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Vivisol Nederland B.V. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van onze patiënten? Wil je dit combineren met administratieve werkzaamheden? Hou jij ervan om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen om de functie van Customer Service Employee met jou te bespreken.Het ene project is bijna afgelopen, maar het volgende project...
-
Klantenservice medewerker Zorg
2 maanden geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Vivisol Nederland B.V. VoltijdBen jij een ster in het telefonisch te woord staan van onze patiënten? Wil je dit combineren met administratieve werkzaamheden? Hou jij ervan om écht iets voor iemand te betekenen? Dan willen wij heel graag met jou in contact komen om de functie van Customer Service Employee met jou te bespreken.Het ene project is bijna afgelopen, maar het volgende project...
-
Customer Service
4 dagen geleden
Tilburg, Nederland Page Personnel VoltijdVoor een van onze opdrachtgevers ben ik per direct op zoek naar een Customer Service medewerker. De opdrachtgever is actief in Logistics Distribution and Supply Chain en gevestigd in Tilburg. OmschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande...
-
Service Technician
3 weken geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdOver de functieBen jij een technisch vaardige en servicegerichte professional? Sta je aan het begin van je carrière of heb je reeds ervaring als Service Technician? Solliciteer dan nu Wat ga je doen? In de rol van Service Technician ben je verantwoordelijk voor het veilig, efficiënt en betrouwbaar uitvoeren van inspecties, onderhoud en reparaties aan...
-
Service Technician
6 dagen geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Unique VoltijdOver de functieBen jij een technisch vaardige en servicegerichte professional? Sta je aan het begin van je carrière of heb je reeds ervaring als Service Technician? Solliciteer dan nu Wat ga je doen? In de rol van Service Technician ben je verantwoordelijk voor het veilig, efficiënt en betrouwbaar uitvoeren van inspecties, onderhoud en reparaties aan...
-
Customer Service
2 weken geleden
Tilburg, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatie Het betreft een diverse en dynamische positie Over onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie!FunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederen Behandelen...
-
Customer Service
6 dagen geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatie Het betreft een diverse en dynamische positie Over onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatieFunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederen Behandelen van...
-
Customer Service
2 weken geleden
Tilburg, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatieHet betreft een diverse en dynamische positieOver onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie!FunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederenBehandelen van...
-
Customer Service
2 weken geleden
Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatieHet betreft een diverse en dynamische positieOver onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie!FunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederenBehandelen van...
-
Customer Service
7 dagen geleden
Tilburg, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatieHet betreft een diverse en dynamische positieOver onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie!FunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederenBehandelen van...
-
Customer Service
2 weken geleden
Tilburg, Nederland Page Personnel VoltijdStart per direct binnen een mooie organisatieHet betreft een diverse en dynamische positieOver onze klantOnze opdrachtgever is een toonaangevende internationale organisatie!FunctieomschrijvingAls Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor: Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederenBehandelen van...
