Contract & Relatie Manager

2 maanden geleden

Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Essent Voltijd

Zet jij als Contract en Relatie Manager bij Essent Energy Infrastructure Solutions (EIS) de volgende stap in energie? Wil je een rol spelen in de energietransitie, waardoor onze omgeving duurzamer en groener wordt? Dan is deze functie dé stap in je carrière.

Als Contract en Relatie Manager gericht ben je verantwoordelijk voor de Klantreis en klanttevredenheid van onze particuliere en klein zakelijke klanten. Je zorgt er samen met de klantenservice voor dat onze particulieren van goede informatie worden voorzien en snel en inhoudelijk antwoord krijgen op hun vragen. Je wordt onderdeel van een enthousiast en hard werkend team met een informele sfeer die klaar is om de volgende professionaliseringslag te maken.

In deze functie heb je veel ruimte om je eigen ervaring en visie in te brengen en de klantenservice te optimaliseren:

- Je zorgt voor een optimale ‘customer journey’ van onze klanten die wij voorzien van warmte en koude;
- Je bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de klantenservice en zorgt ervoor dat de klantenservice toekomstbestendig is;
- Je zorgt voor een goede en klantvriendelijke afhandeling van complexe klantcases;
- Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van het klanttevredenheidsonderzoek en het implementeren van verbeteringen n.a.v. de resultaten;
- Je begeleidt verbeterprojecten en neemt teamleden mee in veranderingen;
- Je gaat aan de slag met uniformiteit en standaardisatie van processen en zorgt voor een goede vastlegging en overdraagbaarheid van informatie;
- Je zorgt dat de financiële stromen van particulieren op orde zijn (incl. facturatie, debiteurenbeheer, meterstanden, vroeg signalering) en rapporteert hierover aan de Customer Operations teamleider.

In deze functie maak je onderdeel van het team Customer Operations bestaande uit 10 FTE’s waarvan 5 verantwoordelijk zijn voor Contract en Relatie Management van onze zakelijke en particuliere klanten. Het is een groeiend en enthousiast team met jonge én met ervaren professionals die samen bouwen aan de verdere opbouw van onze dienstverlening. Wij stellen klant en onze medewerkers centraal omdat wij denken dat dat succes bepaald en ons fundament vormt.

Waar staan we nu? We hebben 27 collectieve duurzame energiesystemen in exploitatie,16 collectieve volledig duurzame energiesystemen die op dit moment worden gerealiseerd of waarvan de realisatie op korte termijn start en een omvangrijke funnel met projecten die deels zal converteren naar nieuwe contracten.

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan, vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

- HBO werk en denkniveau en >3 jaar ervaring op een klantgerichte afdeling, ervaring op een klantenservice afdeling is een pré
- 1 jaar ervaring met het projectmatig werken aan continue verbetertrajecten
- Ervaring met het functioneel aansturen van een team is een pré
- Ervaring met het aansturen van leveranciers
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat verschillende soorten klanten goed te begrijpen en te kunnen helpen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

- De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.688 en €5.734
- Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof
- Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
- De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
- Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
- Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
- Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
- Ontwikkel
- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.

Dit is dé kans om als Contract en Relatie Manager bij EIS aan de slag te gaan. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

De Energy Infrastructure Solutions Business Unit van Essent is een

  • Contract Manager

    4 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Stork Voltijd

    Ben jij actief op het snijvlak van Legal, Techniek en Bedrijfskunde dan is dit een functie voor jou! **Contract Manager** Als Contract Manager ben je onderdeel van ons team wat verantwoordelijk is voor het realiseren van grote complexe constructieprojecten tussen de 10 en 100 mio in verschillende fases. Hierbij ondersteunen wij (industriële) bedrijven in...

  • Contract Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    Contract Manager - Procurement - Utrecht - Full-time - Netherlands Vacatureomschrijving Als Contractmanager kan je er voor zorgen dat we het beste realiseren met onze (strategische) partners en leveranciers. Bij deze vacature gaat het om de partners die samen met JDE de koffieautomaten verzorgen bij onze klanten, maar de rol biedt ook de mogelijkheid om de...

  • Relatie- en Projectmanager

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland TMI academy Voltijd

    TMI is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde collega die gek is van onderwijs en alles wat te maken heeft met de digitale wereld. Wij vinden het belangrijk dat iedereen binnen ons team een duurzame implementatie van _digitale geletterdheid_ op nummer één heeft staan. Dus... Wil jij werken in het onderwijs en gaat jouw hartje sneller kloppen van AI,...

  • Manager Facilitair Bedrijf

    1 maand geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland St. Antonius Ziekenhuis Voltijd

    **Daarom wil je in het St. Antonius werken als Manager Facilitair Bedrijf**: Het St. Antonius Ziekenhuis staat aan de vooravond van grote veranderingen. Als Manager Facilitair Bedrijf leid je de samenvoeging van de eenheden Facilitaire Zaken en Inkoop en zorg je dat nieuwe concepten en duurzame initiatieven succesvol worden uitgerold. Je adviseert de Raad...

  • Vacature Manager Relatie

    3 maanden geleden

    Utrecht West, Nederland Stichting TeamAlert Voltijd

    Stichting TeamAlert in Utrecht is een dynamische stichting met een leuk en creatief team. We werken met elkaar aan één belangrijk doel: het aantal jonge verkeersslachtoffers in Nederland verminderen. We zoeken een **Manager RELATIE & NEW BUSINESS** voor 32-36 uur - Impact en verantwoordelijkheid_ Met onze maatschappelijke campagnes en gedragsinterventies...

  • Trading Manager

    4 weken geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Windunie Voltijd

    **Trading Manager** - Veelzijdige expert die de regie heeft in ons proces van slim energie verkopen, bijdraagt aan het doorontwikkelen van stroomproposities én aan het sluiten van nieuwe energiecontracten._ Heb jij al het nodige gezien van de handel in (groene) stroom? Vind je het leuk om een sleutelrol te spelen in het sluiten van energiecontracten, onze...

  • Trading Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Windunie Voltijd

    **Trading Manager** - Veelzijdige expert die de regie heeft in ons proces van slim energie verkopen, bijdraagt aan het doorontwikkelen van stroomproposities én aan het sluiten van nieuwe energiecontracten._ Heb jij al het nodige gezien van de handel in (groene) stroom? Vind je het leuk om een sleutelrol te spelen in het sluiten van energiecontracten, onze...

  • Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Event Inspiration Voltijd

    **Delivery Manager bij Event Inspiration (32-40 uur)** Zorg jij ervoor dat de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ partners hebben helemaal smooth verloopt? **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ adverteerders (die we liever...

  • Contract Manager

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS Voltijd

    **Vacatureomschrijving** Als Contractmanager kan je er voor zorgen dat we het beste realiseren met onze (strategische) partners en leveranciers. Bij deze vacature gaat het om de partners die samen met JDE de koffieautomaten verzorgen bij onze klanten, maar de rol biedt ook de mogelijkheid om de relatie met andere type leveranciers te beheren. Je kan in deze...

  • Office Manager Met Aanvullende

    3 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Meekers Medical Voltijd

    Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven Office Manager met aanvullende HR rol. Als Office Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief coördineren en beheren van diverse aspecten binnen het kantoor. Je speelt een belangrijke rol in het faciliteren van een efficiënte werkomgeving en het ondersteunen van de dagelijkse processen...

  • Office Manager 32

    5 uur geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Pienk Voltijd

    Ben jij die proactieve en klantgerichte (parttime) **Office Manager** die het eerste aanspreekpunt wordt voor dit unieke bedrijf? Voor een commerciële, internationale organisatie in Utrecht zoeken wij een energieke Office Manager met organisatietalent. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter een soepel draaiende salesorganisatie in de BeNeLux. Met...

  • Medior Contract- en Leveranciersmanager

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland UWV Voltijd

    **Medior Contract - en Leveranciersmanager**: **Lees voor** - Utrecht, 32 - 38 uur, sluitingsdatum 17-01-2025 Wat ga je doen Als Medior Contract - en Leveranciersmanager voer je het contract en leveranciersmanagement uit voor UWV voor het werkveld Voorzieningen. Het eindresultaat is gerelateerd aan de bedrijfsdoelen van de divisies Werkbedrijf, SMZ en...

  • Manager Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Matchpartner Voltijd

    Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een manager die de operationele continuïteit binnen de afdeling Ruimte, Ondernemen en Wonen (ROW) waarborgt en bijdraagt aan strategische keuzes voor de toekomst. Jij speelt een sleutelrol in het vormgeven van belangrijke thema’s zoals Economie, Milieu, Volkshuisvesting en Duurzaamheid op basis van lopende...

  • Manager Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Matchpartner Voltijd

    Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een manager die de operationele continuïteit binnen de afdeling Ruimte, Ondernemen en Wonen (ROW) waarborgt en bijdraagt aan strategische keuzes voor de toekomst. Jij speelt een sleutelrol in het vormgeven van belangrijke thema’s zoals Economie, Milieu, Volkshuisvesting en Duurzaamheid op basis van lopende...

  • Pricing & Contract Manager

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Mediq Apotheken Voltijd

    Utrecht Fulltime, Parttime, Vast Sales WO, Hbo 2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** - Het ontwikkelen van onze standaard kortingsstructuur voor alle offertes; - Je bepaalt onze offerteprijzen voor grote zakelijke overeenkomsten en grote aanbestedingen; - Je stelt strategieën op om onze huidige contracten te optimaliseren; - Het...

  • Oversight Vendor

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **This is what we offer you** - Gross monthly salary between EUR 6,155 and EUR 8,793 (scale 11) for a 36 hour week - Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance - 11% Employee Benefit Budget - EUR 1,400 development budget per year - Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles) - A pension, for which you can set the...

  • Vendor and Contract Manager

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **This is what we offer you** - Gross monthly salary between EUR 5,115 and EUR 7,308 (scale 10) for a 36 hour week - Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance - 11% Employee Benefit Budget - EUR 1,400 development budget per year - Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles) - A pension, for which you can set the...

  • Manager Contract Manufacturing

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ViCentra Voltijd

    About ViCentra ViCentra is an innovative medical device company based in Utrecht, The Netherlands. ViCentra focuses on the research and development, manufacturing and commercialization of a ground-breaking device for the management of diabetes. Kaleido, the smallest and lightest insulin pump system currently available, is designed to help people with...

  • Interim Contract Manager regio Utrecht

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Contract manager gezocht voor een groot e-commerce bedrijf in de omgeving van Utrecht! Zorgen dat alle contractuele afspraken nauwkeurig worden gedocumenteerd.Monitoren en waarborgen dat de afgesproken voorwaarden worden nageleefd.Onderhouden van sterke relaties met relevante stakeholders, zoals contracteigenaren, procurement specialisten, en juridische...

  • Adviseur Contracten

    7 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Waar zou Nederland zijn zonder (vaar)wegen, bruggen, tunnels, keringen en sluizen? Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor het ontwerp, de bouw, het onderhoud én de veiligheid van deze assets. Als contractadviseur bij Rijkswaterstaat bijt jij je vast in complexe en bijzondere projecten zoals groot onderhoud, vervangen en renoveren van vaarwegen en sluizen....