Medewerker Contactcentrum

**"Gezocht: visitekaartje van Liberein"**

Bij Liberein bieden we intensieve, complexe en specialistische (verpleeghuis)zorg aan zo’n 1.350 mensen in Enschede en Glanerbrug, die zorg of ondersteuning nodig hebben. We organiseren de zorg thuis als het kan. En als dat niet meer lukt, doen we dat vanuit een van onze verschillende locaties.

Het contactcentrum op locatie De Eschpoort is het centrale ontvangstpunt voor alle telefoontjes die binnenkomen voor heel Liberein. Daarnaast is het contactcentrum de spil t.a.v. calamiteiten en storingen en worden op dit punt ook meldingen afgehandeld voor de personenalarmering en bijvoorbeeld het parkeren. Het contactcentrum kent een 24/7 bezetting. Voor ons contactcentrum zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke en stressbestendige **Medewerker Contactcentrum**, voor 22 tot 24 uur per week.

**Wat ga je doen?**

Als Medewerker Contactcentrum ben jij hét visitekaartje van Liberein. Je ontvangt bezoekers en cliënten en je verwijst ze door. Je weet alle binnenkomende telefoongesprekken op een klantvriendelijke wijze af te handelen. Een belangrijk onderdeel van jouw functie is ook het beantwoorden van alarmoproepen en het inschakelen van hulpverlening, hiervoor zal je interne scholing gaan volgen. Daarnaast doe je diverse administratieve werkzaamheden en houd je toezicht op de deur
- en camerabewaking en bij gesignaleerde afwijkingen, onderneem je actie door de juiste personen of instanties in te schakelen.

Kortom; een afwisselende en verantwoordelijke baan waarbij jij het hoofd koel weet te houden.

Het rooster bestaat uit verschillende diensten (vroeg/laat/nacht), ook in weekenden en op feestdagen. Studeer jij nog en past een aantal nachtdiensten per maand beter in jouw schema? Reageer dan snel, wij passen jouw werkrooster waar mogelijk hierop aan

**Wat breng je mee?**
- Je bent in het bezit van een relevant mbo-3-diploma. Je hebt bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt voldoende kennis en ervaring om met een computer te werken;
- Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je toont initiatief en creativiteit in het bedenken van oplossingen;
- Hoewel je met name zelfstandig werkzaam bent, kun je ook goed werken in teamverband. Je vindt het geven en ontvangen van feedback erg belangrijk, net zoals een goede sfeer en je bent een echte teamplayer.

**Wat bieden we?**

Een fijne werkomgeving met gedreven collega’s. De cultuur van Liberein is informeel, we kennen elkaar en we weten wat we aan elkaar hebben. De ontwikkeling van onze medewerkers vinden wij belangrijk, daarom investeren we in opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Daarvoor kun je terecht op Leerplein Liberein. Daar kun je je verdiepen in vakkennis, werken aan je persoonlijke ontwikkeling en gebruik maken van mogelijkheden om verder opgeleid te worden. Hierbij kun je kiezen voor klassikale scholing of voor het volgen van nieuwe en interessante e-learnings.

En verder bieden we:

- Een dienstverband voor de duur van een jaar met mogelijkheden voor verlenging;
- Beloning volgens CAO VVT FWG 30, maximaal € 3.013,60 bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.
- Een eindejaarsuitkering, onregelmatigheidstoeslag en vakantiegeld;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder fietsplan, korting op zorgverzekering en fitnessabonnement etc.
- Een uitstekende pensioenregeling bij PFZW.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Liberein. Liberein draagt zorg voor de kosten.

**Nieuwsgierig?**

Wil je meer weten, neem dan contact op met Wesley Snellink, Teamleider Facilitair, tel. 06 - 14880805. We vertellen je graag wat deze functie en het werken bij Liberein zo leuk maakt

**Geïnteresseerd?**

Reageer dan direct Je kunt solliciteren via de button ‘solliciteren’.

De sluitingsdatum van de vacature is 16 juni a.s. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdagochtend 18 juni a.s.

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: Tot €3.013,60 per maand

Verwacht aantal uur: 22 - 24 per week

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- Nachtdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfitness
- Collectieve zorgverzekering
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek